Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный педагогический университет»

Кафедра анатомии, физиологии и безопасности жизнедеятельности

Практическая работа

«Примеры мотивации персонала»

Выполнил: Мадьяров Б. С.

Специальность 44. 03. 01

«Безопасность жизнедеятельности»

Группа БЖ-1801z

Екатеринбург

В качестве примеров можно привести такие действия руководства:

ИНСТРУМЕНТАЛ - Отличительные черты: от работы ожидает прежде всего того, чтобы она приносила хороший доход; его интересует возможность зарабатывать как можно больше, крайне нацелен на результат; интересует цена труда, а не его содержание (т. е. труд является инструментом для удовлетворения других потребностей, отсюда и название типа); важна обоснованность цены, не желает «подачек»; важна способность обеспечить свою жизнь самостоятельно.

Уровень квалификации: чаще средний.

Отношение к обучению: нейтральное или пассивно-негативное.

Уровень ответственности: средний. При наличии денежной мотивации может быть довольно ответственным исполнителем.

Предпочтения в работе: инструментал рассматривает работу исключительно как источник заработка. Если его работа будет высоко оплачиваться, он и выполнять ее будет хорошо, какой бы сложной она не была.

Отношение к деньгам: ожидает сдельной зарплаты, которая будет зависеть от достигнутых результатов работы.

Предпочтительная форма и особенности оплаты: сдельная, с большой долей переменной части заработка, строго зависящей от достигнутых результатов (в первую очередь индивидуальных).

Лидерские данные: низкие или средние.

Отношения с другими работниками: нейтральные или напряженные (напряженность может вызываться завистью к высоким заработкам инструментала и его вполне оправданной соответствующей реакцией на такое отношение).

Карьерные устремления:

Ради дела – средние

Ради власти - средние

Ожидаемое трудовое поведение:

Функции – нейтральное

Инициатива - только при особом стимулировании

Дисциплина – средняя

Вид сотрудника:

Исполнители работ с четко измеримым результатом

Исполнитель на автономной работе

Как мотивировать: конечно же, деньгами! Возможна предметная мотивация (покупка или аренда жилья, автомобиля); если возникает необходимость к применению антистимулов, то они должны быть так же связаны с деньгами (например, штрафы).

Как поощрить: увеличивайте заработок: если рядовой сотрудник, то повышайте зп, начисляйте премии за хорошие результаты. Руководителю выплачивайте внушительные проценты, бонусы и все время подчеркивайте связь между его результативностью и вознаграждением.

Как наказать: лишить материальных бенефитов – оштрафовать, уменьшить бонусы, упразднить соц. льготы.

Формы стимулирования:

Базовые (наиболее действенные) – денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок.

Применимые (могут быть использованы) – натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.

Нейтральные (не окажут никакого воздействия) – негативные - выговоры, наказания, угроза потери работы; организационные - условия работы, ее содержание, организация труда; привлечение к совладению, участие в управлении.

Запрещенные (могут привести к противоположному эффекту и/или деструктивному поведению) – моральные - грамоты, награды, доска почета и пр.; патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.

Условия работы:

Подходит – зарплата зависит от приложенных усилий и личной результативности.

Не подходит – зарплата не зависит от личного вклада (фиксированный оклад, ставка).

Для инструментала главная мотивация — это его заработок. Он готов выкладываться на 100%, если ему хорошо платят.

Сама по себе работа и ее содержание не представляют для него особой ценности. К управлению он не рвется, а карьерный рост рассматривает как возможность получать больше денег. Он отслеживает свою рыночную стоимость и регулярно проводит собственную переоценку, т. е. просит повышения зарплаты. Он не привязывается к компании, не пускает в ней корни, и, не задумываясь, уходит туда, где предложат больше. В тяжелое для фирмы время он покинет ее первым. С ним нужно выстраивать сугубо деловые отношения на бартерной основе: работа — деньги. Лучшая система мотивация для такого сотрудника — это премия, бонусы и штрафы. Сама работа не является для такого работника сколько-нибудь значимой ценностью и рассматривается только как источник заработка и других благ, получаемых в качестве вознаграждения за труд. Но его интересуют не любые деньги, а именно заработок; поэтому он будет работать с максимальной отдачей на любой работе, если его труд будет справедливо и высоко (в его понимании) оплачиваться. Он скорее позитивно отнесется, например, к предложению поработать в худших условиях, т. к. для него это послужит основанием потребовать доплаты за неблагоприятные условия труда.

