Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

ВЫБОРГСКИЙ ФИЛИАЛ

Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент

Образовательная программа: Логистика и управление цепями поставок

Кафедра государственного и муниципального управления

Дисциплина: Маркетинг

Контрольная работа

на тему:

«Анализ внутренней и внешней среды

ООО «Виктория К»»

Автор работы:

Студент 3 курса

Заочной формы обучения

Ходасевич Елена Вячеславовна

Подпись_____________________

Преподаватель:

Доцент

Булах Галина Валентиновна

Оценка__________________________

Подпись ________________________

«_____» ___________20____ г.

Выборг 2021

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общая характеристика организации ООО «Виктория К». 3

2. SWOT-анализ ООО «Виктория К». 4

3. PEST- анализ ООО «Виктория К». 5

1. Общая характеристика организации ООО «Виктория К»

Направление деятельности: Гостиничные услуги

Отрасль: Предоставление услуг

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью

Тип собственности: Частная

Рисунок 1- Организационная структура организации ООО «Виктория К»

2. SWOT-анализ ООО «Виктория К»

Сильные стороны	Слабые стороны
1) Присвоенная звездность отеля (4 звезды) 2)Разные специальные предложения и акции для клиентов отеля 3)Широкий спектр услуг для проживающих 4) Большая база постоянных клиентов	1) Высокая текучка персонала 2) Медленная замена старого оборудования 3) Завышенные цены на проживание в номерах
Возможности	Угрозы
1) Возможность обслуживать людей с ограниченными возможностями 2) Совершенствование качества обслуживания 3) Растущий поток туристов	1) Форс-мажорные обстоятельства (природные) 2) Высокая конкуренция на рынке гостиничных услуг 3)Неудовлетворенность клиентов уровнем предоставляемых услуг