Не наш профиль деятельности итп.

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Скрипт: ООО РусАгроПром

Сегмент рынка: определён техническим заданием.

Контактное лицо: зоотехник, главный ветеринар, заместитель директора по производству, директор.

ВХОД:

«Холодные» звонки, секретарь

Вариант 1

- Да.

- Добрый день (пауза), меня зовут (ИО_ТМК), компания «РусАгроПром». Соедините меня с главным ветеринаром, заместителем директора по производству у меня есть буквально несколько вопросов, которые мне необходимо уточнить, соедините меня с кем-нибудь из них, пожалуйста. (ИО_ЛПР), на месте?

(Напомните, пожалуйста, его имя и отчество.).

- Нас это не интересует.

- Я Вас правильно понял, что именно Вы принимаете решения по работе с поставщиками? (Пауза) Соедините, пожалуйста, меня с тем, кто занимается этими вопросами. Как его зовут?

- Пришлите все в письменном виде.

- Дело в том, что коммерческое предложение находится в разработке, именно поэтому я и звоню, чтобы уточнить пару вопросов с Вашим инженером, или специалистом по закупкам, соедините меня с ними. На месте?

- А его нет на месте

- Подскажите, пожалуйста, кто сейчас его замещает. Это может быть гл. инженер, директор, зоотехник… Соедините меня с кем-нибудь из них.

- Что за предложение?

- Мы занимаемся поставками пивной дробИны для предприятий животноводства. Наши препараты помогут Вам снизить расходы на откорм поголовья. Соедините меня со специалистом, пожалуйста!

- По-моему, нам это не надо

- Давайте уточним: Ваша организация заинтересована в качественных кормовых добавках по низким ценам?

-(…)

- В таком случае Ваше руководство наверняка будет заинтересована в работе с нашей компанией. Переключите меня на ответственное лицо.

Вариант 2

-Добрый день! Меня зовут (ИО_ТМК), производственная компания «РусАгроПром»….., соедините меня, пожалуйста, с директором, заместителем директора по производству!

-Вы по какому вопросу?

- Мы реализуем пивную дробину для кормления предприятий животноводства. Пивная дробина – это побочный продукт производства пива и «концентрат», содержащий много белка. Она может скармливаться в свежем, силосованном или сухом виде. Это дешевый, эффективный корм с высоким содержанием белка. С кем я могу переговорить по этому вопросу?

- Нам это не интересно.

- Скажите, какой конкретно отдел или сотрудник у вас отвечает за закупку кормового материала?

- Для вашего руководства будет интересна работа с пивной дробиной, преимуществ много, продукт востребованный.

- Какими кормами Вы пользуетесь сейчас? (выслушиваем)

- Соедините меня, пожалуйста, с ответственным специалистом либо руководителем, я могу сделать специальное предложение по выгодным условиям.

- Я отвечаю за этот вопрос- нам не нужно.

- В таком случае подскажите, на какую почту можно выслать прайс и информацию по сотрудничеству?

При отсутствии ЛПР на месте- уточнить время, когда можно перезвонить.

ПОСЛЕ ТОГО, как секретарь сказал, сейчас переведу на ЛПР- уточнить, как к нему (ней) можно обращаться…

Этап 2. Разговор с ЛПР:

- Слушаю Вас

- Добрый день, (ИО_ЛПР), меня зовут (ИО_ТМК), мы поставщик пивной дробины для предприятий животноводства. Сейчас мы активизируем связи с организациями и готовы предложить Вам сотрудничество по этому направлению. (речевой модуль произносится с улыбкой)(без паузы) (Далее в зависимости от реакции клиента либо информируем о текущих расценках и договариваемся о отправке КП, либо назначаем созвон с представителем компании).

- (...)

- Именно поэтому цель моего звонка: договориться с Вами о беседе, с нашим техническим специалистом, в ходе которой наш представитель расскажет о возможностях сотрудничества и ответит на все Ваши вопросы. Сегодня, в какое время Вас устроит? (Есть куда записать?).

- Что за дробина?

Пивная дробина – это побочный продукт производства пива и «концентрат», содержащий много белка. Она может скармливаться в свежем, силосованном или сухом виде. Это дешевый, эффективный корм с высоким содержанием белка. Я могу отправить Вам на электронную почту предварительную информацию и прайс, а завтра наш специалист перезвонит и уточнит по потребности. На этот номер позвонить? (уточняем прямой телефон). Замечательно, уточните ещё ваш личный адрес, я отправлю на него, чтобы почта не попала в СПАМ, а завтра мы обязательно презвоним.

Этап 3. Работа с возражениями ЛПР:

1. Не наш профиль деятельности итп.

- В таком случае, давайте уточним профиль деятельности Вашей организации? (Если профиль не наш, то смысла продолжать разговор нет, на всякий случай отправить прайс).

2. У нас уже имеется запас кормов, в ближайшее время большого закупа не планируют.Мы будем рады выполнить для Вас и небольшие заказы...

3. Нет средств…

Мы будем рады выполнить для Вас и небольшие заказы, чтобы Вы могли опробовать все преимущества наших кормов в деле.

4. Самостоятельно не решают вопросы по сотрудничеству, гл. офис находится в другом городе… Уточнить контакты людей, кто решает вопросы...

5. У нас используются другие кормовые добавки.

- (ИО_ЛПР), а какие корма, если не секрет? Возможно, пивная дробина будет дешевле и более эффективна? Мы можем сравнить. Или, если Вы можете сбросить нам КП конкурента, то мы сможем подготовить для Вас развернутый ответ по вариантам сотрудничества!

12 Следующая ⇒