Главная

Контакты

Случайная статья

• Автоматизация
• Антропология
• Археология
• Архитектура
• Биология
• Ботаника
• Бухгалтерия
• Военная наука
• Генетика
• География
• Геология
• Демография
• Деревообработка
• Журналистика
• Зоология
• Изобретательство
• Информатика
• Искусство
• История
• Кинематография
• Компьютеризация
• Косметика
• Кулинария
• Культура
• Лексикология
• Лингвистика
• Литература
• Логика
• Маркетинг
• Математика
• Материаловедение
• Медицина
• Менеджмент
• Металлургия
• Метрология
• Механика
• Музыка
• Науковедение
• Образование
• Охрана Труда
• Педагогика
• Полиграфия
• Политология
• Право
• Предпринимательство
• Приборостроение
• Программирование
• Производство
• Промышленность
• Психология
• Радиосвязь
• Религия
• Риторика
• Социология
• Спорт
• Стандартизация
• Статистика
• Строительство
• Технологии
• Торговля
• Транспорт
• Фармакология
• Физика
• Физиология
• Философия
• Финансы
• Химия
• Хозяйство
• Черчение
• Экология
• Экономика
• Электроника
• Электротехника
• Энергетика

Michael Argyle 10 страница

Какие же преимущества, даваемые любовью и браком, утрачиваются человеком при несчастье? Рейс и Френке (Ке15 & Ргапкз, 1994) показали, что здоровье связа­но с близостью отношений и другими аспектами социальной поддержки. В ряде исследований было установлено, что поддержка, особенно эмоциональная, оказы­вает мощное физиологическое воздействие. Ушино и соавторы (ШЬто е1 а1., 1996)

4 Зак 312

98 Глава 6. Социальные отношения

проанализировали 81 исследование и установили, что социальная поддержка вы­полняет троякую роль:

1. Влияет на сердечно-сосудистую систему, благодаря чему стресс не так силь­но сказывается на кровяном давлении, что объясняет пониженный риск сер­дечных заболеваний.

2. Уменьшает воздействие стресса на эндокринную систему, например выра­ботку эпинефрина, активацию симпатической нервной системы и различные проявления физического стресса.

3. Влияет на иммунную систему.

Самая важная роль отводится эмоциональной и внутрисемейной поддержке. Ушино и соавторы (11зЫпо ег а1., 1996, р. 521) отмечают, что «хотя поведение, стрес­совые события и депрессия, затрагивающие состояние здоровья, сами по себе явно влияют на физиологические процессы, они вряд ли являются основными линия­ми воздействия социальной поддержки на физиологическую функцию». Более выражены подобные эффекты у пожилых людей: у них даже замедляется биологи­ческое старение.

Тяжелая утрата приводит к заметному ухудшению здоровья на некоторый пери­од времени (в одном из исследований аналогичный результат отмечался в 28% слу­чаев). Но дело идет на поправку, если состояние депрессии находится под контро­лем, т. е. именно депрессия выступает непосредственной причиной нездоровья. Среди людей, переживших несчастье, резко возрастает смертность, особенно сре­ди мужчин в течение первых б месяцев после психологической травмы. Связано ли это с «разбитым сердцем» человека, как предположил Линч (ЬупсЬ, 1977)?

Действительно, наиболее распространенной причиной смерти вдовцов оказы­ваются сердечные заболевания, и в первые полгода после утраты близкого челове­ка среди переживших ее наблюдается значительное увеличение числа смертей по этой причине (Уоип§е1 а1., 1963). Кроме того, среди мужчин растут показатели смерт­ности из-за убийств, цирроза печени, самоубийств и несчастных случаев. Виной тому — «разбитое сердце», образ которого хорошо характеризует чувство беспо­мощности, подавленности и утраты желания жить (ЗсгоеЬе & 51гоеЬе, 1987).

