Практическая работа №1. Практическая работа№2

Практическая работа №1

-доброе утро.

-доброе утро. Чем я могу вам помочь?

-я хочу заселиться в вашу гостиницу.

-как я могу к вам обращаться ?

-Денис.

-хорошо. Денис, вы бронировали номер в нашей гостинице?

-да.

-Денис, на какое имя был забронирован номер?

-Шувалов Денис.

-одну минуточку.

*проверяем бронь*

-На Ваше имя был забронирован двухместный номер с двухразовым питанием, завтрак обед или завтрак ужин, дата заезда 14.04.2021, дата выезда 17.04.2021, всё верно?

-да, все верно.

-Денис, можно, пожалуйста, ваш паспорт?

-да.

*делаем копию, и заполняем анкету гостя*

*при заполнении анкеты продолжаем диалог*

-Денис, вы приехали в это дивное место чтобы отдохнуть?

-да

-у нас есть множество развлекательных и юмористических мероприятий, а также бар. Если вы захотите посетить одно из этих мест, то посмотрите расписание, которое находится на первом этаже рядом со стойкой регистрации, или у нас на сайте в вкладке «развлечения».

-хорошо.

-вот ваш ключ от номера. Желаем хорошего отдыха. если возникнут вопросы мы всегда рады вам на них ответить. Ваш номер находится прямо по коридору последний справа. Могу ля я вам помочь?

-нет.

*отдаем ключ*

Практическая работа№2

-доброе утро.

-доброе утро. Чем я могу вам помочь?

-я хочу заселиться в вашу гостиницу.

-как я могу к вам обращаться?

-Денис.

-хорошо. Денис, вы бронировали номер в нашей гостинице?

-нет.

-Денис, на какой период времени вы собираетесь остановиться в нашей гостинице?

-С 14.04 по 17.04.

-Какой номер вы хотите?

-Двухместный номер с двухразовым питанием.

-одну минуточку, я проверю наличие свободного номера на ваши числа.

*смотрим наличие свободных номеров на данные промежутки времени*

-а Ваши числа есть свободный номер. Двухместный с двухразовым питанием. Стоимость номера 4600 р. В стоимость номера входит двухразовое питание и бассейн. Вас устраивает?

-да.

-Денис, можно, пожалуйста, ваш паспорт?

-да.

*вносим данные*

-вот ваш ключ. Желаем хорошо провести время. Ваш номер находится прямо по коридору последняя дверь слева. Могу ли я вам помочь?

-нет.