![]()
|
|||||
лидерство;. взаимодействие людей;. процессный подход;. улучшение;. принятие решений, основанных на свидетельствах;. менеджмент взаимоотношений.. Цели в области качества. Отдел маркетинга. Отдел проектирования. Служба качества. Отдел кадров. Отдел производ ⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2 - лидерство; - взаимодействие людей; - процессный подход; - улучшение; - принятие решений, основанных на свидетельствах; - менеджмент взаимоотношений. (если нужно перечислить подробно) - Ориентация на потребителя, привлечение новых клиентов. - Расширение спектра предоставляемых продуктов и услуг. - Лидерство и ответственность руководства. - Единство целей всех подразделений, отделов и служб организации. - Повышение квалификации и использование способностей всех сотрудников организации. - Управление взаимосвязанными процессами как системой. - Повышение корпоративной культуры и улучшение условий труда, материального благосостояния сотрудников. - Поддержание партнерских отношений с поставщиками. - Постоянное улучшение деятельности организации в целом. Цели в области качества ● Обеспечение высокого качества предоставляемой продукции и услуг и эффективности управления путем создания и внедрения системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000-2015. ● Достижение стабильности качества выпускаемой продукции ● Достижения уровня качества продукции, который бы был заметно выше чем у ближайшего конкурента; ● Превосходство ожиданий клиентов путем стратегического и оперативного маркетингового планирования. ● Повышение конкурентоспособности организации и обеспечение ее лидирующего положения на рынке автопроизводителей. ● Повышение профессионального уровня персонала ОАО «A2B». |
Слайд 4
![]() | У нас в организации есть 6 отделов: На слайдах вы можете увидеть линейно функциональную структуру. И структуру каждого отдела. Ответ. Потомучто она совмещает все плюсы линейной и функциональной структуры Рассмотрим функции каждого отдела: Функции отдела маркетинга – определить место компании на рынке, поиск возможностей для достижения более выгодных позиций относительно конкурентов.: Финансовый отдел - вся финансовая деятельность организации Служба качества - Разработка, внедрение, обеспечение функционирования и совершенствование системы качества. Контроль качества продукции. Метрологическое обеспечение производства. Отдел кадров -организация отбора, набора и найма персонала, необходимой квалификации и в требуемом объеме; разработка карьерных планов сотрудников; Отдел производстваРазработка и организация всех этапов производства с завершением их в планируемые сроки. Совет менеджеровПринятие решений на основании фактов |
Отдел маркетинга
1) Изучение и анализ целевой аудитории;
2) Составление планов и отчетов;
3) Разработка стратегий продвижения и развития;
4) Аудит продаж и каналов сбыта;
5) Разработка маркетинговых и PR коммуникаций;
6) Мониторинг ценовой политики сферы деятельности;
7) Анализ продукции и составление продуктовой матрицы;
8) Поиск новых рынков сбыта;
9) Соблюдение и ведение маркетингового плана;
10) Корректировки планов и продаж;
Ведение управленческого учета деятельности компании, формирование регулярной управленческой отчетности. 3.2. Разработка и внедрение корпоративных стандартов, норм, регламентов и положений по управленческому учету. Формирование учетной политики в соответствии с потребностями Компании.
Отдел проектирования
1. Обеспечение конструкторской подготовки основного производства предприятия.
2. Обеспечение высокого технического уровня разрабатываемых конструкций изделий на основе последних достижений науки и техники.
Служба качества
1. Разработка, внедрение, обеспечение функционирования и совершенствование системы качества.
2. Контроль качества продукции при её изготовлении, проведение испытаний.
3. Метрологическое обеспечение производства.
Отдел кадров
1) организация отбора, набора и найма персонала, необходимой квалификации и в требуемом объеме;
2) создание эффективной системы штатных сотрудников;
3) разработка карьерных планов сотрудников;
4) разработка кадровых технологий и др.
Отдел производства
Разработка и организация всех этапов производства с завершением их в планируемые сроки.