Социальная поддержка, оказываемая человеку в браке, сказывается на его здо­ровье еще и тем, что семейные люди в большей мере демонстрируют здоровое по­ведение. Так, они не в столь значительных объемах курят и пьют, лучше питаются, точнее выполняют предписания врача, отчасти это связано с тем, что супруги за­ботятся друг о друге. Сокращение потребляемого алкоголя снижает риск цирроза печени; ослабление табачной зависимости уменьшает риск рака легких; а более правильное питание, физическая активность и сокращение числа стрессов пони­жают вероятность сердечных приступов. Перечисленные эффекты вполне незави­симы от активации иммунной системы (СтЬегзоп, 1987), и, как только что было отмечено, Ушино и соавторы пришли к выводу, что они не оказывают определяю­щего влияния на нездоровье.

Даже простой разговор может быть полезен, отчего к нему так часто прибегают супруги. Пеннебейкер (РеппеЬакег, 1989) обнаружил, что индивиды, пережившие

Семья 99

травмирующие события, а затем рассказавшие о них или хотя бы даже записавшие свою историю на магнитофон, в ближайшие 6 месяцев реже обращались к врачу. Это же справедливо в отношении тех, кто овдовел из-за самоубийства супругов или их смерти в результате несчастного случая.

Семья

Позитивные эмоции

Семья доставляет немало радости. Родители, когда их просят назвать преимуще­ство того, что у них есть дети, нередко отмечают «оживление и отраду», а также «нежную привязанность» (НогГтап & Машз, 1982). Дети и родители радуются и смеются вместе. Разумеется, семьи не избавлены и от негативных эмоций, а основ­ную часть времени в семейных отношениях вообще нет ни положительных, ни от­рицательных эмоций. Отношения между матерью и ребенком на раннем этапе ха­рактеризуются особой близостью; с биологической точки зрения и в теории Фрей­да рассматриваются как своего рода первобытное блаженство.

Счастье

В целом наличие детей на счастье родителей не влияет (УеепЬоуеп, 1994). Однако если их роль и отмечается, она неодинакова на разных этапах жизненного цикла се­мьи. Американскими и британскими исследователями было показано (рис. 6.2), что удовлетворенность браком со временем падает, а затем снова возрастает. Обратите внимание, что для супружеского счастья есть два неблагоприятных периода: когда в семье очень маленькие дети, а также когда дети находятся в подростковом возрасте. Хорошее время — фаза «пустого гнезда», в том случае, если хорошо налажены отно­шения с выросшими «птенцами». В австралийском исследовании, проведенном Фини и соавторами (Реепеу ег. а1., 1994), было показано, что данная модель справед­лива в отношении женщин, но не оправдывает себя применительно к мужчинам.

III             IV               V             VI            VII

Стадии жизненного цикла семьи

Рис. 6.2. Средние показатели удовлетворенности семейной жизнью на разных стадиях жизненного цикла семьи. Источник. Шкег, 1977

•|00 Глава 6. Социальные отношения

Дети означают для родителей наличие нескольких преимуществ, которые пе­речислены в табл. 6.6. Автор установил, что более всего родители ценят любовь, ра­дость, помощь и экономическую поддержку со стороны детей в критических обсто­ятельствах. Когда имеются такие преимущества, наибольшее удовлетворение при­носят отношения между матерью и дочерью. Если царит гармония, обе испытывают огромное счастье (Сауш & Ригтап, 1996). Однако удовлетворенность своим поло­жением как родителя и браком взаимно обусловливают друг друга, и это справед­ливо как для отцов, так и для матерей (Ш§егз & \УЫ(:е, 1998).

Ценность детей (процент от общего числа опрошенных)

Таблица 6.6

Источник: НоЯтап & Машз, 1982.