ПРОФЕССИОНАЛ - Отличительные черты: стремление к развитию и самовыражению; готов без конца доказывать себе и другим, что он лучший; ему важно идти вверх по карьерной лестнице, напорист, уверен в себе; всегда инициативен и хочет расширить свои функциональные обязанности; его интересует содержание работы, он не согласен на неинтересную для него работу, сколько бы за нее ни платили; считает важной свободу в оперативных действиях; важно профессиональное признание как лучшего в профессии.

Уровень квалификации: высокий, он действительно становится профессионалом в своем деле.

Отношение к обучению: активно-позитивное.

Уровень ответственности: достаточно высокий. Характерна самостоятельность.

Предпочтения в работе: творческая работа с возможностью самовыражения. Профессионала интересует содержание работы, которую он выполняет. Если работа его не заинтересует, он не согласится взяться за нее ни за какие деньги.

Отношение к деньгам: оплата труда, с учетом различий в квалификации.

Предпочтительная форма и особенности оплаты: повременная (оклад, тариф), основанная на учете различий в уровне квалификации работников или в особенностях выполняемой работы (должности).

Лидерские данные: средние

Отношения с другими работниками: доброжелательные или нейтральные, реже - напряженные (профессионал предъявляет к окружающим такие же высокие требования, как и к себе, и раздражается, когда окружающие этим требованиям не соответствуют).

Карьерные устремления:

Ради дела – высокие.

Ради власти – отсутствуют.

Ожидаемое трудовое поведение:

Функции - расширение

Инициатива – высокая

Дисциплина - средняя, со срывами (работник с развитым профессиональным типом мотивации отличается стремлением к высокому качеству результатов, в том числе и с возможным ущербом для сроков выполнения работы или для таких ее характеристик, которые он считает не очень важными с профессиональной точки зрения).

Вид сотрудника:

Исполнитель на автономной работе

Специалист с функциональным характером работы

Как мотивировать: общественное признание, как лучшего в своей сфере; карьерный рост; улучшение условий труда, оплата обучения и повышения квалификации.

Как поощрить: предоставьте возможность обучаться за счет компании, повышайте в должности, признавайте достижения, не контролируйте каждый шаг. Не оплачивайте обучение «профессионалов» просто так, ставьте цели, например, что зп будет повышена после обучения при условии улучшения результатов.

Как наказать: игнорируйте личные достижения самого сотрудника и его подчиненных, ухудшите условия труда и лишите возможности учиться и развиваться, завалите рутинной работой.

Формы стимулирования:

Базовые (наиболее действенные) – организационные - условия работы, ее содержание, организация труда.

Применимые (могут быть использованы) – денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок; моральные - грамоты, награды, доска почета и пр.; привлечение к совладению, участие в управлении.

Нейтральные (не окажут никакого воздействия) – натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.

Запрещенные (могут привести к противоположному эффекту и/или деструктивному поведению) – негативные - выговоры, наказания, угроза потери работы; патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.

Условия работы:

Подходит – работа требует высокой квалификации и длительной специализации, зарплата связана с «надбавками» за квалификацию.

Не подходит – работа, не соответствующая квалификации и специализации, или та, где квалификация не имеет значения.

Профессионалу не так важны деньги, как сама работа. Такой сотрудник легко справляется со сложной, но интересной ему работой. Для него работа — это способ самовыражения и возможность доказать, что он способен выполнять то, что другим не под силу. Придавая большое значение содержанию работы, он часто подходит к ней избирательно, избегая рутины и предпочитая то, что ему нравится. И здесь нужен дополнительный контроль. Для такого сотрудника денежный метод мотивации малоэффективен. С ним нужно советоваться, призывая его в качестве эксперта, отмечая его профессионализм и вклад в развитие компании. Такое отношение стимулирует его лучше всего.

Работник этого типа ценит в работе ее содержание, возможность проявить себя и доказать (не только окружающим, но и себе), что он может справиться с трудным заданием, которое не каждому посильно. Эти работники предпочитают самостоятельность в работе и отличаются развитым профессиональным достоинством. К руководителю чаще всего относится с известной долей иронии. Как правило, работник с профессиональным типом мотивации достаточно быстро становится лучшим специалистом в компании на данном типе рабочих мест.