Совет менеджеров
Принятие решений на основании фактов
Слайд 5
![]() | На этом слайде представлены все процессы компании “А2В”. Как вы можете заметить входными данными являются “ожидания и требования потребителей”, на выходе мы должны получить “удовлетворенность потребителей”. Все процессы делятся на 4 группы: -основные процессы -процессы измерения и анализа и улучшения -обеспечивающие процессы -процессы управления Все они отмечены разным цветом. Обращаю ваше внимание на основные процессы (синенькие квадратики), именно эти процессы мы будем рассматривать в дальнейшем. Здесь хозяином процесса является Директор. Выход предыдущего процесса является входом следующего. |
Слайд 6
![]() | Более подробно мы будем рассматривать процесс сборки автомобиля |
Слайд 7
![]() | На этом слайде мы видим модель IDEF0. Входами этого процесса являются информация (Данные) и комплектующие, выходами - продукция т.е. автомобиль и отчет. Ресурсами данного процесса будут являться трудовые ресурсы (сотрудники) и оборудование (технологическое и метрологическое). Регламентируется данный процесс стандартами предприятия. Рассмотрим его более подробно на декомпозиционной диаграмме. |
Слайд 8
![]() | Мы разбили процесс и представили его на декомпозиционной диаграмме в виде 5ти блоков. Входы не изменились, выходы тоже, но мы прописали обратную связь, то есть всю продукцию мы разделили на соответствующую и несоответствующую. Соответствующая продукция отправляется на следующий этап, а несоответствующая на анализ, на основе анализа составляется отчет и предпринимаются корректирующие мероприятия. Более подробно мы прописали участников процесса и регламентирующие документы. Обратите внимание на выделенные документы (ДП Выходной контроль и ДИ “Главный метролог”). Их мы будем рассматривать далее. |
Вопросы: Почему на IDEF0 нет рабочей инструкции? (И нет главного метролога? Но об этом лучше не говорить, может и не заметят) |
Слайд 9
![]() | На данном слайде представлена ДП процесса сборка автомобилей (главная стр, содержание и лист согласования). Из названия видно, что этот документ регламентирует процесс выходного контроля, он разработан Зам директора по производству. 1. Цель 2. Область действия 3. Понятия и сокращения 4. Матрица ответственности 5. Вход, выход, поставщики, потребители процесса 6. Описание способа осуществления процесса 7. Мониторинг, анализ и улучшение процесса 8. Регламентирующая документация (Ссылки) 9. Используемые формы 10. Графическая модель процесса 8 11. Лист согласования Прошу обратить ваше внимание, что в матрице ответственности одним из исполнителей является главный метролог (поверьте нам на слово или перейдите по ссылке), о нем дальше пойдет речь. |
Слайд 10 - Влад
![]() | Один из задействованных сотрудников данного процесса - главный метролог. Для этой должности разработали документ “должностной инструкция”. На слайде представлено содержание: общие положения - указано, для чего предназначен данный документ для ее закреплены должностные обязанности, права и ответственность. Согласованы с юристом, работодателем и исполнителем. Находяться на рабочих местам. (доп: да, там прописано, как он задействован в процессе) |
Слайд 11 - Влад
![]() | Рабочая инструкция необходима для описания простейших повторяющихся операция с целью их точного исполнения.
На слайде представлено три страницы из данного документа РИ могут не иметь однозначной структуры. в данном случае она имеет следующее содержание:
● общие положения,
● понятия и сокращения,
● ответственность и полномочия,
● порядок работы
(подготовительная фаза и сам процесс выполнения работы)
![]() |
Слайд 12 - Влад
![]() | Бланк к РИ Бланк необходим для ускорения времени фиксирования данных. заполненный бланк - запись. |
Слайд 13 - Яна
![]() | На данном слайде представлена анкета Удовлетворенности потребителей. В анкете есть вступительная часть/обращение к респонденту. Мы включили как открытые так и закрытые вопросы. Закрытые вопросы оцениваются по шкале важности и удовлетворенности. Примером открытого вопроса является: Ваше мнение о качестве наших услуг в сравнении с другими фирмами? Закрытые вопросы поделены на блоки: качество продукции, Гарантийное и сервисное обслуживание, Двигатель, ремонтопригодность, цены |
Слайд 14- Яна
![]() | При работе был составили чек-лист внутреннего аудита. Данный чек-лист был разработан согласно по стандарту ИСО 9001:2015. Также данный чек-лист отражает аудит “сборки авто”. Также при разработке аудита мы выбрали основные пункты 4 пункт среда, 8 пункт основная продукция . |
|
© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.
|
|