Любовь и интимность в семейных отношениях — явление в некотором роде новое. В Англии между 1400 и 1600 гг. домашнее уединение, тихая семейная жизнь не были распространены, акцент делался на выживании, ведь большинство детей умирало в малолетстве; о них не заботились, а в случае провинности сурово наказывали. Жен­щины подчинялись мужьям, времени для общения не было (5(:опе, 1977). В семьях рабочих дела обстояли не намного лучше вплоть до конца девятнадцатого столетия.

Взрослые родственники реже рассматриваются как друзья, но они являются зна­чительным источником серьезной помощи, например, когда речь заходит о деньгах,

Семья

жилье, в случае болезни, проблем с законом. Особенно это верно в отношении англий­ских семей, относящихся к рабочему классу, — вероятно, потому что они в основном живут поблизости друг от друга и поддерживают более частые контакты, чем пред­ставители среднего класса, отличающиеся большей пространственной мобильно­стью (\УШтои:, 1987). Причина этого заключается, судя по всему, в «эгоистическом генетическом» процессе — распознавании в родственниках собственных генов, пото­му что они похожи на вас, и желании заботиться об их благополучии. Это обусловле­но также связями, сформировавшимися в раннем детстве, что подтверждается наблю­дениями: среди двоюродных братьев/сестер во взрослой жизни более любимы те, кто были товарищами по играм в детстве (Ас1ат5,1968).

Братские/сестринские отношения сложны, в них порой присутствуют как силь­ные положительные чувства, так и соперничество, стремление превзойти другого в успехах (Козз & МП§гат, 1982). Женщины активнее занимаются своими род­ственниками, и именно связи между женской частью семьи обеспечивают единство рода, особенно важны отношения сестер и матерей с дочерьми. Именно женщины являются в доме основным источником социальной поддержки не только для де­тей, но и для мужей (УапЬззеп, 1981). В этом и состоит их классическая роль. На­сколько она генетически или социально обусловлена, — неизвестно.

Дети счастливее, когда их родители хорошо ладят друг с другом. Если этого не происходит, не говоря уже о полном разладе, дети, вероятно, могут совершать такие проступки, которые демонстрируют их агрессивность и непослушание, у них появят­ся депрессия и тревожность, они могут страдать недержанием мочи (Етегу, 1982).

Психическое здоровье

На рис. 6.2 видно, что дети становятся источником стресса для своих родителей на двух стадиях жизненного цикла семьи: в младенческом возрасте и подростковом. Амберсон (ТЛтЬегзоп, 1997) установил, что наличие детей в подростковом возрасте, как правило, является источником стресса для матерей, который отчасти компен­сируется поддержкой супруга. Вместе с тем пары, имеющие детей, дольше живут, так что, по-видимому, это полезно для здоровья (КоЬпп & НепйегзЬо!;, 1977). Если попытаться выяснить общее влияние социальной поддержки на физическое и пси­хическое здоровье, то наибольший ее эффект наблюдается у женщин, имеющих детей, мужа и работу (КашЫ ет. а1., 1985). Лу (Ьи,1997) обследовала 191 взрослого человека в Тайване. Она обнаружила, что ощущаемая взаимопомощь в семье связа­на с более низким уровнем отрицательных эмоций (при абстрагировании от вариа­ции других переменных). Мужчины в случае развода испытывают более сильную депрессию, особенно если их разлучают с детьми (5Ьар1го & ЬатЬегт., 1999).

Недавние исследования показали, что теперь развод родителей в меньшей степе­ни, чем раньше, травмирует детей. Моррисон и Черлин (Могпзоп & СЬегНп, 1995) в течение двух лет наблюдали за 1123 детьми. Они не выявили никакого влияния развода родителей на девочек, воздействие же его на мальчиков было обусловлено возникшими экономическими трудностями и нисходящей социальной мобильнос­тью. Это исследование проводилось в Америке; в Великобритании же недавнее изу­чение проблемы показало, что на девочек развод влияет обычным образом.

