АНКЕТА(для получателей социальных услуг старше 18 лет)

АНКЕТА(для получателей социальных услуг старше 18 лет)

УВАЖАЕМЫЕ ПОЛУЧАТЕЛИ УСЛУГ!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты о качестве оказания социальных услуг.

Результаты анкетирования помогут организации сформировать план мероприятий по улучшению качества работы.

Анкета анонимная, укажите только организацию, оказывающую Вам социальные услуги.

Организация социального обслуживания
Республиканский центр психолого-педагогической помощи населению «Содействие»	х	▼

* - поля обязательные для заполнения

1. Оценитекачество, полноту и доступность информациио работе организации, в том числе о перечне, порядке и условиях оказания социальных услуг(выберите 1 вариант ответа в каждой строке)*:

Варианты ответов	удовлетворен(а) полностью	удовлетворен(а) частично	не удовлетворен(а)
1. 1. информация при личном обращении	○	○	○
1. 2. информация по телефону	○	○	○
1. 3. информация на официальном сайте организации	○	○	○

2. Оцените доступность условий оказания социальныхуслуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных группполучателей услуг (выберите 1 вариант ответа)*:

Варианты ответов	доступны для всех	доступны, но не для всех	не доступны
2. 1. условия оказания социальных услуг в организации	○	○	○

3. Оценитеблагоустройство, содержание помещений и территории организации(выберите 1 вариант ответав каждой строке)*:

Варианты ответов	хорошее	удовлетво- рительное	не удовлетво- рительное
3. 1. содержание помещений организации	○	○	○
3. 2. благоустройство территории организации	○	○	○

4. Оцените время ожиданияоказания социальныхуслуг в организации (выберите 1 вариант ответа)*:

Варианты ответов	менее 15 минут	от 15 до 30 минут	более 30 минут
4. 1. ожидание приема к специалисту при личном обращении	○	○	○

5. Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность работниковорганизации(выберите 1 вариант ответа в каждой строке)*:

Варианты ответов	да	не всегда	нет
5. 1. работники организации доброжелательны, вежливы и внимательны	○	○	○
5. 2. работники организации компетентны	○	○	○

6. Оценитеизменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации (выберите 1 вариант ответа)*:

Варианты ответов	изменилоськ лучшему	не изменилось	изменилоськ худшему
6. 1. в результате получения социальных услуг качество жизни	○	○	○

7. Оцените условия оказания социальныхуслуг в организации(выберите 1 вариант ответа в каждой строке)*:

Варианты ответов	удовлетворен(а)полностью	удовлетворен(а)частично	не удовлетворен(а)
7. 1. жилые помещения	○	○	○
7. 2. оборудование для оказания социальных услуг	○	○	○
7. 3. питание	○	○	○
7. 4. мебель, мягкий инвентарь	○	○	○
7. 5. социально-бытовые, парикмахерские и гигиенические услуги	○	○	○
7. 6. хранение личных вещей	○	○	○
7. 7. санитарно-гигиенические помещения, оборудованные для инвалидов	○	○	○
7. 8. санитарное содержание санитарно-технического оборудования	○	○	○
7. 9. порядок оплаты социальных услуг	○	○	○
7. 10. конфиденциальность оказания социальных услуг	○	○	○
7. 11. график посещений родственниками	○	○	○
7. 12. оперативность решения вопросов	○	○	○

8. Оценитекачество групповыхмероприятий(выберите 1 вариант ответа в каждой строке)*:

Варианты ответов	удовлетворен(а)полностью	удовлетворен(а)частично	не удовлетворен(а)
8. 1. оздоровительные мероприятия	○	○	○
8. 2. досуговые мероприятия	○	○	○

9. Оцените свою готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании(выберите 1 вариант ответа)*:

Варианты ответов	да	затрудняюсь ответить	нет
9. 1. готов(а) рекомендовать организацию родственникам и знакомым	○	○	○

Уважаемые получатели услуг!

Здесь Вы можете оставить свои предложения по улучшению работы организации социального обслуживания (не более 500 знаков).

Благодарим Вас за участие в анкетировании!

Завершить опрос