I. Самое важное о мерах поддержки клиентов ВТБ в связи с коронавирусом:

Стр 1 из 3Следующая ⇒

О кредитных каникулах:

Когда ВТБ начинает прием заявок на предоставление кредитных каникул заемщикам, оказавшимся на больничном в результате коронавируса?

ВТБ с 31 марта запускает упрощенную программу помощи пострадавшим от коронавируса заемщикам.

Кто может претендовать на получение такой отсрочки?

Все заемщики, которые ушли на больничный в результате COVID-19, смогут получить отсрочку платежа по кредитам наличными и ипотеке, а также клиенты, которые вынужденно находятся за границей из-за закрытого авиасообщения с Россией.

На какой срок возможно получить отсрочку?

Отсрочка платежа по кредитам наличными и ипотеке возможна на срок до трех месяцев.

По каким типам кредитов действует отсрочка?

На первом этапе отсрочка будет предоставляться в соответствии с поручениями Президента РФ — для кредитов наличными и ипотеки. В дальнейшем банк намерен распространить условия действия программы на другие типы кредитов физлиц.

Какие документы нужно для этого предоставить в банк? Каким образом это можно сделать, если по причине больничного невозможно прийти в офис?

Все подтверждающие документы (скан/фото больничных листов/заграничного паспорта с отметкой о пересечении границы) будут приниматься банком дистанционно, по адресу — ourcard@vtb. ru. Посещение отделений ВТБ в данном случае исключено. Для обработки заявки необходимо указать в письме Ваше полное ФИО, дату рождения, а также кредит, по которому хотите подключить услугу. После подключения услуги Вам будет направлено смс-сообщение.

Сохраняется ли в силе действие «ипотечных каникул», предусмотренных по законодательству РФ с 2019 г.?

Да, клиенты по-прежнему могут подать заявление и оформить ипотечные каникулы, в случае если они соответствуют условиям данной программы.

Будут ли распространяться послабления на выплату кредитов для заемщиков, которые в результате пандемии потеряли работу/сократили свои доходы, но при этом не находятся на больничном? Какие могут быть условия реструктуризации?

Для заемщиков, которые в результате пандемии потеряли работу/сократили свои доходы, но при этом не находятся на больничном, будут действовать стандартные программы реструктуризации. Они включают в себя отсрочку платежа, изменение срока кредита или ставки. Решение по каждому обращению принимается банком в индивидуальном порядке.

Какие документы необходимы банку для начала процедуры реструктуризации?

По данному вопросу просим обратиться по телефону контакт-центра 8 800 100 24 24 или 1000 (при наборе с мобильного телефона), а также в чат мобильного приложения ВТБ-Онлайн для дополнительной консультации и формирования перечня документов, необходимого в Вашем случае.

Что делать, если у меня нет возможности провести ежемесячный платеж по кредитам в период 30 марта по 5 апреля 2020 г.?

Вы можете перенести дату очередного платежа на 6 апреля 2020г. Штрафы и пени банк не начисляет, информация в БКИ передана не будет.
В ВТБ-Онлайн клиенты, которые не внесли своевременно платеж, могут увидеть образовавшуюся просроченную задолженность. Гарантируем, что в этом случае штрафы и пени будут скорректированы после даты списания ежемесячного платежа.

II. Стандартные программы реструктуризации:

Для заемщиков, которые в результате пандемии потеряли работу/сократили свои доходы, но при этом не находятся на больничном, будут действовать стандартные программы реструктуризации.

Они включают в себя отсрочку платежа, изменение срока кредита или ставки. Решение по каждому обращению принимается банком в индивидуальном порядке.

Стандартные ипотечные каникулы — это отсрочка платежей по ипотечному Кредитному договору на срок не более 6 месяцев для заемщиков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, предоставляемая Банком в соответствии со ст. 6. 1-1 Федерального закона от 21. 12. 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее —Закон).

12 3 Следующая ⇒