Хелпикс

Главная

Контакты

Случайная статья





Источник публикации 3 страница



д) информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором.

3.4. Заказчик вправе:

а) получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;

б) требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи <2>;

г) обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;

д) предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;

е) предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности <2>;

ж) предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма письменное требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера <2>.

 

4. Ответственность Сторон

 

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Исполнитель не несет ответственности:

а) за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также стоимости части услуги, оказанной Исполнителем до получения извещения об отказе Туристу во въездной визе;

б) за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору <2>.

4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.

При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

 

5. Срок действия Договора и условия изменения

и расторжения Договора

 

5.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами.

5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.

Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

5.4. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт <4>.

5.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

а) ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;

б) изменение сроков совершения путешествия;

в) непредвиденный рост транспортных тарифов;

г) невозможность совершения Туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) <5>.

 

6. Порядок и сроки предъявления претензии.

Порядок разрешения споров

 

6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

6.2. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

7. Заключительные положения

 

7.1. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

7.2. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

7.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

7.4. Иные условия Договора _______________________________________________ <6>.

 

8. Реквизиты и подписи Сторон

 

Исполнитель:

_______________________________

_______________________________

(полное и сокращенное наименование)

 

Заказчик:

_______________________________

_______________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

 

Документ, удостоверяющий личность _______________________________

_______________________________

(наименование, номер, серия, кем и когда выдан)

Адрес, место нахождения: _________

_______________________________

 

Почтовый адрес: _________________

 

ИНН/КПП ______________________

 

Зарегистрирован по адресу:

_______________________________

_______________________________

 

Расчетный

счет ___________________________

 

Корреспондентский

счет __________________________

Адрес фактического проживания:

_______________________________

 

БИК __________________________

в _____________________________

 

телефон ________________________

 

адрес электронной почты: _________

 

адрес электронной почты: ________

телефон/факс ___________________

Сайт __________________________

 

Почтовый адрес: ________________

 

_______________________________

наименование должности (для юридического лица)

 

 

 
______________ /_______________/   ______________ /______________/  
(подпись) фамилия, имя, отчество (при наличии)   (подпись) фамилия, имя, отчество (при наличии)  

м.п. (при наличии)

 

 

--------------------------------

<1> В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

<2> Данное условие включается в Договор в случае реализации туристского продукта в сфере выездного туризма.

<3> Если Договор заключается ранее чем за 24 часа до начала путешествия (часть вторая статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

<4> В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

<5> В соответствии с частью седьмой статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

<6> Иные условия Договора определяются по соглашению Сторон.

 

Приложение N 1

к Договору ____

 

                     Заявка на бронирование

 

____________

(дата)

 

           1. Сведения о Туристе:

 

(на русском и/или на английском языках)

 

Фамилия, имя, отчество (при наличии) Пол (муж., жен.) Дата рождения Данные документа, удостоверяющего личность
1.      
2.      
Итого:

____ чел. совершеннолетних, ____ детей до 18 лет

 

2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта

 

    2.1. Программа пребывания, маршрут и условия путешествия:

 

Страна, город/курорт Даты пребывания, количество дней/ночей начало/окончание
  __/__/__ - __/__/__
  __/__/__ - __/__/__

 

                    2.2. Средство размещения:

 

Наименование (место нахождения, средства размещения) Категория средства размещения (при наличии) Даты заезда и выезда
     
     

 

                     2.3. Условия проживания

 

Категория номера Тип размещения в номере (количество человек в номере) Категория питания
     
     

 

              2.4. Информация об услугах перевозки

 

Маршрут Класс обслуживания Номер рейса Дата/время Примечание
         
         

 

2.5. Услуги по перевозке в стране (месте) временного пребывания:

 

Фамилия, имя, отчество (при наличии) Туриста Маршрут перевозки Тип трансфера (при наличии) <1> Категория транспорта/вид транспорта
       
       

 

  2.6. Экскурсионная программа (при наличии, включая информацию

     о наличии экскурсовода (гида) и (или) гида-переводчика

                и (или) инструктора-проводника):

 

 
 
 
 

 

                2.7. Иные дополнительные услуги:

 

Наименование услуги Характеристики услуги:
   
   
   

 

          3. Общая цена Туристского продукта в рублях:

 

Общая цена:

Сумма цифрами: _______________________________

Сумма прописью: _________________________________

 

        4. Сведения о договоре добровольного страхования

                      в пользу Туриста <2>

 

___________________________________________________________________________

 (указываются сведения о договоре добровольного страхования либо сведения

                 об отсутствии такого договора)

 

С информацией о потребительских свойствах Туристского продукта,

дополнительной информацией, указанной в приложении к настоящей Заявке на

бронирование, Заказчик ознакомлен в полном объеме.

