Стиль поведения в конфликтной ситуации (по К. Томасу)

Укажите, как часто вы прибегаете к представленным ниже действиям, указав соответствующую оценку в соответствующей позиции. В шкале оценок от 1 до 5 единица соответствует «редко», 3 – «иногда», 5 – «всегда». После оценки всех вариантов вы можете интерпретировать полученные вами результаты при помощи ключа.

1. Я упорно аргументирую свою позицию.

2. Я пытаюсь отдавать предпочтение потребностям других людей.

3. Я пытаюсь найти такой компромисс, который был бы приемлем для обеих сторон.

4. Я стараюсь не стать вовлеченным в конфликт.

5. Я стараюсь рассматривать проблемы всесторонне и сообща.

6. Я пытаюсь найти изъяны в позиции другой стороны.

7. Я стремлюсь к достижению гармонии.

8. Я пытаюсь выторговать хотя бы часть того что предлагаю.

9. Я избегаю открытого обсуждения спорных вопросов.

10. Я открыто делюсь информацией с другим, разрешая противоречия.

11. Я люблю побеждать в споре.

12. Я соглашаюсь с предложениями других.

13. Я пытаюсь найти нечто среднее в разрешаемом противоречии.

14. Я стараюсь держать свои истинные чувства при себе, чтобы избежать тяжелых переживаний.

15. Я поддерживаю открытый обмен интересами и проблемами.

16. Я не люблю признавать своих ошибок.

17. Я помогаю другой стороне в разногласии «не потерять лицо».

18. Я подчеркиваю преимущества тактики взаимных уступок.

19. Я предлагаю другим взять на себя инициативу в разрешении противоречия.

20. Я выражаю свою позицию, словно она всего лишь является одним из вариантов.

Ключ

Принуждение		Приспособление		Компромисс		Избегание		Сотрудничество
Пункт	Балл	Пункт	Балл	Пункт	Балл	Пункт	Балл	Пункт	Балл




Всего		Всего		Всего		Всего		Всего

Основная стратегия управления конфликтом (высший результат): ___________________.

Вторая по значимости стратегия (второй результат) _________________.

1. Принуждение. Этот метод указывает на напористость и стремление настоять на своем.

2. Приспособление. Данный метод отражает высокую степень сотрудничества в команде; он прекрасно работает, когда люди осознают свою неправоту, когда чужие проблемы оказываются важнее собственных, когда создается атмосфера доверия, которая окажется полезной в дальнейших дискуссиях, или когда общая гармоничность отношений имеет особое значение.

3. Компромисс. Этот метод сочетает напористость и кооперацию. Он используется, когда цели обеих сторон одинаково значимы, когда оппоненты обладают равной властью и обе стороны хотят устранить разногласия либо когда необходимо принять срочные и рациональные решения в условиях дефицита времени.

4. Избегание. Для данного метода характерны нерешительность и отсутствие кооперации. Он приемлем в решении тривиальных задач, когда нет шансов победить либо необходимо сделать перерыв в работе, чтобы собрать дополнительную информацию, или когда разрыв деловых отношений может обойтись слишком дорого.

5. Сотрудничество. Сочетает высокую степень напористости и тесную кооперацию. Использование этого метода позволяет обеим сторонам достичь своих целей, хотя в этом случае могут быть необходимы длительные переговоры.