РОЛЬ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА

УДК 65: 338. 48

РОЛЬ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА

Михайлова Екатерина Александровна

студентка 11РТ группы 1 курса специальности «Туризм»

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Ларина Р. Р.,

кандидат экономических наук Лукьянова Е. Ю.

Институт экономики и управления РВУЗ «КГУ» (г. Ялта)

Постановка проблемы. В настоящее время особую актуальность приобретает внутренний туризм. Он популярен среди населения стран мира, ведь не требует оформления документов на переезд или права на пересечение внутренних административных границ и т. п.

Анализ последних исследований и публикаций. Исследованиями в направлении экономики и менеджмента туризма занимались Ю. Ф. Волков, В. А. Герд, Б. В. Емельянов, Е. А. Желудковский, И. Ф. Карташевская, Р. Р. Ларина, Е. Ю. Лукьянова, В. В. Селиванов, М. А. Шостак, L. Adams, J. Bowen, Ph. Kotler, J. Makens, Ch. Mallen, R. Wood и другие, однако, дополнительного исследования требуют вопросы организации внутреннего туризма, что и определило цель данной публикации.

Цель публикации – изучить роль специалистов туристического обслуживания в организации внутреннего туризма.

Основное содержание. Сегодня на территории каждого государства активно развивается внутренний туризм. Роль специалистов туристического обслуживания в организации внутреннего туризма очень важна. Субъекты туристской деятельности должны организовывать для отечественных туристов групповые и индивидуальные туры по Украине на основании договоров с отечественными партнерами, обеспечивающими предоставление услуг по размещению, питанию, транспорту, организации отдыха и оздоровления, развлечений, экскурсионного обслуживания. Отечественные туристы, в зависимости от условий договора, обеспечиваются проездными документами: до первого пункта обслуживания, от последнего – до места проживания субъектами туристической деятельности, либо самостоятельно.

Субъекты туристической деятельности во время организации предоставления туристических услуг отечественным туристам в Украине должны оформлять следующие туристические документы: заявку туриста на бронирование услуги; лист бронирования; подтверждение средства размещения по бронированию туристской услуги; договор между субъектом туристической деятельности и туристом с информацией по размещению, питанию, перечню основных и дополнительных услуг (при размещении в санаторно-оздоровительных средствах размещения – перечень лечебно-оздоровительных услуг) и экскурсионного обслуживания; страховой полис; туристическую путевку (ваучер); документ (корешок квитанции или кассового чека), подтверждающий внесение туристом в кассу субъекта туристической деятельности стоимости туристских услуг, оговоренных в договоре между туристом и субъектом туристской деятельности.

Субъект туристической деятельности при предоставлении туристических услуг должен оформлять туристическую путевку (ваучер), заверенную подписью и печатью.

Выводы. Таким образом роль специалистов туристического обслуживания заключается в формировании и обеспечении комплекса туристических услуг, который может включать транспортное обслуживание, бронирование мест на проживание и размещение, питание, экскурсионное обслуживание, организацию культурной и спортивной программ. При осуществлении группового путешествия субъект туристской деятельности обязан обеспечить группу туристов квалифицированным руководителем. Материал данных тезисов может быть полезен студентам по направлению обучения «Туризм».

Резюме. Михайлова Е. А. Роль специалистов туристического обслуживания в организации внутреннего туризма. Статья посвящена раскрытию роли специалистов туристического обслуживания в организации внутреннего туризма. Показаны некоторые особенности этой деятельности.

Резюме. Михайлова Е. А. Роль фахівців туристичного обслуговування в організації внутрішнього туризму. Стаття присвячена розкриттю ролі фахівців туристичного обслуговування в організації внутрішнього туризму. Показані деякі особливості цієї діяльності.

Summary. Mikhailova E. A. The travel service specialist role in domestic tourism organization. Article is devoted to travel service specialist role in domestic tourism organization. It is also shown some features of this activity.

Литература

1. Внутренний туризм [Електронний ресурс] – Режим доступу: http: //www. zeleniyturizm. com. ua.

2. Райков Б. Е. Методика и техника экскурсий / Б. Е. Райков. – М. – Л. : Госиздат, 1930. – 169 с.

3. Организация внутреннего туризма [Електронний ресурс] – Режим доступу: http: //tourlib. net.

4. Becker E. Overbooked: The Exploding Business of Travel and Tourism / E. Becker. – New York: Simon & Schuster, 2013. – 464 p.

5. Mallen Ch. Event Management in Sport, Recreation and Tourism: Theoretical and Practical Dimensions / Ch. Mallen, L. Adams. – London: Routledge, 2013. – 264 p.