Курс лекций. ДИСЦИПЛИНА. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ». ТЕМА № 1 «ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ». Структура конфликта. Сущность конфликта и его структура.

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Курс лекций

ДИСЦИПЛИНА

«ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ»

ТЕМА № 1 «ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ»

Оглавление

№ 1. Структура конфликта. 3

№ 2. Причины возникновения конфликтов в организации. 4

Вопросы для контроля и обсуждений. 10

№ 1. Структура конфликта

Изучение любого понятия, явления естественно начинается с попытки дать ему определение. Во‑первых, для того чтобы получить представление, о чем пойдет речь. Во‑вторых, чтобы очертить круг сопутствующих этому явлений. И в‑третьих, чтобы использовать это определение в практической деятельности. Последнее обстоятельство имеет для автора большое значение, поскольку поставлена цель написать не сугубо теоретическую работу, а то, что поможет каждому читателю (и в частности, конфликтологу) разрешать реальные конфликты.

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки (conflict – англ., konflikt – нем., conflit – франц.) [2].

Сущность конфликта и его структура.

С.М. Емельянов дает определение конфликта, делая акцент на противоборстве сторон [1]:

Конфликт — это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

В.П. Шейнов в качестве основных свойств конфликта выделяет особенности взаимодействия (противоборство) и его субъективную оценку (восприятие как угрозу) [2]:

Конфликт – это столкновение, противоборство сторон, при котором хотя бы одна сторона воспринимает действия другой как угрозу ее интересам.

С.М. Емельянов [1] выделяет следующие методы конфликтологии (Таблица 1):

Таблица 1

12 3 Следующая ⇒