г.Карталы

Покупка товаров через Интернет, телемагазины, рекламу, со склада относится к так называемым «дистанционным продажам», которые считаются наиболее рискованными. Ведь приобретая такой товар, вы не можете его померить, опробовать и потрогать руками.

Работа интернет- магазинов регламентируется Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612.

Дистанционный способ приобретения товара регулируется ст. 26. 1 Закона о защите прав потребителей, согласно которой договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радио и т. д. ).

Договор будет считаться заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, или с момента получения продавцом сообщения о намерении приобрести товар.

Таким образом, прежде чем сделать какой-либо заказ, необходимо уточнить у продавца всю интересующую вас информацию о товаре. Такая информация должна содержать:

1. Адрес, место нахождения продавца, по которому осуществляется возврат товара;

2. Режим работы продавца;

3. Максимальный срок в течении которого товар может быть возвращен продавцу, либо минимально установленный срок, указанный в части 1 пункта 4 статьи 26. 1 «Закона о защите прав потребителей»;

4. Предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойство товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов,

подтверждающих заключение договора;

5. Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Если такая информация не предоставлена в момент передачи (доставки) товара покупателю, то покупатель имеет право отказаться от товара в течении 3 месяцев со дня передачи товара, часть 2 пункта 4 статьи 26. 1 «ЗОЗПП».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.

Возврат товара, надлежащего качества, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Согласно части 4 статьи 26. 1 «ЗОЗПП» продавец обязан вернуть вам деньги, уплаченные за товар в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Знайте, что согласно части 4 статьи 26. 1«ЗОЗПП» покупатель в случае отправки продавцу товара надлежащего качества, оплачивает доставку до продавца из своего кармана.

А вот согласно пункту 35 Постановления Правительства РФ от 27. 09. 2007 N 612 (ред. от 04. 10. 2012) " Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. То есть продавец сам несет расходы на возврат покупателю уплаченной за товар денежной суммы.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования, тогда можно обращаться в суд. Но сначала необходимо направить претензию продавцу, в которой, ссылаясь на нормы закона потребовать выполнить ваши требования в срок 10 дней. Как только продавец получит вашу претензию, у него есть 10 дней на то, чтобы выполнить ваши требования. Если этого не произошло, то готовим исковое заявление и подаем в суд на продавца.

Помните, что претензию необходимо составлять в 2 экземплярах, на которых должна стоять ваша подпись и дата составления. Один экземпляр направляем продавцу, а второй остается у вас.

Но здесь возникает вопрос, если интернет магазин находится в другом городе, то как подать исковое заявление, и не ездить же из за каждого заседания в другой город? Здесь так же есть выход!

Согласно пункту 7 статьи 29 ГПК РФ, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

То есть вы можете подать иск в суд по вашему месту жительства, если сумма иска не превышает 50000 руб., то подавайте иск мировому судье, а если сумма иска превышает 50000 руб., то иск необходимо подавать в районный суд.

Буклет составлен по материалам сайта: http: //yurist174. ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-otkazatsya-ot-tovara-kuplennogo-v-internet-magazine

С предлагаемыми документами и комментирующими их материалами, можно ознакомиться

в Центре правовой информации Межпоселенческой

Центральной библиотеки

Наш адрес:

г. Карталы

12 Следующая ⇒