Контрольная работа №2 тема: Технологии делового общения

Стр 1 из 2Следующая ⇒

Контрольная работа №2 тема: Технологии делового общения

№1 Дайте ответы на следующие вопросы:

1. Что такое организационные процессы делового общения?

2. Укажите основные формы делового общения.

3. Каковы основные причины плохой коммуникации?

4. Охарактеризуйте вербальные и невербальные средства общения?

5. Укажите основные правила деловой переписки.

№2 Выполнить тестовые задания

1. К эффективным приёмам слушания не относят:

а) активная поза слушающего

б) умение задавать уточняющие вопросы

в) активное слушание

г) нерефлексивное слушание

2. Оптико-кинетическая система знаков включает в себя:
а) качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, предпочитаемые конкретным человеком
б) включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливание, плача, смеха, наконец, сам темп речи
в) жесты, мимику, пантомимику

3. Выражения, которые характеризуют речь:
а) психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов
б) средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений
в) общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка +

4. Стилистический барьер общения возникает:
а) из-за неприязни или недоверия к коммуникатору
б) из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения
в) из-за непонятной или неправильной логики рассуждений

5. Невербальной коммуникацией называется:
а) включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливание, плача, смеха, наконец, сам темп речи
б) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов
в) сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме

6. Что является особенностью невербального общения:
а) отсутствие возможности подделать эти импульсы
б) его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
в) оба ответа правильны

7. Что относится к неречевому общению:
а) взгляд
б) телефонный разговор
в) чтение стихотворения вслух

8. Определите, какие бывают стороны общения:
а) Коммуникативные
б) Комментирующие
в) Коммерческие
г) Компромиссные

9. Обратная связь:

а) препятствует коммуникативному процессу

б) способствует коммуникативному процессу

в) иногда способствует, а иногда препятствует коммуникативному процессу

г) все ответы правильные

10. Виды коммуникации:

а) первичные и вторичные

б) главные и второстепенные

в) вербальные и речевые

г) вербальные и невербальные

12 Следующая ⇒