Модуль 1.. Модуль 2.. Модуль 3.. Модуль 4

Модуль 1.

Директор по экономике и финансам Никитин Руслан Николаевич

· тел - 89657396542

· эл. почта - rus. nikitin@gmail. ru

Зона ответственности: экономический и финансовый кризисы.

Заместитель упрдир по персоналу и социальным вопросам Нефедов Давид Максимович

· тел. - 89238891644

· эл. почта - personaldevidof@mail. ru

Зона ответственности- кризисы связанные с поставками/качеством/продажей товаров.

Зам упр директора по безопасности Козлов Максим Лукич

· тел - 89634765128

· эл. почта - maxprivate@yandex. ru

Зона ответственности – происшествия связанные с целостностью бутиков/персонала/имущества.

Модуль 2.

Пресс-центр.

Руководитель пресс-центра Авдеев Адам Георгиевич.

· тел. - 89704657689

· эл. почта - avdeevpress@gmail. com

Подготовка материалов для публикаций в соц. сетях и взаимодействие со СМИ

Специалист по разработке сайта Панфилов Владислав Тимофеевич

· тел. - 89436283261

· эл. почта - smpanfolov@yandex. ru

Ведение сайта компании, отвественный за публикацию актуальной информации.

Фотограф, видео оператор, корреспондент Хомяков Даниил Максимович

· тел. – 89803617444

· эл. почта – danil. vis@yandex. ru

Готовит и создаёт текстовый материал, готовит фото и видео материалы.

Главный(едиснтвенный) редактор. Проверка и исправление контента.

Иванова Алина Сергеевна

· тел. - 896027475856

· эл. почта - ivaalina@yandex. ru

Модуль 3.

Ключевые (основные) каналы коммуникации:

· Сайт организации: https: //www. tsum-v. ru/

· Страничка в ВК: https: //vk. com/tsumvoronezh? w=address-147142697_668

· Рассылки на электронную почту клиентов

Модуль 4

1. Пресс релиз

Дата: [дата выпуска]

Время: [время выпуска]

[Название организации] подтверждает, что она получила сообщение о [характер события]. Согласно информации, полученной к настоящему времени, [событие] произошло в [время и место события]. В сообщениях указывается, что [любая подтвержденная информация о событии] и что [любые начальные меры] принимаются меры, чтобы сократить ущерб. Введен в действие план аварийных мероприятий [указать соответствующий план] [и начал работать наш центр по информированию клиентов].

[Название организации] координирует свою деятельность с лицами, осуществляющими сейчас реагирование на месте событий, и другими участвующими учреждениями [указать то, что нужно]. Мы будем предоставлять дальнейшую информацию по мере ее поступления. [Сообщите подробные сведения о сроках выпуска любых обновлений или проведения брифингов]. Следующий(ее) [брифинг/сообщение] будет происходить(передано) в [указать место и/или время]. _______________________

За дополнительной информацией следует обращаться к:

Фамилия [фамилия контактного лица для средств массовой информации]:

Должность [осуществляющего контакты со средствами массовой информации]:

Телефон:

Адрес электронной почты:

Веб сайт:

2. Заявление для СМИ

Заявление для СМИ от генерального директора Сергея Лепендина

О случившейся ситуации [дата] в компаниии ЦУМ Воронеж

Приветствую вас, товарищи! Для меня большая честь обратиться к вам сегодня, хоть и в такой тяжёлой обстановке. Выражаю огромную благодарность за найденное время.

Сегодня мы, вместе с отделом менеджмента компании, обсудили ключевые выходы из сложившейся ситуации.

Мы берём всю ответственность за произошедшую ситуацию на себя. [описание ситуации]

От лица компании ЦУМ Воронеж приношу искренние извинения для всех пострадавших. Спешу сообщить, что ситуация полностью взята под контроль нашего отдела реагирования, у нас уже есть определенный план, который уже даёт свои плоды.

Если у вас есть вопросы или вам причинён какой либо вред звоните на горячую линию нашего колл-центра, где вам окажут необходимую помощь и проконсультируют. Наш координационный и оперативный центр работают не покладая рук 24/7, чтобы разрешить ситуацию.

В заключение, хочу сказать огромное спасибо за поддержку в столь тяжёлые для нашей компании времена. Благодарю!