ПРОТОКОЛ АНАЛИЗА. Оцените, пожалуйста, уровень компетентности работников организации

ПРОТОКОЛ АНАЛИЗА

ответов получателей услуг «Удовлетворённость результатами деятельности образовательной организации 2019 год»

Количество получателей услуг: - 255 Количество участвующих в опросе: 141 Дата опроса: с 25.02.2020 – 05.
	Да в полной мере	Скорее Да, чем Нет	Скорее Нет, чем Да	Нет	Затрудняюсь ответить
Оцените, пожалуйста, уровень доброжелательности и вежливости работников организации *
Работники организации проявляют внимательность и чуткость к участникам отношений	81,6%	13,5%	0,7%	1,4%	2,8%
Работники организации проявляют терпение и толерантность во взаимодействии с участниками	83%	12%	0,7%	1,4%	2,8%
Работники организации проявляют сочувствие и милосердие к участникам отношений	75.8%	16,3%	1,4%	1,4%	4,9%
Работники организации проявляют позитивный настрой и ободрительность к участникам отношений	85,1%	10,6%	0,7%	2,1%	1,4%
Работники организации проявляют дружелюбие и благосклонность к участникам отношений	83%	13,4%	0,7%	1,4%	1,4%
Работники организации проявляют осознанность и эмоциональную стабильность при взаимодействии с участниками отношений	81%	14,2%	0,7%	1,4%	2,8%
Работники организации проявляют культуру речи и этикет при взаимодействии с участниками отношений	82%	12,8%	0,7%	1,4%	3,5%
Работники организации проявляют тактичность и деликатность при взаимодействии с участниками отношений	83%	12%	2,1%	0,7%	2,1%
Работники организации проявляют уважение при взаимодействии с участниками отношений	86%	9,2%	2,1%	0,7%	2,1%
2. Оцените, пожалуйста, уровень компетентности работников организации
Работники организации компетентны в управлении качеством образовательной деятельности	81%	22%	-	0,7%	2,8%
Работники организации компетентны в управлении качеством подготовки обучающихся	86%	9,2%	1,4%	1,4%	2,1%
Работники организации компетентны в знании предмета своей деятельности	86%	9,9%	1,4%	0,7%	2,1%
Работники организации компетентны в знании физиологических и психологических особенностей, возможностей и потребностей обучающихся	72%	22,6%	1,4%	1,4%	2,8%
Работники организации компетентны в индивидуальной работе с обучающимися, раскрытии их творческого потенциала и формировании универсальных компетенций	72%	20,6%	1,4%	2,8%	3,5%
Работники организации компетентны в использовании технологий, методов и форм сотрудничества и сотворчества во взаимодействии с участниками отношений	78%	17,7%	0,7%	1,4%	2,1%
Работники организации компетентны в использовании развивающих и практико-ориентированных технологий, форм и методов обучения, воспитания и социализации	80,1%	14,8%	1,4%	1,4%	2,1%
Работники организации компетентны в инновационной и проектной деятельности, вовлечению в неё участников отношений	76%	19,1%	0,7%	1,4%	2,8%
Работники организации компетентны в создании условий безопасной и комфортной образовательной среды	79%	17%	1,4%	0,7%	2,1%
Работники компетентны в знании физиологических и психологических особенностей, возможностей и потребностей обучающихся	76,5%	16%	2,1%	1,4%	4,2%
3. Оцените, пожалуйста, качество материально-технического обеспечения образовательной деятельности *
Состояние территории, в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно	31,2%	32%	16%	5,6%	16%
Состояние средств связи и обеспеченность Интернет, в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественноРяд 2	36,8%	27,6%	9,9%	3,5%	21,9%
Состояние системы безопасности, в том числе для участников отношений с инвалидностью, качественно	39%	28,3%	12%	4,9%	15,6%
Состояние общих помещений (входные зоны, рекреации, лестничные марши, санитарно-бытовые помещения и др.), в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно	34,7%	34,7%	13,5%	2,8%	14,2%
Состояние общих помещений для осуществления образовательной деятельности (актовый/музыкальный зал, библиотека, спортивные залы и др.), в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно	40,4%	36,9%	8,5%	1,4%	12,8%
Состояние специализированных помещений для осуществления образовательной деятельности (учебные аудитории/ помещения для занятий) для осуществления образовательной деятельности, в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно	34,7%	36,9%
Состояния мебели для осуществления образовательной деятельности, в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно	29,8%	40,4%	13,5%	4,2%	12%
Состояние оборудования для осуществления образовательной деятельности, в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно	31,9%	38,3%	10,6%	3,5%	15,6%
Состояние обеспеченности компьютерным оборудованием, средствами сканирования, распознавания текстов, оборудованием для распечатки бумаги в общедоступных помещениях организации, в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно
Состояние помещений и оборудования столовой, помещений и оборудования для оказания медицинских услуг, в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно
Состояние транспорта, в том числе для использования участниками отношений с инвалидностью, качественно	26,9%	25,5%	12%	3,5%	31,9%
4. Оцените, пожалуйста, качество предоставления организацией образовательных услуг
Содержание образовательных программ и используемых материалов качественно	77,3%	17,7%	3,5%	0,7%	0,7%
Реализация основной игровой деятельности качественна	80,8%	17%	-	21,4%	0,7%
Реализация образовательной деятельности качественна	81,6%	12,8%	3,5%	1,4%	0,7%
Система воспитания качественна	80,8%	13,5	2,1%	2,8%	0,7%
Система социализации качественна	79,4%	14,9%	2,8%	2,1%	0,7%
Коррекционная деятельность качественна	60,9%	19,8%	3,5%	2,8%	12,8%
Система дополнительного образования качественна	59,6%	21,3%	4,2%	6,4%	8,5%
Включенность участников образовательных отношений в создание программ и их осуществление качественна	66%	21,3%	1,4%	3,5%	7,8%
Система информированности осуществления образовательной деятельности и освоения образовательных программ (конференции участников отношений, родительские собрания, официальный сайт организации, электронный дневник/личный кабинет и др.) качественна
Результаты освоения образовательной программы качественны	75,2%	17%	2,8%	0,7%	4,2%
Содержание образ. программ и используемых материалов качественно	70,2%	21,3%	2,1%	0,7%	5,7%
5. Оцените, пожалуйста, свою готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым *
Готовы рекомендовать в связи с близостью к месту проживания	77,3%	12,8%	3,5%	4,2%	2,1%
Готовы рекомендовать в связи с удобством транспортной инфраструктуры	43,3%	21,3%	16,3%	12,8%	6,4%
Готовы рекомендовать в связи с положительными отзывами в социуме	70,2%	21,3%	1,4%	2,8%	4,2%
Готовы рекомендовать в связи с положительным опытом получения образования старших детей	63,8%	17,7%	2,1%	4,9%	11,3%
Готовы рекомендовать в связи с положительным опытом получения образования ребенка/детей в настоящее время	72,3%	20,6%	2,1%	2,1%	2,8%
Готовы рекомендовать в связи с качественными условиями организации образовательной деятельности	72,3%	21,3%	0,7%	2,1%	3,5%
Готовы рекомендовать в связи с высоким уровнем профессионализма коллектива организации	66%	28,4%	0,7%	2,1%	2,8%
Готовы рекомендовать в связи с учетом индивидуальных способностей, возможностей, особенностей и интересов ребенка	57,4%	28,4%	6,4%	3,5%	4,2%
Готовы рекомендовать в связи с качеством результатов освоения ребенком образовательной программы ребенка	69,5%	22,7%	2,1%	2,1%	3,5%
Готовы рекомендовать в связи с открытостью образовательной среды для всех участников отношений	69,5%	22,7%	0,7%	1,4%	5,7%

