Задания для семинарских занятий

Задания для семинарских занятий

по дисциплине

«Управление человеческими ресурсами в системе менеджмента качества»

Семинар №1

Описать миссию пяти организаций, работающих в системе TQM и стандартах ISO. Оформить ответ в таблице документа в формате Word.

Семинар № 2

Задание 1. Рассмотреть реализацию основных принципов стандартов ISO или TQM в управлении человеческими ресурсами на примере существующей организации. При выполнении задания использовать информацию, представленную в таблице 1. Результаты работы оформить в форме презентации Power Point (15-20 слайдов).

Таблица 1. Соответствие принципов менеджмента качества ISO 9000: 2000 и TQM

№	Принципы ISO 9000: 2000	Принципы TQM
	Ориентация на потребителя, клиентоориентированность	Ориентация на потребителей и их удовлетворенность качеством
	Лидерство руководителя	Уверенное руководство
	Постоянное улучшение качества	Непрерывное улучшение и инновации
	Вовлечение работников	Ориентация на сотрудников, их вовлечение и мотивация
	Процессный подход	Эффективность менеджмента процессов
	Системный подход	Системный подход к управлению
	Принятие решений, основанное на фактах	Управление, основанное на фактах и данных
	Взаимовыгодные отношения с поставщиками	Развитие корпоративного сотрудничества с партнерами
	-	Ориентация на результат и достижение целей
	-	Постоянное обучение сотрудников
	-	Ответственность перед обществом

Учебная литература и ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Литература

1. Горелов Н. А. Управление человеческими ресурсами [Электронный ресурс]: современный подход: учебник и практикум для академ. бакалавриата / Н. А. Горелов, Д. В. Круглов, О. Н. Мельников; под ред. Н. А. Горелова; С. -Петерб. гос. эконом. ун-т. - Электрон. дан. - М. : Юрайт, 2018. - 270 c.

2. Заика И. Т. Документирование системы менеджмента качества: [учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности " Упр. качеством" ] / И. Т. Заика, Н. И. Гительсон. - М.: КНОРУС, 2018. - 185с.

3. Софьина В. Н. Развитие систем менеджмента качества: учеб. пособие. Ч. 1. Управление человеческими ресурсами в системах менеджмента качества. –СПб.: ИПЦ СЗИУ РАНХиГС, 2013. – 220 с.

4. Шокина Л. И. Оценка качества менеджмента компаний: учеб. пособие / под ред. М. А. Федотовой. - М. : КноРус, 2009. - 344 c.

12 Следующая ⇒