Хелпикс

Главная

Контакты

Случайная статья





Приложение 1



Приложение 1

Автор формулировки Формулировка определений качества
Платон (5 в. до н.э.) Качество - это совокупность определенных свойств, отличающих данный предмет от других предметов того же вида
Аристотель (3 в. до н.э.) Различие между предметами. Дифференциация по признаку «хороший-плохой»
Локк (17 в.) Качество составляется основными свойствами, объективно присущими предметам
Гегель (19 в.) Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество
Китайская версия Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов – «равновесие» и деньги» (качество = равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой»
Шухарт (1931г.) Качество имеет два аспекта: Объективные физические характеристики, Субъективная сторона: насколько вещь «хороша»
Исикава К. (1950 г.) Качество, которое реально удовлетворяет потребителей
Джуран Дж.М. (1974г.) Пригодность для использования (соответствие назначению). Качество есть степень удовлетворения потребителя. Для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям
ГОСТ 15467-79 Качество продукции - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
Международный стандарт ИСО 8402-86 Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

Контрольные вопросы:

1.Что понимается под качеством процессов и продукции?

2.Какие три элемента включает понятие качества?

3.Что понимается под качеством услуги? В чём заключается особенность управления качеством услуг?

4.Какие универсальные требования предъявляются к качеству продукции и услуг?

5.Какими международными стандартами установлена современная система качества (СК)?

6.Поясните понятие жизненного цикла продукции (ЖЦП).

 

 

ВЫВОД ПО РАБОТЕ:



  

© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.