Интересны сравнительные исследования семей, которые держат домашних животных и в которых их нет. Согласно полученным данным, в первых отмечается

102 Глава 6. Социальные отношения

более низкий уровень тревожности (но, правда, не депрессии) и меньший риск сер­дечных заболеваний (например, ниже уровень холестерина и кровяное давление у членов семьи). Отчасти это обусловлено тем, что выгуливание собак предполагает некую физическую нагрузку, хотя нельзя сбрасывать со счетов и теплоту отноше­ний (Саггку & ЗЫЬпез, 1998). Благотворное воздействие питомцев на здоровье поразительно: Хиди (Неас!у, 1999) в своем австралийском исследовании показал, что лишь 11% из тех, у кого есть собака, проходили какой-либо курс лечения (сре­ди не имевших домашних животных таковых оказалось 19%); владельцы домаш­них животных также реже посещали врача.

Общее влияние социальных отношений

В настоящем разделе мы рассмотрим наиболее распространенные виды воздей­ствия различных социальных взаимоотношений, а также узнаем, какие из них наи­более важны и почему.

Позитивные эмоции

Мы видели, что исследования, проводимые на выборках студентов и других моло­дых людей, показывают, что радость связана для них с состоянием влюбленности или же с проведением времени в кругу друзей. Другим возрастным группам много радости доставляет общение с детьми, причем положительные эмоции получают и родители, и сами дети. Как бы то ни было, радостные ощущения, по-видимому, возникают в игре или во время проведения досуга, когда очевидно стремление со­хранять отношения и получить от них удовольствие. Это объясняется и приятным характером подобных занятий, хотя определенную роль играет также обмен невер­бальными сигналами, которые мы распознаем и на которые положительно реаги­руем безо всякой необходимости обучаться их пониманию.

Столь же очевидно, что тесное и слаженное взаимодействие — близость — до­ставляет огромное удовольствие. Такого рода отношения наблюдаются у матерей с младенцами, а также возлюбленных: в обоих случаях присутствует не только пси­хологическая близость. Ученые проводили эксперименты, когда подставное лицо повторяло жесты испытуемого, и это, как было установлено, усиливает положи­тельный эмоциональный настрой и привлекательность индивида. Говоря о когни­тивном уровне восприятия, отметим: прекрасно ощущать, что тебя любят, — в этом случае у человека повышается самооценка.

Счастье

Аргайл и Фернхем (Аг§у1е & РигпЬат, 1983) изучили источники удовлетворения, которое дают различные социальные отношения, и выделили три фактора: инстру­ментальную помощь, эмоциональную поддержку и дружеское общение (рис. 6.3). На рисунке видно, что самое большое удовлетворение по первым двум позициям предоставляют супруги, а вот по товарищескому общению они ненамного впереди друзей. Отношения с коллегами по работе и соседями считаются незначительны­ми способами получить удовлетворение. Три фактора объясняют, почему соци­альные отношения делают людей счастливыми.

Общее влияние социальных отношений ЮЗ

2,0   2,5   3,0   3,5   4,0                                   3,0           3,5

Фактор II                                                                               Фактор III

Рис. б.З. Взаимосвязь социальных отношений и измерений удовлетворенности. Источник: Агду1е & Ригппаш, 1983

Указанные преимущества можно проинтерпретировать с позиции удовлетво­ренности социальных потребностей. Мак-Клелланд (МсС1е11апс1, 1987) оценивал потребность в аффилиации (сопричастности), прибегнув к проективному тесту, и установил: у людей, нуждающихся в этом, наблюдается более высокий уровень до­фамина — нейротрансмиттера, который, как мы видели, играет центральную роль в мозговой системе вознаграждения. У них также активнее иммунная система, и они часто проводят время с друзьями, вступают в различные клубы, избегают конку­ренции и конфликтов.

