Хелпикс

Главная

Контакты

Случайная статья





Модуль D. Продажа банковских продуктов и услуг.



Модуль D. Продажа банковских продуктов и услуг.

Участникам необходимо грамотно, учитывая все правила общения с клиентом, осуществить продажу банковского продукта, провести кросс-продажи. Знать процедуру, условия, порядок оформления продажи и стоимости оказания банковских продуктов и услуг.

Выбор банка проводится по жеребьевке Главным экспертом.

Информация о банке для участников и экспертов доступна на официальном Интернет-ресурсе банка www.официальный сайта банка.

Сценарий для актеров, исполняющих роль клиента банка высылается Главному эксперту на электронную почту вместе с секретным заданием. Участников знакомить с данным документом запрещено, участники узнают контекст заданий непосредственно во время их выполнения.

 

4. Критерии оценки

В данном разделе определены критерии оценки и количество начисляемых баллов (судейские и объективные) таблица 2. Общее количество баллов задания/модуля по всем критериям оценки составляет 100.

Таблица 2.

Раздел

Критерий

Оценки

Судейская Объективная Общая
А Консультирование клиентов, сервис, презентация банковских продуктов         16
В Прием платежей и расчетно-кассовое обслуживание клиентов    
С Организация кредитной работы
D Продажа банковских продуктов и услуг

Итого = 100

 



  

© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.