Информация для клиентов

Информация для клиентов

Оформление и оплата заказа

После формирования заказа его необходимо оплатить в течении 24 часов, иначе заказ аннулируется.

После оформления заказа необходимо дождаться пока оператор обработает ваш заказ, в случае успешной обработки заказа на вашу электронную почту поступит письмо, в котором будут указаны сумма и способы оплаты, только после этого можно оплачивать заказ.

Мы оставляем за собой право отказать в заказе без объяснения причин.

Заказ обрабатывается и отправляется обычной посылкой или заказным письмом в течение 7 дней.

Заказ на тариф, не требующий отправки Почтой России, обрабатывается в течение 7 дней.

После того, как ваш заказ будет отправлен, вам на почту придет письмо с почтовым идентификатором, по которому можно отследить заказ.

Условия тарифного плана и срок работы

Каталог Grid-lte гарантирует, что вы получите SIM-карту с тем с тарифным планом, который заказали.

При подключении тарифа на существующий номер дистанционно компания Grid-lte гарантирует, что вам будет подключен тот тарифный план, который Вы заказали.

Оператор сотовой связи оставляет за собой право изменить условия тарифного плана. Срок работы того или иного тарифного плана зависит от оператора сотовой связи. Срок работы тарифного плана не зависит от Grid-lte.

Возврат заказа

Обмен товара или SIM-карты возможен в течение 14 дней после оплаты при условии, что товар не был использован, или SIM-карта не была активирована.

Отмена заказа и возврат денежных средств возможен, если заказ ещё отправлен. Возврат денежных средств будет осуществлен с учетом комиссии за перевод денежных средств.

Возврат заказа возможен в течение 14 дней после оплаты при условии, что товар не был использован, или SIM-карта не была активирована. Возврат денежных средств будет осуществлен с учетом комиссии за перевод денежных средств и с учетом доставки.

Активация тарифа

Срок активации тарифа указан в описании к тарифному плану.

Для активации тарифного плана после получения SIM-карты необходимо написать нам на электронную почту Grid-lte@yandex.ru, указав тарифный план, номер телефона или серийный номер SIM-карты, если номер телефона на SIM-карте не указан.

Активировать SIM-карту нужно в течение 30 дней с момента получения.

Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.