Другой тип социальных потребностей — необходимость близких отношений (интимности). Выявлено, что тем, у кого она сильно выражена, — готовым к взаи­модействию и любящим людям, свойственны высокая степень открытости, а так­же чуткое реагирование на грубое обращение (МсАс1ат§, 1988). Высокая корреля­ция на уровне 0,6—0,7 была установлена между удовлетворением этих потребно­стей и общей удовлетворенностью жизнью (Рга§ег & ВиЬгтекЬег, 1998). Иной подход к социальным отношениям — рассмотрение их как источника ресурсов (на­пример, денег и привлекательной внешности), возможностей, которые способны помочь нам достичь целей и должны быть сохранены (НоМоП, 1989).

Значимость тех или иных взаимоотношений неодинакова на разных этапах жизни. Для маленьких детей важнее всего отношения с родителями, потом преиму­щество на стороне дружеских, а затем на первый план выходят любовь и брак. На следующем этапе жизни друзья вновь оказываются важны. Для студентов основ­ным источником социальной поддержки и счастья служат именно они, причем любого пола (Соорег е1 а1., 1992). Лу и Лин (Ьи & Ып, 1998) провели в Тайване исследование, стремясь выяснить причины счастья на разных стадиях взрослой жизни. Для молодоженов наиболее важными оказались супружеские отношения;

Ю4 Глава 6. Социальные отношения

затем значимее становятся трудовые обязанности и сыновняя/дочерняя (роди­тельская) роль. На каждом жизненном этапе особая роль отводится женщинам, они важны и как матери, и как прекрасные близкие друзья, и как жены. Холл и Нельсон (На11 & №1зоп, 1996) обнаружили, что в обследованной ими группе больных бла­гополучие зависело от того, какое место в круге их общения занимают женщины, обеспечивающие социальную поддержку.

Социальные отношения имеют и отрицательную сторону. Аргайл и Фернхем (Аг§у1е & РигпЬат, 1983) установили, что супружеские отношения не только ведут к удовлетворенности жизнью, но также служат источником конфликтов. Однако несомненные в целом преимущества брака, дающего человеку счастье (и здоровье), свидетельствуют о том, что удовлетворение в большинстве случаев перевешивает влияние конфликтов. Разумеется, подобные выводы нельзя распространять на все супружеские пары, так как очень многие из них распадаются.

Психическое здоровье

Почему социальные отношения благотворно влияют на психическое здоровье? По-видимому, это связано с несколькими процессами. Материальная помощь не столь существенна, хотя снижение дохода — достаточно важный фактор для разведенных женщин и их детей. Гораздо значимее социальная поддержка. Впрочем, что же она означает на деле?

Социальную поддержку можно определить как «ощущение того, что другие люди заботятся о человеке, уважают его или как-то иначе озабочены его судьбой» (Ке15,1984, р. 29), или ее можно рассматривать с точки зрения интеграции в соци­альную сеть. Оба толкования находят подтверждение. Хендерсон и соавторы (Непо'егзоп е1 а1., 1980) установили: воздействие стресса на состояние здоровья женщин ослабляется, когда существуют нежные отношения, у мужчин это ниве­лируется социальной интеграцией. Выше было сказано, что существует две раз­новидности одиночества, которые являются основными источниками депрессии. Людям необходимы нежная привязанность и круг друзей.

Во многих исследованиях ученые зафиксировали так называемый буферный эффект социальной поддержки: она помогает людям в состоянии стресса. Этот эффект связан с осязаемой помощью и с тем, что у человека, находящего под­держку, возникает ощущение способности справиться с проблемами, а также с восстановлением самооценки. Социальная поддержка создает более позитив­ный эмоциональный настрой, потому что существует приятное дружеское об­щение. Так оказывается еще и помощь — посредством социальной интеграции или привязанности. Уильяме и его коллеги (\\^Шат5 е1 а]., 1981) показали, что вся совокупность привязанностей и отношений связана с улучшением психического здоровья, каким бы ни был уровень стресса. Люди, заботящиеся о других и имею­щие интересы, которые выходят за рамки их собственной личности, испытывают не столь сильное негативное воздействие стресса; они более активно пытаются раз­решить свои трудности (СгапсЬП, 1984). Сходные преимущества заботы о других описаны нами, когда рассматривался вопрос о счастье, появляющемся при обще­нии с друзьями.

