Группа: “Обувщик по ремонту обуви”

Группа: “Обувщик по ремонту обуви”

Ф.И.О. Вилл Вячеслав Олегович

№	Выберите правильный ответ	Ответ
	Этика это наука о: А) морали; Б) чести и достоинстве.	A) Морали
	Этикет это: А) свод морали; Б) свод правил поведения в обществе.	Б) Свод правил поведения в обществе
	Из чего состоит имидж профессионала? А) разговора, одежды; Б) внешнего вида, манер поведения, умения говорить.	Б) Внешнего вида, манер поведения, умения говорить.
	Телефонный деловой разговор длится 3 минуты, из них одна часть вступительная, а вторая – основная передача информации. Сколько минут длится основная часть разговора?	1 минута 18 секунд
	Назовите основные составляющие компоненты этики: А) добро, зло, честь; Б) совесть, долг, достоинство; В) все ответы верны.	В) Все ответы верны.
	Из каких этапов состоит деловая беседа: А) начало и принятие решений; Б) начало, передача информации, выслушивание доводов, принятие решений.	Б) начало, передача информации, выслушивание доводов, принятий решений.
	Какой из этих вопросов приведен в закрытой форме? А) При каких условиях Вы начнете выполнять свою работу? Б) Вы выполнили поручение?	Б) Вы выполнили поручение?
	Какую одежду мы можем отнести к классическому деловому стилю? А) черные брюки, белая рубашка, лаковые черные туфли со шнурками; Б) синие джинсы, клетчатая рубашка, коричневые ботинки.	А) черные брюки, белая рубашка, лаковые черные туфли со шнурками.
	Как звучит золотое правило этики? А) в чужой монастырь со своим уставом не ходят; Б) поступайте с другими так, как хотите, чтобы поступали с вами.	Б) поступайте с другими так, как хотите, чтобы поступали с вами.
	Что такое аргумент? А) правило; Б) закон; В) довод, доказательство.	В) довод, доказательство.
	Вопросы в деловой коммуникации служат: А) выпытыванию информации; Б) побуждению к общению, уточнения информации.	Б) побуждению к общению, уточнения информации.
	Выделите основные заповеди делового этикета: А) Делайте все вовремя, не болтайте лишнего, будьте любезны, доброжелательны и приветливы; Б) Думайте о других, а не только о себе, одевайтесь, как положено, говорите и пишите хорошим языком; В) Оба варианта верны.	B) Оба варианта верны.
	Жаргон это: А) нецензурная брань; Б) испорченный язык.	А) нецензурная брань.
	Комплименты в деловом общении это? А) приятные слова содержащие преувеличение положительных профессиональных качеств; Б) грубая лесть, чрезмерное преувеличение.	А) приятные слова, содержащие преувеличение положительных профессиональных качеств.
	Открытый вопрос подразумевает: А) развернутый ответ; Б) односложный ответ «да» или «нет».	А) развернутый ответ.
	Какое письмо не является официально-деловым: А) письмо-напоминание. Б) письмо-уведомление. В) письмо-благодарность; Г) письмо-признание в любви.	Г) письмо-признание в любви.
	Каких компонентов не хватает в данном благодарственном письме: А) обращения; Б) подпись; В) инициалы; Г) все вышеперечисленное.	Г) всё выше перечисленное
	Что можно отнести к невербальным средствам общения в процессе профессионального взаимодействия: А) мимика, жесты, позы; Б) голос, речь.	А) мимика, жесты. позы.
	Конструктивная критика направлена на: А) исправление сделанных ошибок; Б) унижение личности и достоинства человека.	А) исправление сделанных ошибок
	При каких условиях возможно проведение диалога: А) на принципе «здесь и сейчас»; Б) на принципе «доверительности и уважения»; В) на принципе принятия собеседника как равного Г) Все вышеперечисленное	Г) Все вышеперечисленное

Дата: 15.04.2020