ВНИМАНИЕ! На 11 и 12 вопросы просьба ответить только тех, кто НЕ ИМЕЕТ банковских КРЕДИТНЫХ КАРТ.

Безопасность при передаче личных данных

Надежность и отсутствие мошенничества в передаче денежных средств

Размер взимаемой комиссии

Удобство совершения операции

Возможность пользоваться в России и за рубежом

ФБГОУ Башкирский государственный университет

Кафедра отраслевой и прикладной социологии

Уважаемый респондент! Кафедра отраслевой и прикладной социологии проводит исследование по изучению роли современных видов платежных средств в жизни населения. Ваши ответы помогут нам понять, что необходимо предпринять организаторам платежных систем для роста доверия к их услугам со стороны людей и сформулировать соответствующие предложения для руководителей этих учреждений. Анкета анонимна, Ваши ответы будут использованы для научного анализа только в обобщенном виде. Вам необходимо выбрать и отметить кружком или подчеркиванием тот вариант ответа, который в наибольшей степени совпадает с Вашим мнением или записать свой вариант в отведенном для этого месте. Благодарим Вас за внимание к нашей работе.

1. Отметьте, пожалуйста, какими из перечисленных банковских услуг Вы лично пользуетесь в настоящее время или планируете воспользоваться в ближайшие 12 месяцев?

1) Потребительский кредит

2) Автокредит

3) Банковские ячейки

4) Денежные переводы

5) Ипотечный кредит

6) Оформленная лично Вами кредитная карта

7) Оформленная лично Вами пластиковая дебетовая карта

8) Пластиковая карта для получения зарплаты, пенсии, стипендии

9) Регулярные электронные платежи (оплата ЖКХ, телефона, штрафов и др. )

10) Срочный вклад в банке

11) Текущий счет, вклад «до востребования»

12) Ничего из перечисленного

2. Владеете ли Вы каким-нибудь видом банковских пластиковых карт? Отметьте, пожалуйста, какими, из перечисленных ниже:

1) Дебетовая

2) Кредитная

3) Зарплатная

4) Социальная

5) нет карты

3. Для чего Вы используете банковскую (пластиковую) карту? (укажите, пожалуйста, все совпадения):

1) Для снятия денег в банкоматах

2) Для оплаты услуг через банкоматы (ЖКУ, телефон, мобильная связь и т. д. )

3) Для оплаты услуг на территории России, кроме покупок в Интернет

4) Для хранения сбережений

5) Для погашения кредита

6) Для оплаты товаров и услуг при выезде за рубеж

7) Для оплаты товаров и услуг через Интернет (покупки в Интернете)

8) Для денежных переводов друзьям, знакомым, родственникам

9) Другие варианты ______________________________________________________

4. Брали ли Вы кредиты в банках или других финансовых структурах?

1) Один раз в жизни

2) 2-3 раза

3) 4-5 раз

4) Более 5 раз

5) Не брал кредиты

5. Как Вы считаете, кредит в жизни современного человека ЭТО (отметьте, пожалуйста, не более 3 вариантов):

1) Насущная необходимость

2) Современный стиль жизни

3) Крайнее средство разрешения житейских проблем

4) Выход для людей, не умеющих копить сбережения для покупки необходимых благ

5) Это признак легкомысленного отношения к жизни, если кредит берется на повседневные бытовые нужды

6) Это кабальное ярмо от банков и других финансовых структур

6. Доверяете ли Вы банковским пластиковым картам?

1) Доверяю полностью

2) Скорее доверяю, чем нет

3) Скорее не доверяю, чем да

4) Не доверяю

5) Затрудняюсь ответить

7. Оцените, пожалуйста, по 5-бальной шкале, что для Вас является наиболее важным при совершении операций с банковских карт, платежных терминалов, электронных кошельков и т. д.,? (1 – наиболее важно, 5 – наименее важно).

8. Если бы банк предложил Вам оформить кредитную карту, Вы бы согласились?

1) Да

2) Нет

3) Есть кредитная карта

4) Затрудняюсь ответить

9. Как Вы полагаете, дает ли человеку обладание кредитными картами банков различного статуса:

№	Варианты	Классическая карта	Серебряная карта	Золотая карта	Платиновая карта	Затрудняюсь ответить
9. 1.	Ощущение обладания высокого социального статуса
9. 2.	Признания окружающими его хорошего материального положения
9. 3.	Большие возможности удовлетворения своих потребностей
9. 4.	Ощущение жизненной успешности
9. 5.	Удовлетворение человеческого тщеславия

10. Многие ли из ваших друзей владеют кредитными картами?

1) Да, большинство владеют

2) У половины друзей есть

3) Есть у некоторых

4) Не владеют

5) Затрудняюсь ответить

ВНИМАНИЕ! На 11 и 12 вопросы просьба ответить только тех, кто НЕ ИМЕЕТ банковских КРЕДИТНЫХ КАРТ.

11. Что удерживает вас от приобретения банковской кредитной карты? (укажите, пожалуйста, не более 3 вариантов):

1) Был негативный опыт

2) Не беру кредиты в принципе

3) Не доверяю банкам в принципе

4) Не подхожу по требованиям банка

5) Не устраивают имеющиеся банки

6) Не устраивают условия обслуживания карты (комиссия, льготный период, процентная ставка и т. д. )

7) Нет возможности оплачивать кредит

8) Опасаюсь мошенничества

9) Свой вариант_____________________________________________________________

12. Что может улучшить Ваше отношение к кредитным картам? (выберете, пожалуйста, не более 3 вариантов)

1) Если некуда будет деваться

2) Изменение банковских условий

3) Массовое использование друзьями, коллегами, близкими

4) Расширение возможностей для использования банковских карт

5) Стабильная экономическая ситуация в стране

6) Улучшение собственного финансового положения

7) Свой вариант __________________________________________________________________

12 3 Следующая ⇒