ПАТРИОТ - Отличительные черты: для него важно осознание своей незаменимости; стремится к участию в важных для компании делах; хочет, чтобы его ценили и уважали в компании, при том, что он и сам стремится заботиться о других сотрудниках; необходима идея, которая будет им двигать; важно общественное признание участия в успехе; готов жертвовать своими интересами ради интересов компании, но нуждается в поддержке руководителя.

Уровень квалификации: средний или высокий.

Отношение к обучению: позитивное.

Уровень ответственности: патриот примет на себя дополнительную ответственность, если осознает всю важность дела для организации.

Предпочтения в работе: возьмется за любую работу, если у него будет достаточно мотивации.

Отношение к деньгам: небольшие денежные компенсации, наряду с признанием заслуг.

Предпочтительная форма и особенности оплаты: с не очень большой переменной частью заработка, основанной на учете трудового вклада работника в общие результаты работы подразделения и организации в целом.

Лидерские данные: высокие или средние.

Отношения с другими работниками: хорошие.

Карьерные устремления: низкие

Ожидаемое трудовое поведение:

Функции - расширение

Инициатива – высокая

Дисциплина – высокая

Вид сотрудника: руководитель подразделения.

Как мотивировать: для патриота главное — общественное признание (различные общественные вознаграждения и похвалы), благодарность от руководства; его социальный статус.

Как поощрить: поблагодарите сотрудника на глазах у всего коллектива, отмечайте его заслуги визуально (доска почета, звание «лучший сотрудник»). Линейному руководителю предложите войти в состав совета директоров или посещать стратегические совещания. Если в компании патриотов много, разработайте положение о социальной защите работников. Главная награда – всеобщее признание его незаменимости в фирме.

Как наказать: благодарите других сотрудников компании так, чтобы патриот это видел. При этом его не поощряйте. Можно пригрозить увольнением, лишить возможности «опекать» других сотрудников (перевести в другой отдел, филиал).

Формы стимулирования:

Базовые (наиболее действенные) – моральные - грамоты, награды, доска почета и пр.

Применимые (могут быть использованы) – негативные - выговоры, наказания, угроза потери работы; натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.; патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.; привлечение к совладению, участие в управлении.

Нейтральные (не окажут никакого воздействия) – денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок; организационные - условия работы, ее содержание, организация труда.

Условия работы:

Подходит – работа в команде, все решения согласуются с руководством; планирование работы осуществляет руководитель; большая часть работы связана с выполнением поручений начальства.

Не подходит – автономная организация труда, где полагаться можно только на себя. Патриот ждет от руководства компании, в которой трудится, признания своих заслуг, но не стремится расти профессионально. Ему гораздо важнее результативность общего дела, чем деньги или престижность работы. Он хочет быть нужным своей организации. Общественный лидер — пожалуй, это наиболее точное обозначение его миссии в компании. Он — душа коллектива и способен оказывать сильное влияние на других сотрудников. Системой мотивации в виде бонусов и штрафов на него влиять бесполезно, гораздо эффективнее объявить ему благодарность или сделать выговор. Работников этого типа интересует участие в реализации общего, очень важного для организации дела. Им свойственна убежденность в своей нужности для организации. Такие люди отличаются готовностью взвалить на себя дополнительную ответственность ради достижения результатов общего дела. Для них важно общественное признание участия в общих достижениях.

ХОЗЯИН - Отличительные черты: выполняет работу с максимальной самоотдачей, не настаивая на ее особой интересности или высокой оплате; не требует дополнительных указаний или контроля; добровольно принимает на себя полную ответственность за выполняемую работу, просчитывая все до мелочей. Это самый эффективный работник в смысле соотношения затрат и результатов. Но хозяином очень трудно управлять — он не только не нуждается в приказаниях или наказаниях (свойственных распространенному у нас административному стилю управления), но и не терпит их, характеризуется обостренным требованием свободы действий.

Уровень квалификации: высокий.

Отношение к обучению: нейтрально-негативное.

Уровень ответственности: высокий; полностью принимает на себя ответственность за выполняемую работу.

Предпочтения в работе: нет особых предпочтений, однако больше мотивирует предпринимательская деятельность.

Отношение к деньгам: деньги для такого типа – не самое важное, так как для него важнее результат. Предпочтительная форма оплаты – по результатам проделанной работы.

Предпочтительная форма и особенности оплаты: сдельная или повременная оплата по результатам индивидуальным или руководимой им команды (группы, бригады).

Лидерские данные: высокие.

Отношения с другими работниками: нейтральные.

