Етикет невербального спілкування.

Етикет невербального спілкування.

Частина 2

Категорія: Повсякденний етикет

Якщо співрозмовник несподівано почав збирати ворсинки з одягу, і при цьому відвернувся від розмовляє або дивиться в підлогу - це означає, що він не згоден зі сказаним або не хоче висловлювати свою думку.

Людина, яка під час розмови тримається руками за бічні краї стільця або його руки лежать на колінах, хоче припинити розмову. У такому випадку бесіду відразу припиняють.

По тому, як слухач випускає дим сигарети, можна визначити його ставлення до співрозмовника і до розмови. Якщо він випускає дим постійно вгору, це означає, що він налаштований позитивно і розмова йому подобається. Якщо дим спрямований вниз, то людина, навпаки, налаштований негативно, причому чим швидше він випускає дим, тим більше розмова йому неприємна.

Хода також є важливим визначальним чинником у сьогохвилинний стан людини. Якщо у людини руки знаходяться в кишенях або він ними махає, якщо він дивиться під ноги, знаходиться в пригніченому стані. Людина, у якої руки зчеплені за спиною, а голова опущена, чимось стурбована.

Опущені плечі і піднята голова - налаштований на успіх, контролює ситуацію.

Похилена набік голова - співрозмовник зацікавлений.

Потирання повіки - співрозмовник говорить неправду.

Підняті плечі означають, що співрозмовник напружений і відчуває небезпеку від вас. Підняті плечі й опущена голова - ознака замкнутості. Співрозмовник або невпевнений у собі, або боїться чогось, або незадоволений розмовою, або відчуває себе приниженим.

Для того, щоб досягти бажаної мети в бесіді, мало бути уважною людиною, необхідно самому використовувати під час бесіди жести відкритості, які допоможуть привернути до себе співрозмовника, викликати його на відверту розмову і залишити про себе саме сприятливе враження. До жестів відкритості відносяться жест «розкриті руки», коли простягають співрозмовникові свої руки долонями вгору, і жест «розстібання піджака».

Слідкуйте за своєю мімікою: губи не повинні бути щільно стислі, при цьому на обличчі повинна бути напівусмішка (неприпустимі опущені кути рота - це означає, що ви засмучені чимось, а такий співрозмовник нікому не потрібний). Коли дивитеся на співрозмовника, то візуально постарайтеся намалювати на його обличчі трикутник, в який і потрібно дивитися. Це допомагає максимально сконцентруватися

Пальці, по можливості, завжди тримають разом. Під час їжі, танцю, куріння мізинець не виставляють у бік, це буде виглядати манірно-манірно. Також непристойно вказувати пальцем.

Розмовляючи з ким-небудь, дивляться в очі співрозмовнику. Виховані люди вміють володіти своїм поглядом, мімікою, надаючи собі природний вираз.

Бувають ситуації, коли під час бесіди виникає непереборне бажання чхнути. Від чхання можна втриматися. Для цього затискають двома пальцями ніс в області перенісся або кілька разів гладять його. Чихання можна також заглушити, затамувавши подих і міцно закривши рот.

Остерігаються зітхань і позіхання, що виражають нудьгу. Позіхання можна заглушити, якщо випустити повітря через ніс, при цьому рот має бути закритий. Не сміються з широко відкритим ротом. Розкотистий сміх також недоречний, як і будь-який інший шум, турбують оточуючих.

Не треба думати, що усмішка - цілком природній прояв людських почуттів. У різних народів світу усміхаються по-різному. Так, наприклад, у японців посмішка присутня на обличчі незалежно від теми розмови. Вона перш за все висловлює згоду з співрозмовником і загальну доброзичливість.

Відомо також, що в американців доброзичливою вважають тільки широку «променисту» усмішку.

В одному з творів Сент-Екзюпері написано про усмішку наступне: «Найважливіше найчастіше невагомо. Тут ніби все важливішого була посмішка, часта посмішка і є головне. Посмішкою дякують, усмішкою винагороджують. Посмішкою дарують тобі життя. І є усмішка, заради якої підеш на смерть. Ця особлива посмішка звільняла від гнітючої туги наших днів, наділяючи впевненістю, надією і спокоєм. »

Таким чином, усмішка - однин з головних виразів доброзичливого ставлення, людської участі та уваги. Це те, що кожен хоче побачити на обличчі свого співрозмовника.