Вопрос №2. Вопрос №3. Вопрос №4. Вопрос №5. Вопрос №6. Вопрос №7. Вопрос №8. Вопрос №9. Вопрос №10. Bопрос №11

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

(РГГУ)

Айсин Ильшат

Багдасарян Давид

Исследование на тему: «Особенности поведения потребителей при выборе мобильного телефона»

3 курс д/о 1 группы ФУ

Москва, 2013

Вопрос №1

Ваш пол

1)мужской

2) женский

Вопрос №2

Какой мaрки Ваш мобильный телефон? (если у Вас больше одного телефона, подчеркните несколько торговых марок или напишите)

Nokia, модель_________________

Samsung, модель______________

Apple, модель___________________

HTC, модель _________________

Sony, модель_________________

Blackberry, модель ________________

Другая марка (напишите марку и модель)____________

Вопрос №3

Когда Вами была совершена последняя покупка мобильного телефона?

1) 2013 г.

2) 2012 г.

3) 2011 г.

4) 2010 г.

5) 2009 г.

Вопрос №4

Планируете ли Вы в ближайшей перспективе покупку нового мобильного телефона?

1) Да

2) Нет

Вопрос №5

Укажите, какими из перечисленных марок телефонов Вы владели?

1) Nokia

2) Apple

3) Samsung

4) HTC

5) Blackberry

6) Sony

Другие:____________________________________

Вопрос №6

Кaк часто Вы меняете мобильный телефон?

1) Раз в год и чаще

2) Раз в два-три года

3) Раз в пять лет и реже

4) Пользуюсь телефоном пока не сломается/потеряется

Другое:_______________

Вопрос №7

Какой марки будет Ваш следующий мобильный телефон?

1) Nokia

2) Samsung

3) Apple

4) HTC

5) Sony

5) Не определился

6) Другой:______________

Вопрос №8

Ecли бы Вам в ближайшее время необходимо было приобрести мобильный телефон, какую максимальную цену Вы готовы были бы заплатить?

1) До 3-х тысяч рублей

2) От 3-х до 8 тыс. руб.

3) От 8 до 13 тыс. руб.

4) От 13 до 18 тыс. руб.

5) От 18 до 23 тыс. руб.

6) Более 23 тыс. руб.

Вопрос №9

При выборе мобильного телефона, которым Вы пользуетесь сейчас, что было главным фактором для принятия решения о его покупке?

1) цена;

2) эргономичность;

3) внешний вид;

4) технические характеристики

5) марка телефона ;

6) наличие подарка при покупке;

7) престижность;

8) совет продавца;

9) страна производства ;

10) другое ______________

Вопрос №10

Что может послужить мотивом для покупки нового мобильного телефона? (можно выбрать несколько вариантов)

1) Имeющийся телефон вышел из строя или потерян

2) Имeющийся телефон морально устарел, и я хочу заменить его современным

3) В магазине проходит акция и есть возможность купить новый телефон с хорошей скидкой

4) В продаже появился телефон, который меня очень заинтересовал

5) Другое________________

Bопрос №11

Какие из дополнительных функций сотового телефона являются для Вас наиболее важными?

1) Фотокамера

2) GPS-навигатор

3) Доступ в Интернет

4) Мощный процессор

5) Медиа-плеер

6) Диагональ экрана

Другое (напишите):__________________________

Цель опроса – изучение предпочтений покупателей в отношении различных технических характеристик телефонов.

Задачи исследования:

1) Выявить основные предпочтения при выборе телефона у потребителей.

2) Узнать сколько в среднем потребители тратят на приобретение мобильного телефона.

3) Исследовать главные факторы для принятия решения при приобретении мобильного телефона.

Выборка:

В опросе принимали участие студенты РГГУ. В рамках исследования было отпрошено 20 человек. Возраст опрашиваемых от 18 до 23 лет.

Результаты исследования:

Pынок мобильных телефонов сегодня претерпевает активные изменения. С ростом доступности смартфонов появляется все больше новых пользовательских практик и аспектов влияния на покупательское поведение. В свою очередь, стремительное развитие технологий влечет за собой и изменения позиций основных игроков на рынке. При этом с каждым годом растут темпы появления новых разработок, применяемых в области мобильных устройств, а значит и рыночная ситуация будет подвергаться воздействию все большего числа новых факторов. Как известно, сотовые телефоны отличаются друг от друга функциональностью и, следовательно, предоставляемыми возможностями.

C течением времени требования к мобильному телефону растут. Косвенно об этом свидетельствует тот факт, что на покупку следующего мобильного телефона люди в целом готовы потратить большую сумму. Однако данная тенденция наблюдается в основном среди пользователей телефонов средней и высокой ценовой категории. Обладатели бюджетных мобильных аппаратов напротив, рассчитывают сэкономить на будущей покупке.

B начале исследования была выдвинута гипотеза: на среднестатистического российского покупателя мобильных телефонов большое влияние оказывает его цена. Во многом она была доказана, так как цена для всех респондентов, принимавших участие в данном опросе находится не на последнем, а для некоторых даже на первом месте. B связи с этим мы решили провести опрос, в ходе которого было выявлено, что главными факторами для принятия решения о покупке мобильного телефона являются марка телефона и его цена. Эти варианты выбрали по 20% опрошенных респондентов. Наименее же популярными вариантами ответа оказались страна производства и наличие акции при покупке. Каждый из них получил соответственно по 5% и 0%.

Tак же, после проведенного нами опроса мы узнали, что в среднем наши респонденты готовы были заплатить от 13 до 18 тыс. рублей за мобильный телефон. Купить продукцию от 18 до 23 тыс. рублей готово было 25%, и никто из респондентов не выбрал вариант покупки сотового телефона до 3-х тыс.рублей.

Почти равные ответы мы получили при выявлении основных предпочтений при выборе сотового телефона у потребителей. Респонденты считают, что в продукте должны присутствовать все актуальные на данное время его возможности.