Карьерные устремления:

Ради дела - средние или высокие

Ради власти - низкие

Ожидаемое трудовое поведение:

Функции – стремление к системной законченности (старается так перестроить набор исполняемых функций, чтобы по максимуму уменьшить свою зависимость от работы других, не подчиненных ему людей, и получить желаемую свободу действий).

Инициатива – высокая в пределах своей работы/функции

Дисциплина – средняя

Вид сотрудника:

Исполнитель на автономной работе

Руководитель подразделения

Высший управляющий

Как мотивировать: самой большой мотивацией для хозяина служит участие в совладении и управлении, способствование карьерному росту. Такой тип не нуждается в наказаниях и указаниях. А слишком явное проявление заботы может даже обидеть его.

Как поощрить: рядовому сотруднику дайте возможность брать на себя полную ответственность за выполнение своей работы, делегируйте полномочия. Руководителю предложите курировать стратегические проекты компании, владеть акциями.

Как наказать: такие сотрудники не терпят, когда их контролируют, указывают, что именно и как нужно делать.

Формы стимулирования:

Базовые (наиболее действенные) – привлечение к совладению, участие в управлении.

Применимые (могут быть использованы) – денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок; организационные - условия работы, ее содержание, организация труда.

Нейтральные (не окажут никакого воздействия) – натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.; моральные - грамоты, награды, доска почета и пр.

Условия работы:

Подходит – самостоятельное управление бюджетными средствами в рамках своих функциональных обязанностей.

Не подходит – согласование расходов с начальством.

Такой сотрудник хорошо организован, нацелен на результат и способен усердно работать. Он добровольно берет на себя ответственность и проявляет инициативу. Но управлять им не просто. Ему нужна свобода действий, он не терпим к критике и контролю с чьей-либо стороны. Бывает категоричным и часто отстаивает свою точку зрения. Денежный фактор и содержание работы для него не имеют особого значения. Ему важнее признание его авторитета руководством компании, с которым он хочет быть на равных. Сотрудничество с ним принесет хорошие плоды, если ему дать достаточно свободы и предоставить возможность действовать самостоятельно.

ЛЮМПЕН - (избегательный тип) Отличительные черты: стремление избежать любых неприятных для себя обстоятельств, в том числе – работы; не хочет работать в принципе, делает лишь то, за что его не накажет начальник; все равно, какую работу выполнять, нет предпочтений; согласен на низкую оплату, при условии, чтобы другие не получали больше; не стремится повысить квалификацию, противодействует этому; сам не проявляет активности и негативно относится к активности других; низкая ответственность, желание переложить ответственность на других; стремление к минимизации усилий.

Уровень квалификации: ниже среднего.

Отношение к обучению: активно-негативное.

Уровень ответственности: невысокий.

Предпочтения в работе: особых предпочтений нет.

Отношение к деньгам: ожидает стабильной гарантированной зарплаты (окладной части). Иногда, согласен на низкую оплату при условии, чтобы другие не получали больше.

Предпочтительная форма и особенности оплаты: повременная, с зависимостью зарплаты от затрат труда (с учетом переработок времени), плюс премии по общим результатам работы подразделения и/или всего предприятия

Лидерские данные: крайне низкие.

Отношения с другими работниками: замечательные.

Карьерные устремления:

Ради дела – отсутствуют.

Ради власти – средние или высокие.

Ожидаемое трудовое поведение:

Функции – сужение.

Инициатива – отсутствует.

Дисциплина – средняя или низкая.

Вид сотрудника: исполнитель на простых работах.

Как мотивировать: проявлять заботу о работнике (предоставляя различные льготы и компенсации); предметная мотивация (покупка или аренда жилья, автомобиля); антистимулы (наказания, штрафы).

Как поощрить: четко формулируйте задания и требования, причем они должны быть простейшие, например, работа на конвейере. Заботьтесь о сотруднике как родная мать – применяйте методы кнута и пряника. Как наказать: пригрозите, что лишите возможности получать единственный доход, не помогайте решать материальные проблемы, лишите доплат и бонусов.

Формы стимулирования:

Базовые (наиболее действенные) – негативные - выговоры, наказания, угроза потери работы; натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.; патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.

Нейтральные (не окажут никакого воздействия) – денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок; моральные - грамоты, награды, доска почета и пр. Запрещенные (могут привести к противоположному эффекту и/или деструктивному поведению) – организационные - условия работы, ее содержание, организация труда; привлечение к совладению, участие в управлении.

