![]()
|
|||||||||||||||||
дня | 24 академических часа. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА. Название модуля
ТРЕНИНГ ДЛЯ ВРАЧЕЙ: ПРОДАЖИ В МЕДИЦИНЕ и СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ В РАБОТЕ ВРАЧА-КЛИНИЦИСТА
3 дня | 24 академических часа
Автор тренинга Олег Викторович Белый, к.м.н., врач ОЗ (общественное здоровье и организация здравоохранения), профессиональный бизнес-тренер с 2005-2007 г.г. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Название модуля | Содержание модуля | ||||||||||||||||
1-й день | |||||||||||||||||
10.00 – 11.55 |
Обучение обучению и
фундамент медицинского сервиса | Как врач может учиться, чему следует учиться, форматы обучения, как получить максимальную пользу от тренинга. Прямая и скрытая мотивация участников на получение максимальных результатов… там, где это возможно и где это целесообразно. Ролевая переговорная игра. | |||||||||||||||
11.55 – 12.10 | Кофе-пауза | ||||||||||||||||
12.10 – 13.45 | Типы продаж медицинской помощи
Этапы взаимодействия врача и пациента | · Четыре коммуникативных типа продаж медицинской помощи · Место каждого из типов в работе врача · Три правила убедительной презентации · Как располагать пациента к себе · Секреты переговоров о цене | |||||||||||||||
13.45 – 14.30 | Обед | ||||||||||||||||
14.30 – 16.10 |
Как понимать пациента лучше него самого | Экспертные продажи. Как заключать большие контракты. СПИН-продажи в работе врача. Теория и практика… просмотр учебного фильма… психология влияния в медицине. | |||||||||||||||
16.10 – 16.25 | Кофе-пауза | ||||||||||||||||
16.25 – 18.00 | Абсолютная медицинизация СПИН-продаж + + тайны медицинской конфликтологии | Четыре типа вопросов как коммуникативные инструменты врача, помогающие переводить скрытые потребности пациента в явные для него. Алгоритм сбора жалоб и анамнеза у первичного пациента, чтоб он “увидел свою беду”. | |||||||||||||||
2-й день | |||||||||||||||||
10.00 – 11.45 |
Повторение первого дня. Закрепление изученного материала. Внедрение в практику. Новые фишки | · Типы продаж медицинской помощи · Этапы взаимодействия врача и пациента · Практика переговоров о цене · Каузальные и телелогические мотивы поведения лечащего врача · 7 + 5 главных мотивов решений пациентов | |||||||||||||||
11.45 – 12.00 | Кофе-пауза | ||||||||||||||||
12.00 – 13.45 | Убедительная “презентация” врачом медицинской помощи | Пять этапов презентации медицинских решений. Семь дополнительных правил убеждающих врачебных презентаций. Психологические ловушки в медицине. | |||||||||||||||
13.45 – 14.30 | Обед | ||||||||||||||||
14.30 – 16.10 |
Работа с возражениями пациента. Утилизация возражений в медицине | Главные секреты синтонного общения. Адекватная постановка цели врачом при обработке возражений пациента. Психологическое айкидо в работе врача. Профилактика и “лечение” возражений пациента. | |||||||||||||||
16.10 – 16.25 | Кофе-пауза | ||||||||||||||||
16.25 – 18.00 | Закрытие… достижение договорённостей
Подведение итогов | Способы закрытия сделок в работе врача. Внедрение изученного материала в практику врача-клинициста и заведующего отделением. Планы на внедрение в практику первых двух дней. | |||||||||||||||
3-й день | |||||||||||||||||
10.00 – 11.55 | “Вспомнить всё!” и ответы на вопросы
Усиление презентаций планов лечения | Интерактивное групповое упражнение: и разминка, и подготовка к освоению нового · Как врачам не бояться денег Дополнительные фишки “продающих” презентаций … врач-убедитель пациента. | |||||||||||||||
11.55 – 12.10 | Кофе-пауза | ||||||||||||||||
12.10 – 13.45 | Переговоры без поражений, гарвардский метод ведения переговоров в практике врача и заведующего | · Принципиальные переговоры или позиционный торг · Как вести переговоры о цене с людьми, когда важно не только получить “своё”, но также и сохранить-укрепить отношения. | |||||||||||||||
13.45 – 14.30 | Обед | ||||||||||||||||
14.30 – 16.10 | Основы медицинской конфликтологии +
+ Продвинутый курс медицинской конфликтологии | · Базовая теория и практика медицинской конфликтологии. · Медицинская конфликтология, продвинутый курс… … стрессменджмент в работе врача при работе со сложными категориями пациентов | |||||||||||||||
16.10 – 16.25 | Кофе-пауза | ||||||||||||||||
16.25 – 18.00 |
Практика максимальной “медицинизации” изученных тем | Переговоры под давлением. Жёсткие переговоры в работе врача · Подведение итогов. Как всё это внедрять · Что делать дальше. Домашние задания · Ответы на вопросы участников тренинга | |||||||||||||||
Автор тренинга:
О.В.Белый, врач, кандидат медицинских наук, эксперт по медицинскому сервису и по психологии конфликтов в медицине | Олег Викторович Белый:
автор образовательной системы Богатый Доктор (и ведущий одноимённых блога и Ютуб-канала), собственный медицинский стаж почти 30 лет (с 1989 года), профессиональный (именно профессиональный) тренерский стаж более 10 лет (с 2005 года).
Особенность тренера:О.В.Белый предпочитает работать в формате активных тренингов, а не лекций или семинаров
Это не «чтение слайдов с выражением», а работа всех участников интерактивно, даже изначально скептически настроенных, которые «просто пришли посмотреть». Включить таких участников в активную работу – это тоже задача тренера. | ||||||||||||||||
Результаты после тренинга:
- врачи научатся грамотно рабочие цели ставить и правильно их достигать… (коллега, это действительно очень важно).
- … доктора будут чаще стремиться К ЦЕЛИ лучше помогать пациентам и при этом зарабатывать больше денег для себя и для клиники, а не «быть правыми» во что бы то ни стало.
- участники тренинга изучат и освоят на практике ключевые постулаты медицинской конфликтологии
- врачи станут эмоционально более компетентными и научатся реально любить свою работу и всё, что с ней связано…
- … независимо от эмоцио-сложных конфликтных ситуаций
- доктора научатся оставлять в клинике всю входящую заболеваемость,а не будут и далее “кормить конкурентов”
- врачи станут более убедительными вербально и без слов
- доктора перестанут “бояться денег” сами и перестанут считать деньги пациента, мол, “наверное, для него это дорого”
- “увеличится выручка на физическое лицо” без ущерба для репутации клиники…
- … потому что выручка на физическое лицо устремится к заложенному в план и в бюджет клиническому нормативу, а не за счёт гипердиагностики и не за счёт навязывания ненужных медицинских услуг пациентам
- вырастет “количество посещений на физ лицо”
- пациенты станут больше рекомендовать вас друзьям и знакомым,и вы сэкономите на рекламе
Тренинг проводится в активной игровой форме для отработки коммуникативных навыков.
Прямой телефон Олега Белого +7-903-768-6201 (Мегафон-Москва), адрес oleg@richdoctor.ru
|
© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.
|
|