ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ДЛЯ ЭКЗАМЕНА ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ ПРОЕКТИРОВАНИЮ

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ДЛЯ ЭКЗАМЕНА ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ ПРОЕКТИРОВАНИЮ

1) Понятие организационное проектирование, цели и задачи

Организационное проектирование – это важнейший начальный этап создания любой организации или подразделения. Это определение будущей структуры организации, её систем управления, процедур выполнения действий, административных, технологических взаимодействий между всеми элементами.

Цели организационного проектирования:

1.1. Создание новой организационной системы;

1.2. Частичное усовершенствование существующей организации;

1.3. Радикальное преобразование организации.

Задачи организационного проектирования:

1.1. Выделение набора функционально обособленных элементов и связей между ними;

1.2. Определение форм и методов реализации этих связей, необходимых полномочий;

1.3. Закрепление их в нормативных документах.

2. Понятие организации, типы организации

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.

Типы организаций:

2.1. Правительственные/неправительственные;

2.2. Бюджетные/внебюджетные;

2.3. Формальные/неформальные;

2.4. Общественные/деловые.

3. Классификация организаций по Генри Минцбергу

3.1. Топ – менеджмент

Определяет направление, стратегию, миссию, цели, политику всей организации и её основных подразделений;

3.2. Техно – структура

Отвечает за внедрение инноваций, адаптацию, контроль регулирования деятельности, анализ планирования;

3.3. Менеджмент среднего звена

Отвечает за организацию и координацию работ на уровне подразделений;

3.4. Обеспечивающая служба

Отвечает за бесперебойность работы организации;

3.5. Техническое ядро (отделы, участки, цеха, отдельные работники)

Отвечает за обеспечение входа, преобразование входа в выход, распределение выхода.

4. Параметры организации

4.1. Формализация – это то, насколько велик в организации поток письменной документации;

4.2. Специализация – это степень распределения решения задач организации между отдельными работниками;

4.3. Иерархия власти – предписывает, кто перед кем отчитывается и отражает сферу контроля;

4.4. Централизация – это то, на каком уровне принимаются решения;

4.5. Профессионализм – это степень формального образования и профессиональной пригодности сотрудников;

4.6. Структура штатов – это то, что показывает, как сотрудники распределены по различным категориям, функциям и подразделениям.

5. Миссия, видение, цели

Миссия – это статус предприятия, принципы его работы, а также философия, предназначение организации.

Видение – это руководящая философия деятельности, обоснование существования организации, идеальная картина будущего.

Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации в будущем, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определённых результатов в установленное время.

6. Стратегии Портера и Майлза – Сноу

Стратегия Портера:

6.1. Дифференциация – отличается от аналогичных предложений товары – услуги, цена повышается;

6.2. Лидерство по издержкам – увеличение доли рынка за счёт снижения издержек;

6.3. Фокусирование по издержкам – преимущество в цене;

6.4. Фокусирование на дифференциации – преимущество в уникальности.

Стратегия Майлза – Сноу:

6.1. Поиск – это ориентация на обучение, гибкая и изменяемая структура, больше исследовательских возможностей;

6.2. Защита доли рынка – централизованная власть, строгий контроль, ограниченность полномочий сотрудников;

6.3. Анализ – это установка на экономическую эффективность существующих производственных процессов;

6.4. Реагирование – это отсутствие явного подхода, элементы организации могут резко меняться в зависимости от обстоятельств.

7. Этапы и виды организационного проектирования

Этапы организационного проектирования:

7.1. Предпроектная подготовка;

7.2. Техническое проектирование, принятие проектных решений и разработка эскизных проектов, предусматривающих альтернативные варианты;

7.3. Техническая экспертиза и оценка эффективности функционирования организационной системы;

7.4. Рабочее проектирование и регламентация организационных структур;

7.5. Запуск организационного проекта.

Виды организационного проектирования:

7.1. Комплексное проектирование предусматривает несколько направлений;

7.2. Локальное проектирование осуществляется по одному из выбранных направлений или участков работы организации.

8. Методы опроса

8.1. Прямые беседы;

8.2. Анкетирование;

8.3. Тестирование.

9. Методы наблюдения

10. Методы генерации проблем

10.1. Мозговой штурм – это коллективное выражение идей ;

Виды мозгового штурма:

А) Формальный – это поочерёдное высказывание идей каждого участника группы

Б) Неформальный – это выкрикивание идей тогда, когда они возникают

В) Метод номинальной группы – каждый член группы записывает идеи самостоятельно, а затем письменные предложения анализируются.