 

Заказчик: ______________________________________________ ___________

         (фамилия, имя, отчество (при наличии)    (подпись)

 

от Исполнителя: ___________________________________________/___________/

              (фамилия, имя, отчество (при наличии) (подпись)

 

м.п. (при наличии)

 

--------------------------------

<1> Например, индивидуальный, групповой

<2> Договор добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания.

Данное условие включается в Договор в случае реализации туристского продукта в сфере выездного туризма

 

Приложение

к Заявке на бронирование

 

Перечень информации, доведенной до Заказчика

 

Информация, доведенная до Заказчика Отметка о доведении информации до Заказчика
О потребительских свойствах Туристского продукта  
О всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в Туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера Туристского продукта  
О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания <1>  
Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания <1>  
О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия)  
Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды  
О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания  
О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия)  
Об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями  
О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие)  
О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста  
О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии  
О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требования о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера <1>  
О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера <1>  
Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения Туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика <1>  
О необходимости самостоятельной оплаты Туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований <1>  
Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей  
О возможности Туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора  
О членстве Туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма <1>  
О возможности Заказчика обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений) <1>  
О переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Туристу <2>  
Иная информация <2>: _______________________________________________  

 

Заказчик осведомлен, что Туроператор несет ответственность за

неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в Туристский продукт.

При приобретении дополнительно Заказчиком и (или) Туристом (в том

числе, в стране (месте) временного пребывания) туристских услуг, не

включенных в Туристский продукт, туроператор не несет ответственности за

неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг.

Подписанием настоящего приложения к договору Заказчик подтверждает свое

ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих

материалов.

 

Заказчик:

_________________________________________ _________ "__" ________ 20__ г.

(фамилия, имя, отчество (при наличии) (подпись)  (дата)

 

--------------------------------

<1> Данное условие включается в договор в случае реализации туристского продукта в сфере выездного туризма

<2> Указывается информация, доведенная до Заказчика и не указанная выше в настоящем Приложении к Заявке на бронирование.

 

Приложение N 2

к Договору ____

 

                    Информация о Туроператоре

 

                   1. Сведения о Туроператоре:

 

Полное наименование  
Сокращенное наименование  
Адрес, место нахождения  
Почтовый адрес  
Реестровый номер  
Телефон/факс  
Адрес электронной почты/сайт  
Режим работы  

 

           2. Сведения об организации (организациях),

     предоставившей(-их) Туроператору финансовое обеспечение

                ответственности туроператора <1>:

 

N п/п Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора Вид финансового обеспечения ответственности туроператора Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора и (или) договора о предоставлении банковской гарантии Размер финансового обеспечения ответственности туроператора (каждой из организаций, предоставившей финансовое обеспечение) Адрес/почтовый адрес Сайт/адрес/электронной почты
             
             
             

 

        3. Сведения об объединении туроператоров в сфере

  выездного туризма, членом которого является Туроператор <2>:

 

Наименование объединения Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "ТУРПОМОЩЬ"
Адрес (местонахождение) организации  
Телефон  
Адрес электронной почты/сайт  

 

Подписанием настоящего Приложения к договору Заказчик подтверждает свое

ознакомление с указанной информацией.

 

Заказчик:

_________________________________________ _________ "__" ________ 20__ г.

(фамилия, имя, отчество (при наличии) (подпись)  (дата)

 

--------------------------------

<1> В случае если финансовое обеспечение предоставлено несколькими организациями, указываются сведения о всех организациях, предоставивших туроператору финансовое обеспечение. В случае если в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наличие у туроператора финансового обеспечения ответственности туроператора не требуется, указываются соответствующие основания

<2> Данное условие включается в Договор в случае реализации туристского продукта в сфере выездного туризма

 

Приложение N 2

к приказу Федерального

агентства по туризму

от 27.11.2020 N 448-Пр-20

 

ТИПОВАЯ ФОРМА

договора о реализации туристского продукта, заключаемого

между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком

 

                                           "__" ______________ 20__ г.

                                            (дата заключения договора)

 

Турагент __________________________________________________________________

       (полное и сокращенное наименование турагента - юридического

        лица/фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального

                             предпринимателя)



  

© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.