Тема 5.2. Стратегии поведения в конфликте

Тема 5.2. Стратегии поведения в конфликте

Классификация Томаса К.У. и Килмена Р. берет за основу степень ориентации участников ситуации на свои собственные интересы и интересы партнера и на их основании выделяет 5 видов стратегии поведения в конфликте.

1. Доминирование (конкуренция) – стремление добиться удовлетворения своих интересоввущерб другому человеку.

Данный стиль связан с агрессивным поведением, для влияния на других людей здесь используется власть, основанная на принуждении.

2. Приспособление (уступчивость) – в противоположность конкуренции означает принесение собственных интересов в жертву ради другого человека.

3. Уход (избегание) – отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой.

4. Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

5. Сотрудничество – когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Активность при

удовлетворении

своих интересов

Конкуренция Сотрудничество

Компромисс

Избегание Приспособление

Активность при удовлетворении

интересов другого человека

Рисунок 1 - Модель конфликтного поведения Томаса-Килмена

Выбор той или иной стратегии поведения участником конфликта определяется особенностями ситуации, поведением партнеров, а также его собственными личностными особенностями. Было бы неверным однозначно рассматривать какие-то из стратегий как неэффективные, в конкретных обстоятельствах любая из них может оказаться адекватным выходом из конфликтной ситуации.

Наиболее оптимальным Томас считал вариант сотрудничества, который предполагает полное удовлетворение интересов обеих сторон. В случае, когда полное удовлетворение всех требований невозможно, предпочтительна стратегия компромисса.

Стратегия сотрудничества достигается с помощью ведения процесса переговоров.

Доминирование и борьба могут обеспечить человеку решение проблемы в своих интересах, но ценой отношений с партнером.

Уход от конфликта и конфликтного взаимодействия может сохранить или даже улучшить отношения, но ценой отказа от собственных интересов.

И только интегративно-компромиссный подход дает возможность одновременно решить проблему и сохранить отношения.