Главная Контакты Случайная статья Автоматизация Антропология Археология Архитектура Биология Ботаника Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Деревообработка Журналистика Зоология Изобретательство Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Косметика Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Материаловедение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыка Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Полиграфия Политология Право Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Электротехника Энергетика
	Пересмотр СОП. Лицо, ответственное за пересмотр. Пересмотр СОП. Определение. Оборудование и расходные материалы. Документирование Стр 1 из 2Следующая ⇒     Наименование медицинской организации __________________________________ Наименование структурного подразделения Стандартная операционная процедура   Название СОП:   Правила проведения анкетирования пациентов   Разработчики: Утверждено Подпись руководителя МО 1. Дата утверждения (дата) 2. Согласовано Подпись менеджера по качеству 3. Дата согласования (дата) 4. Ответственный за исполнение Подпись руководителя структурного подразделения 5. Введен в действие (дата) 6. Сотрудник, отвечающий за выполнение процедуры (должность)   Пересмотр СОП Лицо, ответственное за пересмотр	Пересмотр СОП
Дата	Оценка	Подпись

1. Определение

Анкетирование – это один из элементов активного изучения удовлетворенности пациентов. Анкетирование проводится для своевременного выявления и устранения несоответствий.

Анкетирование пациентов – это важный компонент процедуры изучения удовлетворенности пациентов:

- анкетирование должно быть добровольным.

- информация в анкетах должна быть конфиденциальна.

- данные анкетирования предоставляются только в числовом или графологическом виде без указаний фамилий или должностей.

2. Оборудование и расходные материалы

1)

2)

3)

3. Документирование

1)

2)

3)

4. Процедуры:

1) Анкета для пациентов составлена на государственном и русском языках и имеется в достаточном количестве.

2) Анкетирование пациентов проводится выборочным методом и при необходимости анкеты могут быть заполнены лицами, находящимися по уходу за больным.

3) Анкетирование проводится без указания паспортных данных анкетируемого.

4) Заполненные анкеты собираются в специализированную урну для сбора анкет.

5) Урна вскрывается и производится анализ сотрудниками

6) Анализ анкетирования предоставляется в виде отчета в числовом или графическом варианте с указанием динамики развития по каждому пункту.

7)На основе анализа анкетных данных даются  рекомендации по устранению выявленных недостатков.