г

Общее влияние социальных отношений Ю5

Физическое здоровье

Социальные отношения весьма существенно сказываются на состоянии здоровья и смертности. Беркман и Сайм (Вегктап & Зуте, 1979) в течение 9 лет наблюдали за 7000 людей в Калифорнии. Оценивалась степень поддержки, получаемой ими от социальных сетей, из разных источников. Выяснилось, что эти характеристики позволяют предсказывать уровень смертности. Так, например, из мужчин, которым в начале исследования было по 50-59 лет, часть умерла; из тех, кто не имел креп­ких социальных связей, умерли 30,8%, а из тех, у кого такие связи были налаже­ны, — лишь 9,6% (см. рис. 6.4).

Рис. 6.4. Социальные сети и уровень смертности. Источник. Вегктап & Зуте, 1979

Впоследствии подобное исследование повторялось неоднократно. Мета-анализ 55 таких работ, выполненный Шварцером и Летшином (5>сЬлгаггег & Ьеррт, 1989), позволил установить, что социальная поддержка значительно влияет на состояние здоровья следующих категорий людей:

• женщин;

• людей, поддерживаемых семьей и друзьями;

• людей, находящих эмоциональную поддержку;

• субъектов в состоянии стресса.

Установлено, что она положительно сказывается на улучшении самочувствия при раковых заболеваниях, артритах, осложнениях в период беременности, а так­же, о чем сказано выше, при сердечных приступах. Каким же образом социальные отношения влияют на состояние здоровья?

Мы уже видели, что близкие отношения способствуют более здоровому пове­дению, отчасти благодаря заботе членов семьи друг о друге. Такие отношения ак­тивизируют работу сердечно-сосудистой, эндокринной и иммунной систем. Осо­бенно это заметно в браке, но даже всего лишь хорошее настроение также стиму­лирует иммунную систему (ЗЬопе е1 а1., 1987).

"106 Глава 6. Социальные отношения

Выводы

Социальные отношения влияют на все аспекты благополучия. Дружба вызывает приподнятое настроение, счастье, способствует физическому и психическому здо­ровью и предотвращает одиночество. Влюбленность способствует ощущению боль­шой радости и повышает самооценку. Брак оказывает значительное воздействие на счастье, физическое и психическое здоровье, но утрата супруга или супруги — крайне тяжелая травма. Семейная жизнь — это источник счастья, хотя в опреде­ленные периоды становится и источником стрессов.

В целом подобные эффекты объясняются тем, что положительные эмоции вы­зываются совместным времяпрепровождением за приятными занятиями и обме­ном положительными невербальными сигналами; на психическом здоровье сказы­вается близость отношений, что смягчает стресс; на физическое здоровье влияют эмоциональная активация биологических систем и более здоровое поведение. На экстравертов и людей с развитыми социальными навыками социальные отноше­ния оказывают более существенное позитивное воздействие. Порой центральную роль играет социальная поддержка, однако она может повлечь за собой издержки для обеих сторон; предпочтительнее, чтобы она принимала форму эмоциональной поддержки, товарищества или превращалась в реальное решение проблем, а не пустое их «пережевывание».

