Функционал модераторов Шествия Бессмертного полка Онлайн.

1). Работа волонтёров может вестись дистанционно при наличии подключения к стабильной сети интернет с помощью (ПК, ноутбука, планшета) в удобное время.

2). Объём выполняемой работы волонтёрами, будет задаваться старшими группы и в среднем составлять 200 заявок и более в пиковые дни нагрузки.

3). Важно, чтобы волонтёры выполняли свои объёмы в установленный срок, с обязательной отчётностью перед своими координаторами. В этом году объём работы необходимо будет выполнить до начала шествия онлайн, так как оно пройдёт во всех регионах одним днём.

4). Доступ в личный кабинет будет осуществляться после регистрации волонтёров по логину и паролю, направленному на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

5). Для обучения волонтёрам будут направлены инструкции и информационные, исторические вспомогательные (справочные) материалы, которые помогут в модерации заявок.

6). Для работы с сайтом волонтёрам будет направлена подробная инструкция.

7). Взаимодействие волонтёров будет осуществляться в группах WhatsApp, созданных старшим группы.

Модератор-волонтёр

-осуществляет проверку заявок на соответствиефотографии ветерана возрасту, указанному в анкете; а также соответствиеего обмундирования, снаряжения, знаков отличия, иных геральдических знаков и наградсоветскому образцу или образцам вооруженных сил стран-союзниц в период Великой Отечественной войны, довоенный или послевоенный период в зависимости от даты снимка в случае, если ветеран в военной форме или в костюме с наградами и (или) орденскими планками;

- проверяет корректность внесённых пользователем данных: отсутствие орфографических ошибок, пропуска букв, наличие заглавных букв в ФИО, отражение данных ФИО в нужных строках ит. д., размещения фотографии, отсутствие сопутствующих надписей на фотографии;

- проверяет фотографиюпользователя, подавшего заявку для демонстрации в трансляции;

-отправляет заявки на доработку;

-одобряет заявки в трансляцию.

Модератор-историк

-осуществляет проверку заявок, вызвавших сомнение итребующих детального рассмотрения (в том числе, сверки с базами данных Министерства обороны РФ, а также проверки сомнительных фотографий и иных недопустимых данных);

-осуществляет проверку заявок, отмеченных как сомнительные, по итогам автоматической проверки на сайте.

Оператор горячей линии

- обеспечивает приём телефонных звонков, поступивших на горячую линию проекта;

- консультирует участников шествия Бессмертного полка онлайн по вопросам подачи заявки, загрузки информации о ветеране на сайт проекта, поиску информации о ветеране, в том числе с помощью открытых электронных баз данных Министерства обороны РФ, вопросам трансляции шествия и т. д.;

- консультирует по работе с сайтом;

- отвечает на обращения граждан, поступившие на электронную почту или иным способом;

- отправляет заявки на доработку;

- одобряет заявки в трансляцию.

_________________________