Уважаемая Марина Ивановна!

Ивановой Марине Ивановне

От ООО «Ромашка-Тур»

Уважаемая Марина Ивановна!

Рассмотрев Ваше заявление (требование) от 19.03.2020 года, сообщаем следующее.

В соответствии с договором реализации турпродукта № от 01.02.2020 года и положениями ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ» ООО «Ромашка-тур» является турагентом и осуществляет реализацию туристского продукта, сформированного туроператором – ООО «Туропертор». Сведения о туроператоре при заключении договора были согласованы с Вами и содержатся в приложении № к Договору.

В соответствии со ст. 9, 10 ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ» ответственность за исполнение обязательств по договору, в том числе за возврат денежных средств в связи с отменой туристской поездки, несет туроператор ООО «Туроператор». ООО «Ромашка-Тур», являясь турагентом, не обязано в силу действующих норм закона и положений заключенного с Вами договора производить возврат денежных средств за свой счет. Ваше заявление (требование) было передано туроператору, но в настоящий момент, в связи с ситуацией, которая сложилась по причине распространения коронавирусной инфекции, массовым закрытием направлений, аннуляцией туров и остановкой продаж, туроператор ООО «Туроператор» не может осуществить возврат денежных средств, но им предложены следующие варианты для урегулирования сложившейся ситуации:

В случае несогласия с предложенными вариантами, Вы имеете право НАПРЯМУЮ обратиться в ООО «Туроператор» с требованием о возврате денежных средств, а также требовать возврата денежных средств с туроператора в судебном порядке. При этом мы просим с пониманием отнестись к сложившейся в туристической отрасли ситуации, поскольку она возникла не по вине туристических компаний (турагентов, туроператоров), а в силу обстоятельств непреодолимой силы. Судебные разбирательства в данной ситуации могут занять длительное время (больше года), при этом многочисленные иски к туроператорам могут привести к их разорению, что сделает исполнение решений судов затруднительным, а в некоторых случаях - невозможным.

Выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Генеральный директор ООО «Ромашка Тур» А.А. Петрова