Практическая работа 3. Зотова Елизавета. Вычугжанина Наталья. Группа 1320

Практическая работа 3

Выполнили:

Зотова Елизавета

Вычугжанина Наталья

Группа 1320

1. Классификация бизнес-процессов предприятия/организации

2. Построение процессной модели управления предприятия/организации

3. Разработка матрицы распределения ответственности и полномочий

4. График реализации проекта «Построение процессной модели управления»

5. Формирование карты процесса

Частное охранное предприятие

Рисунок 1 – Организационная структура управления

предприятия/организации

Таблица 1 – Обязанности сотрудников предприятия/организации

Должность	Обязанности
Директор	Руководит компанией; разрабатывает регламентирующие документы; определяет тактику развития предприятия принимает управленческие решения; определяет тактику развития предприятия.
Руководитель охранного предприятия	Руководит работой сотрудников, требует соблюдения выполнения функциональных обязанностей и внутренних инструкций сотрудниками, устанавливает по согласованию с директором организации режим работы подчиненных, определяет порядок предоставления очередных и внеочередных отпусков сотрудникам вверенных подразделений, проводит аттестацию на предмет служебного соответствия подчиненных сотрудников не реже одного раза в год, аттестация проводится в составе комиссии на основании приказа директора, вносит представления о поощрениях и наказаниях сотрудникам вверенных подразделений, получает товарно-материальные ценности, предоставляет интересы организации в органах МВД.
Бухгалтер	Ведение первичной документации и ввод информации в учетное приложение на основе полученных документов (бумажных и электронных), оформление исходящей документации для контрагентов; Ведение бухгалтерии в специализированном приложении, заполнение проводок, отражение операций и составление промежуточной отчетной документации; учет активов предприятия, в том числе постановка их на баланс, начисление амортизационных платежей, списание после окончания срока службы. Также бухгалтер обычно принимает участие в инвентаризации основных средств; Отражение в учете операций по движению денежных средств в наличной форме и по счетам в банках, подготовка первичных документов и отчетов об использовании денег; Расчет заработной платы сотрудников, начисление налогов на их зарплату и обязательных платежей в бюджет, которые делает работодатель. Работник бухгалтерии оформляет все необходимые документы, в том числе ведомости о зарплате, расчетные листки. Он же несет ответственность за правильность начисления и своевременность выплаты больничных и отпускных; Составление бухгалтерской и налоговой отчетности, подготовка отчетов в статистику, государственные фонды. На бухгалтера возлагается ответственность за организацию взаимодействия с должностными лицами государственных органов, которые проверяют правильность ведения бухгалтерского и регламентированного учета; организация хранения первичных документов, а также предоставление их по требованию налоговых органов для проведения проверок.
HR-менеджер	Ведение документации по принятию и увольнению сотрудников, смены должностей; оформление трудовых книжек и их хранение; ведение личных дел персонала, внесение изменений и дополнительных данных; обработка документации для начисления пенсии, трудовых пособий и компенсаций; работа с больничными, отпусками и выплатами пособий; осуществление контроля за их соблюдением; выявление возможных проблем в коллективе и причин «текучести» кадров; внесение изменений по данных о персонале в базу данных.
Начальники отделов	Занимается контролем, проверкой, корректировкой деятельности отдела; следит за ведущими заказами; участвует в деятельности по развитию компании; руководит деятельностью отдела
Охранники	Обеспечение порядка на предприятии; контроль доступа в здание; реагирование на системы оповещения и дргуие.

Поиск предприятий, нуждающихся в услугах охранного предприятия

Рисунок 2 – Классификатор бизнес-процессов

предприятия/организации

Таблица 2 - Матрица распределения ответственности и полномочий за мероприятия, осуществляемые на организационном этапе построения процессной модели управления предприятия/организации

Мероприятия	Директор	Руководитель	Бухгалтер	HR-менеджер	Физический отдел охраны	Технический отдел охраны	Отдел вооружения и лицензирования
Решение руководства о разработке процессной модели управления	О	У	С	И	И	И	И
Формирование программы внедрения процессной модели управления	О	У	С	И	И	И	И
Обучение персонала	У	С	С	О, И	И	И	И
Экспресс-диагностика охранного предприятия	И	О	И	И	И	И	И
Классификация бизнес-процессов	О	У	У	У	И	И	И
Комплексное обследование и разработка комплексной модели предприятия	О	У	С	С	И	И	И
Разработка регламентов бизнес-процессов	О	У	С	С	И	И	И
Формирование документационного обеспечения процессной модели управления организацией	С	О	У	И	И	И	И
Разработка системы мониторинга и управления изменениями	О	У	У	У	И	И	И

№

Наименование

Недели от начала реализации проекта

этапа

…

Решение руководства о разработке процессной модели управления

Формирование программы внедрения процессной модели управления

Обучение персонала

Экспресс-диагностика

Классификация бизнес-процессов

Комплексное обследование и разработка комплексной модели предприятия

Разработка регламентов бизнес-процессов

Формирование документационного обеспечения процессной модели управления организацией

Разработка системы мониторинга и управления изменениями

Рисунок 3 – График реализации проекта построения процессной модели управления

Рисунок 5 - Процессная модель управления

Карта процесса

«Обеспечение охраны имущества»

Код процесса	Пункт ИСО 9001: 2000	Наименование процесса
80. 10. 12. 000-00000002		Охрана имущества

Определение процесса	Назначение процесса
Оказание услуг по охране имущества	-Оказание охранной услуги -Заключение договора
Владелец процесса	Ответственный по процессу
Физический отдел охраны	Начальник отдела физической охраны

Основные характеристики процесса
Тип имущества, тип клиента, компетентность персонала.
	Ресурсы для обеспечения процесса
	Приспособления для осуществления охранной деятельности, лицензия, квалифицированный персонал.

Входы в процесс		Процесс «Обеспечение охраны имущества»	Выходы из процесса
Требования клиента, субъект охраны			Удовлетворенность или неудовлетворенность клиента, выплата за услугу
	Методы мониторинга в управлении процессом
	Документально, с помощью камер видеонаблюдения

Критерии результативности процесса

Качественное выполнение всех требований к процессу, удовлетворенность клиента, получение прибыли

Процесс	Подпроцесс	Основные нормативно- методические документы организации
Лицензирование деятельности предприятия	Процесс по регистрации деятельности предприятия	Приказ МВД 1039 от 29 сентября 2011.
	Прохождение получения лицензии
	Получение лицензии
Проведение обучения охранников	Обучение охранников	Заявление и дубликат лицензии на приобретение оружия с отметкой юридического лица.
	Аттестация охранников
	Получение лицензии персоналом на наличии оружия
Сбыт вооруженного обеспечения предприятия	Получение лицензий на оружие	Заключение специальной комиссии о знаниях по части техники безопасности в области хранения и использования оружия. Лицензия на приобретение оружия.
	Закупка оружия
	Сбыт оружия
Обеспечение услуг предприятия	Подбор квалифицированного персонала	Трудовой кодекс РФ 11 марта 1992 года N 2487-1 РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЧАСТНОЙ ДЕТЕКТИВНОЙ И ОХРАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
	Заключение договора
	Подтверждение предприятием наличия лицензии на деятельность