ГЛАВА 7

Работа и занятость

Удовлетворенность работой Степень удовлетворенности и ее измерение

эольшинство мужчин в современном мире работают, и все больше женщин поступа-г так же. В Великобритании оплачиваемый труд выполняют 70% женщин, что состав­ляет 48% всей рабочей силы. В Европе и США число трудящихся женщин несколько леньше (\Уагг, 1999). Таким образом, работа составляет важную часть жизни. Насколь-) же она приносит людям удовлетворение? И как измерить удовлетворенность ею? В большинстве случаев эта задача решается благодаря одному вопросу, задава­емому респондентам. Так, в известной работе Хоппока (Норроск, 1935) дана сле-ующая инструкция: «Выберите из следующих утверждений то, которое наилуч­шим образом характеризует, насколько вам нравится работа». Далее респондентам 1редлагалось 7 альтернатив — от «Ненавижу свою работу» до «Я обожаю свою аботу». Существуют и более подробные и сложные шкалы, однако, проанализи­ровав разные способы измерения, Вэнус и соавторы (Шапоиз е1 а1., 1997) устано-вили:.средняя корреляция более подробных шкал с простыми критериями состав­ляет 0,63. В главе 12 мы увидим, что использование методов, построенных на осно­ве одного вопроса, не оправдывает себя при межнациональных сравнениях.

Обследовав 7000 работников из 9 европейских стран, Кларк (С1агк, 1998а) вы-|явил, что 42% из них отмечают «высокую удовлетворенность работой». Однако |37% опрошенных считают свои доходы низкими, а работу — скверной: скучной, [неинтересной, бесполезной для общества и т. д. Ниже мы еще обратимся к этому [обширному исследованию.

Верофф с соавторами (УегогГег. а1., 1981) провели исследование под названием {«Коренной американец», в котором приняло участие 2264 человека. Предлагалось [несколько альтернативных вариантов ответа на вопрос: «Принимая во внимание [все характеристики вашей работы, насколько вы удовлетворены или неудовлетво­ренны ею?». Авторы получили следующее распределение ответов:

I Очень удовлетворен(а)

Удовлетворен(а)

Нейтральное отношение I Двойственное отношение (что-то нравится, что-то нет)

Не удовлетворен(а)

108 Глава 7. Работа и занятость

Другой способ измерить степень удовлетворенности — спросить людей, стали бы они работать, если бы в этом не было финансовой необходимости. Распределе­ние ответов среди англичан приводится в табл. 7.1.

Таблица 7.1

Люди, которые работали бы, даже если бы в этом не было финансовой необходимости

Женщины           Мужчины

Работал(а) бы, оставаясь на теперешней работе           31,                    34

Работал(а) бы, но попытался(лась) бы

сменить работу                                                              35                     29

Перестал(а) бы работать, может быть,

стал(а) бы работать потом

Никогда бы не работал(а)

Не знаю

Источник: Шагг, 1982.

По всей видимости, 30-40% респондентов действительно любят свою работу, примерно такая же группа умеренно удовлетворена ею, но выражает меньше энту­зиазма и хотела бы сменить работу, а 25-30% совсем не получают от нее удоволь­ствия. Можно задать людям и такой вопрос: выбрали бы они ту же работу снова. Ответы показывают, какой род занятий приносит значительное удовлетворение, а какой — нет.

Проводя тщательное исследование, психологи предпочитают выделять несколь­ко аспектов, чтобы охарактеризовать разные планы удовлетворенности работой. Существует несколько подробных шкал, из которых чаще всего используется Опи­сательный индекс работы (/оЬ Везспрпье Ыех), разработанный Смитом и колле­гами (5гш1Ь еС а1., 1969). Эта шкала состоит из 72 пунктов, оценивающих удовле­творенность в следующих сферах:

• сама работа;

• оплата;.

• возможности продвижения по службе;

• начальство;

• отношения с коллегами.

При ответе на каждый из 72 вопросов респондентов просят выбрать из трех слов (или фраз) то, которое наилучшим образом характеризует их чувства: например, «Работа на вашем сегодняшнем месте — монотонная, удовлетворительная или хо­рошая». Первая подшкала позволяет измерить удовлетворенность фактически вы­полняемой работой, иногда называемую внутренней; следующие две относятся к аспектам внешнего удовлетворения — заработной плате и карьерному росту; по­следние две посвящены социальным аспектам работы — начальству и рабочему коллективу.

Удовлетворенность работой -|()9