Тест по дисциплине. Технологии деловых коммуникаций»

Тест по дисциплине

«Технологии деловых коммуникаций»

1. Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …

а) коммуникативной

б) интерактивной

в) перцептивной

г) экспрессивной

2. Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …

а) взаимодействие

б) общение

в) восприятие

г) сообщение

3. Функция общения, заключающая в потребности человека утвердиться в том, что он есть; в том, что он обладает определенной личной значимостью среди других людей, называется …

а) связующей

б) подтверждающей

в) формирующей

г) межличностной

4. Самонастройка, умение почувствовать состояние партнера, «подстроиться» под него и включить его в процесс коммуникации – это задача фазы …

а) подготовки

б) установления контакта

в) концентрации

г) анализа

5. Сосредоточение внимания на содержании проблемы, целях, задачах сторон, сбор информации, касающейся общения – это признаки фазы …

а) анализа

б) аргументации и убеждения

в) концентрации

г) фиксации результата и завершения контакта

6. Обоснование партнерами собственной точки зрения, осмысление и обсуждение логических доводов коммуникантов – это содержание фазы …

а) концентрации

б) анализа

в) аргументации и убеждения

г) фиксации результата и завершения контакта

7. Вербальным средством коммуникации является …

а) дистанция общения

б) интонация речи

в) почерк

г) речь (слова)

8. К вербальным факторам, влияющим на эффективность коммуникации, относится …

а) дикция

б) лексическая точность

в) темп речи

г) ритм речи

9. Под дикцией понимается …

а) правильность расстановки ударений в словах

б) чёткое и ясное произношение, чистота и безукоризненность звучания слов и фраз в целом

в) соблюдение интонационно-мелодического рисунка произносимой речи

10. Изменение основного тона, тембра и длительности звучащего предложения для придания ему определённого смысла и эмоциональной окраски – это …

а) интонация

б) артикуляция

в) фразовое ударение

11. Взгляд, фокусирующийся между линией глаз и центром лба, является …

а) официальным

б) деловым

в) дружеским

г) интимным

12. Если собеседники общаются на расстоянии от 1,5 до 2,5 м., то между ними ... дистанция

а) интимная

б) личная

в) социальная

г) публичная

13. У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …

а) включающими

б) исключающими

в) открытыми

г) закрытыми

14. «Обломов не слушал его: он, подобрав ноги под себя, почти улегся в кресло». В приведенном фрагменте романа И. А. Гончарова «Обломов» о безразличии Обломова к собеседнику свидетельствует …

а) мимика

б) поза

в) жесты

15. «Оставь меня», - сказала она едва внятно». В приведенном фрагменте романа М. Ю. Лермонтова «Герой нашего времени» о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует…

а) тембр голоса

б) темп речи

в) паузы между словами

г) громкость речи, дикция