С целью получения более полного анализа степени удовлетворенности родителями качеством деятельности МДОУ №22 были опрошены родители и проанализированы ответы всех возрастных групп. Всего было опрошено 141 родитель, что составило 55% родителей от общего количества списочного состава воспитанников. Родители готовы на взаимодействие и сотрудничество и остаются неравнодушными к жизнедеятельности учреждения. Но нужно продолжать вести системную работу по совершенствованию системы взаимодействия ДОУ с семьёй, привлекая большее количество родителей.

При анализе анкетирования было выявлено следующее:

Более 95% опрошенных родителей удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, отмечая высокое уважение при взаимодействии, тактичность и деликатность, дружелюбие и внимательность. Также более 94% родителей удовлетворены уровнем компетентности работников учреждения, отмечая достаточный уровень в использовании различных технологий, методов и форм сотрудничества и сотворчества во взаимодействии с родителями, с использованием инновационной и проектной деятельности.

Более 90% утвердительных ответов было получено на вопросы о качестве образовательных услуг, а именно игровой, образовательной и воспитательной деятельности. Но 12% родителей не удовлетворены качеством коррекционной деятельности и 8 % системой дополнительного образования. Необходимо наметить работу с родителями и проинформировать их методах и формах коррекционной работы в ДОУ. А также уточнить какие услуги в дополнительном образовании они хотели бы увидеть в нашем ДОУ. Продолжить работу с родителями в привлечении их в создании и осуществлении образовательных программ, поскольку родители являются полноценным участником образовательного процесса.

По результатам анкетирования качеством материально-технического обеспечения удовлетворены около 65%. Родители на в полной мере удовлетворены состоянием территории, а именно групповых участков. А также состоянием мебели в группах, состоянием средств связи и обеспеченности Интернет, состоянием общих помещений (входные зоны, рекреации, лестничные марши и др.), в том числе для использования участниками с инвалидностью. Почти 32% родителей не удовлетворены состоянием транспорта. Продолжать работу с родителями по привлечению их к реализации проектов, направленных на благоустройство участков групп, так как в некоторых вопросах без привлечения помощи родителей ДОУ не обойтись.

По итогам анкетирования родителей можно сделать вывод, что большинство родителей удовлетворяет деятельность детского сада. Они готовы рекомендовать ДОУ своим родственникам и знакомым (90%), в связи с положительным опытом получения образования ребёнка, условиями организации образовательной деятельности, а так же высоким уровнем профессионализма коллектива организации.

Проанализировав ответы на вопрос «Ваши пожелания и предложения» можно сделать следующие выводы: из всех проблем дошкольного учреждения на первый план, родители ставят недостаточный уровень материальной базы – оборудование детских площадок для прогулок. Родители хотят видеть современное и качественное оборудование площадок на территории детского сада. Так же написано много слов благодарности педагогическому коллективу и другим работникам детского сада.