Схема истории SB7. Герой-клиент, а не ваша компания.. сталкивается с проблемой. Вы предлагаете решения для внешних проблем, но клиенты покупают для внутренних. и встречает проводника. Клиенты ищут не другого героя, а проводника.. который предлагает ему пл

Схема истории SB7

1. Герой

Первый принцип StoryBrand:

Герой-клиент, а не ваша компания.

История начинается, когда в ней появляется герой, который хочет чего-то добиться. Для вас, владельца компании, важно определить, чего именно хочет клиент: как только вы это поймете, можно будет подкинуть ему «сюжетный» вопрос — а может ли эта компания помочь мне добиться желаемого?

Понять, как действует на человека приоткрывшаяся дверца, — значит понять, что побуждает его добиваться желаемого.

2. …сталкивается с проблемой

Второй принцип StoryBrand:

Вы предлагаете решения для внешних проблем, но клиенты покупают для внутренних

Говоря о проблемах наших клиентов, мы усиливаем их интерес ко всему, что предлагаем. В повседневной жизни люди сталкиваются с тремя уровнями проблем:

ü внешние,

ü внутренние,

ü философские.

Почти все компании пытаются продать клиентам решение внешних проблем, но им куда важнее решение их внутренних проблем. Необходимо разработать обещание бренда, которое, затронув их глубинные потребности, привлечет и сделает нашими поклонниками.

3. … и встречает проводника

Третий принцип StoryBrand:

Клиенты ищут не другого героя, а проводника.

Все мы ищем проводника, который поможет нам решить все проблемы.

Когда компания выставляет себя как героя, клиенты не вовлечены в её историю. Они заняты поиском проводника.

4. … который предлагает ему план

Четвертый принцип StoryBrand:

Клиенты доверяют проводнику, у которого

есть план.

Итак, мы определили, что хочет клиент, увидели 3 уровня проблем, с которыми он сталкивается, и показали, что можем стать его проводником.

Клиенты оценили наши усилия, но ничего не покупают. Почему? Потому, что мы не предложили простой план действий.

Клиентам нужен выверенный маршрут, чтобы не заблудиться, имея с нами дело.

12 Следующая ⇒