10.2. Экспертные методы

Суть экспертных методов в усреднении различными способами мнений (суждений) специалистов – экспертов по рассматриваемым вопросам;

Виды экспертных методов:

А) Рангов;

Б) Непосредственного оценивания;

В) Сопоставлений.

11. Методы экспертных оценок

11.1. Ранжирование – это расположение объектов в порядке возрастания или убывания какого – либо присущего им свойства. Ранжирование позволяет выбрать из исследуемой совокупности факторов наиболее существенный.

11.2. Парное сравнение – это установление предпочтения объектов при сравнении всех возможных пар. Здесь не нужно, как при ранжировании, упорядочивать все объекты, необходимо в каждой из пар выявить более значимый объект или установить их равенство.

11.3. Непосредственная оценка. Часто бывает желательным не только упорядочить (ранжировать объекты анализа), но и определить, на сколько один фактор более значим, чем другие. В этом случае диапазон изменения характеристик объекта разбивается на отдельные интервалы, каждому из которых приписывается определенная оценка (балл), например, от 0 до 10. Именно поэтому метод непосредственной оценки иногда именуют также балльным методом.

12. Методы анализа проблем

12.1. Метод «5 почему» – это популярный метод выявления причинно – следственных связей для решения проблемы;

12.2. Метод «12 вопросов». Этот метод похож на «5 почему», но более развернутый. Как минимум, потому что задается не один вопрос пять раз, а двенадцать разных вопросов, дающих обзор на ситуацию с разных сторон;

12.3. Диаграмма Исикавы или диаграмма «рыбьего скелета». Это инструмент для выявления причинно – следственных связей между анализируемым объектом явления или свойством и влияющими на него факторами;

12.4. Метод расслоения данных (метод стратификации). Это способ разделения информации о своей проблеме на группы по какому – либо признаку;

12.5. У нас, может быть, и крутится в голове решение проблемы с горячей водой, например, купить бойлер. Но стоит ли оно того? Да и решит ли это мою проблему сейчас?

Как раз для этого и есть метод поиска ограничений: для того, чтобы выявить и обозначить все факторы, которые точно не помогут решению проблемы, имеют нежелательные последствия или просто требуют слишком много ресурсов.

13. Графические методы

Графические методы – это совокупность способов условного (графического) изображения какого – либо явления в организации:

А) Графики, отражающие состав объекта и взаимосвязи его частей;

Б) Графики изменения управляемого процесса во времени и пространстве;

В) Графики функциональных зависимостей между отдельными параметрами;

Г) Расчётные графики.

14. Методы проектирования систем управления

Методы проектирования систем управления – это научно – методические основы её разработки, используемые при построении структуры управления на новых предприятиях или при совершенствовании системы управления:

А) Метод аналогий;

Б) Экспертно – аналитический метод;

В) Метод структуризации целей;

Г) Метод организационного моделирования;

Д) Графический метод.

15. Понятие управляемая, управляющая подсистема, связь прямая и обратная

Прямая связь – это выходное воздействие одного элемента, которое осуществляется непосредственно на вход другого или через другие элементы.

Обратная связь – это воздействие выходной величины системы или элемента на вход этой же системы или элемента, или других систем или элементов.

16. Стратегическое и оперативное управление

Стратегическое управление – это управление организацией, которое:

А) Опирается на человеческий потенциал, как основу организации;

Б) Ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей;

В) Осуществляет гибкое регулирование.

Оперативное управление – это обеспечение процесса реализации планов и диспетчеризации, принятие решения в конкретно складывающийся в данный момент ситуации.

17. Технология, типы технологий

Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры и соответствующих знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.

Типы технологий:

А) Дискретное производство (индивидуальные заказы);

Б) Непрерывное производство («поток»);

В) Производство партий.

18. Жизненный цикл

Жизненный цикл – это совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования.

19. Элементы организационного проектирования

19.1. Разделение труда и специализации;

19.2. Департаментизация и кооперация;

19.3. Связи между частями и координация;

19.4. Масштаб управляемости и контроля;

19.5. Иерархия организации и её звенность;

19.6. Распределение прав и ответственности;

19.7. Централизация и децентрализация;

19.8. Дифференциация и интеграция.

20. Организационная структура

Организационная структура – это подсистема организации, состоящая из руководящего органа, отделов среднего звена, находящиеся на различных иерархических уровнях и выполняющих конкретные функции управления, координации и контроля.