ПРЕТЕНЗИЯ

Генеральному директору

ООО «СТС Эвентим РУ»

Глуховской Е. О.

От ФИО______________________________

______________________________

Адрес: ________________________________________

_________________________________________

e-mail___________________________________

телефон ________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«29» ноября 2019 года я приобрела два билета на концерт группы Iron Maiden, который должен был состояться в Москве на ВТБ Арена 02. 07. 2020 г. Билеты были приобретены в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте www. parter. ru. Стоимость каждого билета составила 4000 (четыре тысячи) рублей, общая стоимость билетов составила 8000 (восемь тысяч) рублей. В этот же день на мой электронный адрес пришли чек и билеты (копии прилагаются).

«07» мая 2020 года на официальном сайте организатора - ООО " ТИ СИ АЙ» - в информационно-телекоммуникационной сети Интернет было объявлено об отмене концерта группы Iron Maiden.

Следуя инструкции по возврату денежных средств за отмененное мероприятие, 18 июня 2020 г. мной было отправлено заявление на электронный адрес организации, у которой я приобретала билеты (ООО «СТС Эвентим РУ» - сайт www. parter. ru). В ответ на моё заявление пришел ответ:

«Добрый день!
Ваше заявление принято.

В связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ №830 от 06. 06. 2020 г. (далее – «Постановление»), вносящего изменения в Постановление Правительства РФ
№442 от 03. 04. 2020 г., с 17 июня 2020 года меняется порядок возвратов денежных средств за билеты на культурные мероприятия, решение об отмене/переносе, которых было принято в связи с введением на территории региона режима повышенной готовности.
Изменения вступают в силу с 17 июня 2020 года, но распространяют своё действия на все обращения, которые получены по мероприятиям, отменённым/перенесённым из-за введения режима повышенной готовности в регионе.

Возврат денежных средств за отменённое мероприятие за электронный* билет будет произведён не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.

Возврат денежных средств на отменённое мероприятие за возврат билета на бланке* (не электронного*) будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
https: //www. parter. ru/campaign/returns/

Пожалуйста, сохраняйте историю переписки при ответе на это письмо.

С уважением,
Команда Партер. ру
Ленинградский пр-т, д. 31А,
125284, Москва, Россия
телефон: +7 (495) 258-0000
www. parter. ru »

Однако, согласно пункту 4 Постановлений Правительства РФ No442 от 03. 04. 2020 г.

и No830 от 06. 06. 2020 г.:

«4. Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе:

- не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети " Интернет", через который были оформлены и приобретены».

На основании вышесказанного, прошу не позднее, чем в 180- дневный срок со дня моего обращения произвести полный возврат стоимости электронных билетов на счет карты, с которой была произведена оплата (реквизиты прилагаются). В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с соответствующим требованием о взыскании денежных средств, с возложением на ответчика всех штрафных санкций и судебных издержек, включая расходы на оплату представителей. Обращение в суд не препятствует обращению в контролирующие органы и органы по защите прав потребителей.

Приложение:

1. Копии чека и билетов;

2. Банковские реквизиты для возврата денежных средств.

«________»______________ 2020г.

________________ Орехова О. В.