КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ЗАЧЕТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ЗАЧЕТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ОТРАСЛИ (СТРОИТЕЛЬСТВЕ)

1. Содержание и история происхождения термина «психология».

2. Каковы основные особенности психики как предмета научного исследования?

3. Опишите базовые составляющие психики человека психика человека?

4. Назовите и раскройте содержание основных сторон общения.

5. Опишите основные функции общения.

6. Что такое социализация?

7. Дайте определение социальной группе и опишите основные виды социальных групп.

8. Какие Вам известны типы конфликтных личностей?

9. Что такое арбитраж как технология разрешения конфликтов? Назовите и раскройте содержание основных видов арбитража.

10. Каковы основные принципы медиаторства?

11. В чем состоит основное отличие посредничества от арбитража? Функции посредника.

12. Охарактеризуйте основные стили управления.

13. Какие существуют методы разрешения межличностных конфликтных ситуаций?

14. Какое поведение является наиболее целесообразным при конфликтной ситуации?

15. Что является основой и источником конфликта?

16. Охарактеризуйте различные стили проведения в конфликтной ситуации.

17. Основные стили поведения в конфликте.

18. Языковые нормы делового общения.

19. Назовите основные фазы развития конфликта.

20. В чем специфика конфликта как формы социального взаимодействия?

21. Назовите основные переменные, характеризующие конфликт.

22. Принципы ведения переговоров.

23. Правила речевого поведения в деловом общении.

24. Телефонный разговор. Основные требования к служебному телефонному разговору.

25. Какие нормы деловой этики способствую предупреждению конфликтов? Опишите их.

26. Охарактеризуйте структуру конфликтной ситуации и связь между ее элементами.

27. Назовите и раскройте содержание основных этических концепций.

28. Основы речевого этикета.

29. Назовите истоки конфликтов в организации.

30. Назовите факторы, ведущие к росту социальной напряженности в организации.