Питання для підсумкового контролю

Питання для підсумкового контролю

(Форма контролю – екзамен)

1. Референт як професія. Основні засади функціонування.

2. Правові засади референтської діяльності.

3. Кваліфікаційні вимоги до референта.

4. Організаційний блок функцій референта.

5. Експертно-консультаційні функції референта.

6. Інформаційний блок функцій референта.

7. Координаційні функції референта. Основні напрямки.

8. Представницькі функції референта.

9. Основні напрямки у системі знань і вмінь референта.

10. Спічрайтерство як один із видів діяльності референта.

11. Підготовка керівника до виступу як одна із обов’язків референта.

12. Імідж референта як помічника керівника.

13. Діловий стиль як показник позитивного іміджу референта.

14. PR як одне із завдань референта.

15. Етика ділового спілкування у референтській діяльності.

16. Основи тайм-менеджменту у референтській теорії та практиці.

17. Основні причини дефіциту часу.

18. Аналіз використання робочого часу як засіб підвищення ефективності праці.

19. Принципи і правила планування часу.

20. Визначення поняття «етика» та «етикет». Роль знань з ділового етикету у діяльності референта.

21. Розвиток системи норм поведінки.

22. Діловий протокол як форма ієрархічного порядку. Основні принципи.

23. Протокол у міжнародному спілкуванні. Підготовка програми перебування зарубіжної делегації.

24. Організація ділової зустрічі та підготовка до проведення переговорів.

25. Ділова атрибутика: загальна характеристика та особливості використання.

26. Особливості використання візитної картки.

27. Характеристика ділового спілкування.

28. Особливості управлінського спілкування.

29. Організація ділових прийомів. Особливості їх проведення.

30. Традиції ділового спілкування із європейськими країнами.

31. Ділові відносини у країнах Азії та Африки.

32. Національний діловий етикет у країнах Америки та Австралії.

33. Шляхи вирішення міжкультурних проблем у діловому спілкуванні.

34. Особливості використання організаційної техніки у референтській діяльності.

35. Організаційна культура як система: загальна характеристика, основні елементи.

36. Корпоративна культура: основні засади, характеристика рівнів культури.

37. Типологія організаційних культур. Загальна характеристика класифікацій Хофштеда, Дейла та Кеннеді, Акоффа, Бурке, Ханді та Оучі.

38. Принципи, етапи та методи організаційної культури.

39. Управління: загальне поняття, функції, методи.

40. Управлінська культура як система. Характеристика елементів управлінської культури.