АЛГОРИТМ Выписка гостя (1)

АЛГОРИТМ Выписка гостя (1)

1. Добрый день, администратор ИМЯ, чем могу помочь?

2. Напомните пожалуйста ваше имя.

3. ИМЯ …, вы проживали в номере ….? Все верно?

4. Я могу попросить ваши ключи от номера.

5. Благодарю. Как прошло проживание? Вам понравилось в нашем отеле?

6. Пользовались ли вы мини-баром сегодня, скажите, что вы брали?

7. ИМЯ …,1 минуту, я проверю счет.

8. Вы проживали в номере №….с завтраком на 2 персоны, 7 ночей с … по … . Стоимость услуг мини-бара … руб.

9. Это Ваш информационный счет, проверьте пожалуйста, все ли включено?

10. Все верно?

11. ИМЯ …, вам разделить счет на услуги? Я могу сделать проживание отдельно от дополнительных услуг. Если необходимо, я могу разделить вам оплату, напечатать отдельный счет на проживание и отдельный на дополнительные услуги.

12. ИМЯ …, каким способом вы предпочитаете оплачивать услуги, наличными или картой?

13. Будьте добры, Вашу карту.

14. Спасибо.

15. ИМЯ …, введите пожалуйста пин-код.

16. Благодарю.

17. Ваша карта.

18. ИМЯ …, заполните пожалуйста Анкету, нам очень важно ваше мнение. Я подготовлю вам платежные документы.

19. Пожалуйста, ваш счет, фискальный чек и слип. Положить документы в конверт?

20. ИМЯ …, собираетесь ли вы приехать к нам еще раз?

21. Если вам известны даты следующего заезда, я могу вам забронировать номер.

22. Нужна ли вам помощь с багажом?

23. Могу я вызвать вам такси?

24. Чем еще могу вам помочь?

25. Спасибо, что выбрали наш отель.

26. Мы будем рады видеть вас снова.

27. Хорошей дороги.

28. До свидания.