Современный деловой этикет

Современный деловой этикет

При проведении встреч, собеседований, деловых переговоров и т.д. вам, конечно, хочется чтобы они завершились успешно. Важную роль в этом может сыграть соблюдение вами правил делового этикета. Их условно можно разделить на 2 вида – внешние и внутренние.

К первым относятся:

- внешний вид. Одежда должна быть аккуратной, стильной, но не вызывающей, соответствующей вашему окружению. Для мужчин – деловой костюм или рубашка с брюками. Допустимы пиджак, рубашка и джинсы. Для женщин – костюм, блузка и юбка-карандаш (никаких мини-юбок и глубоких декольте). Если у вас есть татуировки, лучше их скрыть под одеждой. Пирсинг с видных мест лучше убрать. Старайтесь обходится минимумом аксессуаров. Для мужчин допустимы часы, запонки. Для женщин – максимум два аксессуара, например, серьги и кольцо. Стрижка должна быть аккуратной, волосы (в том числе у мужчин, имеющих усы и бороду) – ухоженными. Обувь должна быть чистой в любую погоду. В процессе делового общения также очень важны жесты, движения и мимика. Вы произведёте на партнёра выгодное впечатление с прямой осанкой, несуетливыми движениями, уверенным взглядом в глаза собеседнику. Мимика должна быть сдержанной, эмоции – под контролем. Ваше рукопожатие должно быть коротким и энергичным. Похлопывание по плечу, крепкие объятия и поцелуи при отсутствии близкого знакомства недопустимы.

- правильное выражение мыслей. Необходимо изъясняться грамотно, коротко и вежливо. Комплименты уместны, но не чрезмерные.

Ко вторым относятся такие качества как:

- пунктуальность, ведь точность – вежливость не только королей (как в известной пословице), но и деловых людей. Постоянно опаздывающий человек не внушает доверия, заставляет подозревать себя в такой же ненадёжности и в делах;

- умение выслушать другого человека. Многие проблемы возникают из-за недопонимания, которое бывает следствием именно неумения слушать и слышать партнёра;

- честность. Обман приносит лишь временную и сомнительную выгоду, но наносит невосполнимый ущерб деловой репутации.

Соблюдая все принципы делового этикета, можно рассчитывать на удачный исход переговоров, продвижение по карьерной лестнице и на успех в бизнесе.

Предлагаем вам ознакомится с книгами на эту тему из фонда Краснодарской краевой юношеской библиотеки имени И.Ф. Вараввы. Это "Деловое общение" Игоря Кузнецова, "Деловые коммуникации" Евгении Кривокоры, "Этика деловых отношений" Ардальона Кибанова, Дмитрия Захарова и Валерии Коноваловой, "Современный этикет. Деловой протокол" Эдуарда Соловьёва, "Мастерство делового общения. Путь к успеху" Зои Стороженко, "Язык и деловое общение. Нормы, риторика, этикет" Марии Колтуновой и другие. Удачного вам делового общения и успешной карьеры!