Выполненное задание отправлять на эл. почту: uchebnaya00@list.ru

Выполненное задание отправлять на эл. почту: uchebnaya00@list.ru

Тема: Деловое общение

1. Поведение людей в организации.

2. Личность и управление.

3. Руководитель и подчиненные.

Под поведением понимается совокупность действий и поступков людей, происходящих под влиянием внутренних и внешних причин.

К ним относятся: интересы; мотивы; привычки (укоренившиеся в сознании индивида способы действия в определенных обстоятельствах); ситуация; отношение к ней в данный момент; собственное представление об окружении и своем месте в нем; задачи (чем яснее сотрудник перед началом работы себе их представляет, тем определеннее будет его поведение) и проч.

По сфере осуществления оно может быть деловым (официальным и неофициальным) и межличностным. Первое определяет результативность деятельности организации, второе — морально-психологический климат в ней. Особенностями делового поведения являются:

• функциональная определенность (каждый должен знать, что делать);

• ограниченность определенными временными рамками;

• преобладание сознательного начала и возможность саморегулирования.

По субъектам управления оно может рассматриваться как индивидуальное (когда члены организации действуют разрозненно) или коллективное (все заодно).

По функциям поведение может быть управленческим и исполнительским.

По характеру поведение бывает пассивным или активным. Последнее, в свою очередь, можно рассматривать как агрессивное. Пассивное поведение отличается неуверенностью, нежеланием брать на себя инициативу и ответственность, уступчивостью давлению окружающих, забвением своей выгоды, а поэтому редко помогает достигать целей. Тем не менее многие его выбирают, поскольку оно малорискованно, позволяет избежать попадания в сложные ситуации.

Агрессивное поведение связано, наоборот, с навязыванием субъектом управления своего мнения окружающим, требованием от них действий в свою пользу, принятием за них решений и пр. Его враждебность, непредсказуемость вызывает у тех, на кого оно направлено, неуверенность в себе, страх, потребность защищаться. Такое поведение до определенных пределов помогает достичь целей, но отбивает у окружающих желание сотрудничать.

12 Следующая ⇒