Главная

Контакты

Случайная статья

• Автоматизация
• Антропология
• Археология
• Архитектура
• Биология
• Ботаника
• Бухгалтерия
• Военная наука
• Генетика
• География
• Геология
• Демография
• Деревообработка
• Журналистика
• Зоология
• Изобретательство
• Информатика
• Искусство
• История
• Кинематография
• Компьютеризация
• Косметика
• Кулинария
• Культура
• Лексикология
• Лингвистика
• Литература
• Логика
• Маркетинг
• Математика
• Материаловедение
• Медицина
• Менеджмент
• Металлургия
• Метрология
• Механика
• Музыка
• Науковедение
• Образование
• Охрана Труда
• Педагогика
• Полиграфия
• Политология
• Право
• Предпринимательство
• Приборостроение
• Программирование
• Производство
• Промышленность
• Психология
• Радиосвязь
• Религия
• Риторика
• Социология
• Спорт
• Стандартизация
• Статистика
• Строительство
• Технологии
• Торговля
• Транспорт
• Фармакология
• Физика
• Физиология
• Философия
• Финансы
• Химия
• Хозяйство
• Черчение
• Экология
• Экономика
• Электроника
• Электротехника
• Энергетика

Возврат/обмен

Возврат/обмен

Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, возможен в случаях, если такой товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока, указанного в документах к товару, покупатель вправе обратиться к продавцу или производителю товара с требованием о возврате, обмене товара.

Правила возврата товара от клиентов:

1. Возврат товара (Заявка на возврат) производится в срок до 14 дней от даты отпускной накладной;
2. Обязательное условие возврата – сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;
3. Претензии по упаковке, комплектации и товарному виду принимаются при получении товара;
4. В случае превышения вышеуказанного срока возврат не производится;
5. Детали, если они устанавливались на устройство, к возврату не принимаются;
6. Возвращаемый товар можно прислать курьером либо заказать доставку;
7. При осуществлении возврата товара курьером при нем должна быть отпускная накладная (выписанная при покупке этого товара) и возвращаемая (ые) деталь (ли);
8. Для оперативного принятия решения по Заявлению на возврат необходимо предоставить фото/видео (в зависимости от характера обнаруженного дефекта) и выслать его по адресу электронной почты refund@it-tex.space (в теме письма указать актуальный номер заказа, по которому составляется обращение). Так же возможно наглядно продемонстрировать выявленный дефект менеджеру при оформлении заявления на возврат в офисе компании, показать фото/видео и предоставить копии файлов. Необходимость предоставления фото/видео уточняйте у менеджеров компании.
9. При осуществлении возврата товара доставкой предварительно необходимо: подать заявку на возвращаемый товар по электронной почте на адрес refund@it-tex.space; просмотрев заявку, отдел возвратов и рекламации уведомляет Вас о согласии либо несогласии на возврат товара; получив наше согласие на возврат товара, Вы отправляете товар, обязательно вложив бланк заявки с информацией о возвращаемом товаре. Не принимаются к возврату следующие Товары: -товары, поставленные по индивидуальному заказу Покупателя -оригинальные запчасти.При возврате товара надлежащего качества*, денежная сумма возвращается покупателю за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Претензия на возврат рассматривается в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления товара на склад Поставщика. В случае необходимости проведения технической экспертизы в течение срока рассмотрения заявки приостанавливается на период проведения экспертизы.

При удовлетворении претензии оформляется Заявление о возврате денежных средств или Заявление о замене Товара по форме продавца, на основании которого продавец производит замену бракованного Товара либо возвращает покупателю денежные средства.

При неудовлетворении претензии продавец выдает обоснованное заключение.

Покупатель обязан в течение 5 рабочих дней вывезти со склада Поставщика Товар, не признанный Поставщиком браком.

* В соответствии с п. 4 ст. 26. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе вправе отказаться от товара в течение 7 дней после передачи товара при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

денежных средств за бракованный товар осуществляется после получения товара продавцом от покупателя, отправку товара продавцу необходимо осуществлят почтой россии

Возврат денежных средств за доставку товара, поврежденного в процессе транспортировки, продавцом не осуществляется. Возвратить денежные средства покупатель может от компании перевозчика, за ненадлежаще исполненную услугу.*
*В момент получения посылки при обнаружении физического повреждения упаковки и товара составляйте акт повреждения с перевозчиком, чтобы зафиксировать факт повреждения посылки по вине перевозчика.

В век цифровых технологий стала актуальна и высокоэффективна электронная почта.
После составления обращения по гарантии чаще просматривай электронную почту - мы обязательно напишем очень важные вещи, независимо от того звонил ли ты, любимый покупатель, или писал письма!

ТСК IT-TEX не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

• если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
• если были нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
• если в изделии присутствуют следы неквалифицированного ремонта или попытки вскрытия;
• если повреждения вызваны неосторожными или умышленными действиями, вследствие событий непреодолимой силы (форс-мажор) (наводнение, землетрясение, пожар, нестабильность в электрической сети и другое);
• если механические повреждения возникли после передачи изделия покупателю: дефекты, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей;
• если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

Для получения бланка заявления на обмен (возврат) товара, а также подробных инструкций по дальнейшим действиям, обратитесь к нашим операторам. Бланк заявления будет выслан на указанный вами адрес электронной почты.В бланке заявления просим описать причину возврата в свободной форме и указать банковские реквизиты, на которые будет произведен возврат денежных средств.