Обсуждение деталей сделки

Обсуждение деталей сделки

Разговор о стоимости и условиях

Разговор о стоимости по телефону является не очень уместным. Однако, если клиент желает услышать конкретную цифру или хотя бы порядок, нужно обязательно ответить на этот вопрос. Нет смысла продолжать общение, если после вопроса о цене, продавец начинает юлить, предлагать встретиться и т. д. Правильной реакцией на вопрос о цене, будет указание требуемой цены, обязательное объяснение, что входит в эту цену, а уже после озвучить предложение встретиться, чтобы показать варианты, объяснить, чем они лучше или хуже друг друга.

Если по телефону начинаются переговоры, связанные с обсуждением деталей сделки, всегда нужно понимать свою тактику на случай торга.

Вас в любом случае будут пытаться продавить на более выгодные для клиента и менее выгодные для Вас условия.

Зачастую, все попытки продавливания отсекаются жестким и волевым «НЕТ» с Вашей стороны. Но такие ответы приводят к тому, что Вы и Ваш оппонент, начнете соревноваться в силе воли.
У кого сила воли сильнее тот и «продавит» свои интересы.
Но это сложно и затратно психологически, поэтому все можно упростить, используя тактики торга.

Продумайте для себя, чем Вы можете ограничить клиента, если уступите в цене или других условиях.

Например, вы продаете абонентское юридическое обслуживание. В случае если Ваш оппонент настаивает на снижении цены, Вы говорите, что Вы сможете снизить цену, но при этом уменьшите количество консультаций или количество обработанных договоров или скорость предоставления каких-то данных.

Продумайте для себя несколько возможных вариантов ограничений и уступок.

Источник: http: //www. hms-web. ru/index. php? p=articles_sellphone