Условия работы: Подходит – четко определенные обязанности, простой алгоритм действий, минимальная ответственность.

Не подходит – необходимость совершать активные действия, самостоятельно принимать решения. Если бы можно было не работать, он бы не работал. Нуждается в постоянном контроле, т. к. мотивация к работе просто отсутствует. Стоит незначительно ослабить контроль, как его производительность падает. Стимулировать деньгами его не получится, признание, карьера и прочие «пряники» его тоже не вдохновляют, а вот кнут ему просто необходим. Люмпенский тип очень характерен для нашей страны. В среднем доля персонала этого типа мотивации в российских компаниях — 30-35%, в то время как предельно допустимый уровень — 12%. Старается избежать любой работы, особенно той, которая связана с личной ответственностью. Его основное стремление — минимизировать свои трудовые усилия на уровне, допустимом со стороны непосредственного руководителя. В силу этих качеств он как работник ценится невысоко, не может обеспечить себя своим трудом и смирился с этим. Соответственно, для улучшения своего положения и благосостояния ему остается надеяться только на благоприятное стечение обстоятельств, благосклонность руководителя и «халяву». Зато он удобен: ему можно поручить работу, на которую не согласятся работники других типов; он выступает за уравнительность и согласен на достаточно низкий заработок, лишь бы никто другой не получал существенно больше; он чрезвычайно зависим от руководителя и принимает эту зависимость как должное. Кроме того, он - единственный, по отношению к которому административный стиль управления может быть эффективным, а потому оправданным.

Бюджетник - это собирательный образ сотрудников гос. учреждений. Ему важна стабильность. Работа с 9: 00 до 18: 00, обед с 12 до часа, и никаких задержек. Таких работников устроит невысокая зарплата, главное, чтобы ее вовремя выдали. Они не выходят из зоны комфорта и трудятся по 20 лет в одной организации.

Как распознать в коллективе бюджетника? Он не любит оставаться после работы, ходить на корпоративы, ездить в командировки. Он следует инструкциям и не выделяется из толпы.

Романтик - У «романтиков» всегда много задумок, незавершенных проектов или бизнесов в различных сферах. Они любят учиться, но не совершенствуются в одной области.

Данный тип генерирует идеи со скоростью света, но не успевает реализовывать их. Они всегда предлагают новые направления деятельности или нестандартные подходы, но сами не доводят дело до конца.

Как мотивировать? «Романтика» пугает критика его идей, а мотивирует поддержка. Иногда достаточно слов одобрения, чтобы человек поверил в успех.

Сам по себе романтик, вряд ли, эффективен. Таких людей должны окружать другие типы сотрудников: как минимум " денежник" и " результатник". Романтики хороши в маркетинге и PR, но исключительно как идейные вдохновители компании, а не реализаторы собственных идей.

Статусник - хочет быть лучше других. Для него не так важна ЗП, сколько имя компании, в которой он работает. Он, вряд ли, пойдет на собеседование в ИП или малоизвестную компанию. А вот международная корпорация с громким именем - самое оно.

Такие сотрудники предпочитают одежду известных марок и дорогие машины, даже если эти затраты не совсем влазят в его бюджет. Главное, чтобы " вид имел", а там уже всё будет...

Как мотивировать? Признавайте превосходство «статусника» над остальными сотрудниками. Хвалите его публично, предоставляйте привилегии: бесплатное парковочное место, личный кабинет и тд. Для статусника важно не сами достижения, а тот факт, что у них знают другие. Поэтому " играть" нужно именно на этом.

1) Шесть сотрудников, имеющих лучшие результаты за выполненную работу по итогам, подведенным за квартал, будут награждены премией в размере двойного оклада.

2) Фото лучшего работника вывесят на доске почета предприятия.

3) К зарплате предусмотрена надбавка в размере 2% от личных продаж. Теперь приступим к рассмотрению другого термина.

4) Базовые (наиболее действенные) – денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок.

5) Применимые (могут быть использованы) – натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.

6) Нейтральные (не окажут никакого воздействия) – негативные - выговоры, наказания, угроза потери работы; организационные - условия работы, ее содержание, организация труда; привлечение к совладению, участие в управлении.

7) Запрещенные (могут привести к противоположному эффекту и/или деструктивному поведению) – моральные - грамоты, награды, доска почета и пр.; патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр