Практическая работа 2

Практическая №1

Поселение гостя от стойки по брони, заполнение анкеты гостя

Диалог:

Администратор: Доброе утро, чем я могу помочь?

Гость: Я бы хотела заселиться?

Администратор: Как я могу к вам обращаться?

Гость: Людмила

Администратор: Мы рады видеть Вас в нашей гостинице, вы бронировали номер?

Гость: Да

Администратор: для заселения нам необходим ваш паспорт. Спасибо. Давайте проверим детали бронирования. (открываем программу и проверяем бронь программе)

Вы забронировали номер DOUBLE с 1 апреля по 4 апреля. Все верно?

Гость: да

Администратор: Можно пожалуйста ваш паспорт? Могу ли я сделать копию вашего паспорта?

Гость: да конечно

(делаем ксерокопию, открываем программу и заполняем анкету гостя)

Открываем программу

Заполняем анкету гостя

Пока заполняем анкету гостя, продолжаем с ним вести диалог

Администратор: как добрались до нашей гостиницы?

Гость: хорошо

Администратор: для продолжения регистрации вам необходимо заполнить анкету. Как будете оплачивать проживание?

Гость: картой

Администратор: можно вашу карту. Разрешите проинформировать вас о услугах нашей гостиницы, завтраки проходят в ресторане.

Ваш ключ от номера. Номер комнаты написан на ключе. Хорошего вам отдыха. Могу ли я вам еще чем-то помочь?

Гость: нет, спасибо!

Практическая работа 2

Гость: Добрый день!

Админ: Добрый день! Чем я могу вам помочь?

Гость: Я бы хотела заселиться вашу гостиницу

Админ: Как я могу к вам обращаться?

Гость: Людмила

Админ: Людмила, бронировали ли вы номер заранее?

Гость: Нет

Админ: на какой период времени вы планируете заселится в наш гостиницу?

Гость: с 01.04.2021 по 04.04.2021

Админ: Если у вас предпочтения к номеру?

Гость: двухместный номер, с завтраком

Админ: пожалуйста подождите, я посмотрю, что я могу вам предложить

(открываем программу, смотрим свободные и чистые номера на данные числа)

Админ: на ваши числа есть свободные номера. Двухместный, завтрак включен. Стоимость номера составит 2500. Вас устраивает?

Гость: да

Админ: Людмила, можно ваш паспорт?

Гость: Да конечно

(открываем программу)

Вносим данные

Админ: ваш ключ от номера. Номер вашей комнаты написан на ключе. Ваш номер находится на втором этаже, слева от лифта. Хорошего вам отдыха! Ресепшен работает круглосуточно. Могу ли я вам еще чем-то помочь?

Гость: нет, спасибо!