Основной источник информации: Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1(с изм. и доп. на 2020 г.)

ГБОУПО «СТЭТ»

группа ТК9-9 15.05.2020 г.

дисциплина ОП.01 Основы коммерческой деятельности

вид занятия: практическая работа

преподаватель: Дутчак А.Ф.

Интернет-ресурсы:

1) https://base.garant.ru/10106035/

2) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

3) https://www.kp.ru/putevoditel/yuridicheskaya-konsultatsiya/kak-vernut-tovar-v-magazin/ (газета «Комсомольская правда», юридическая консультация)

Нормативно-правовые акты:

§ Правила продажи отдельных видов товаров (утверждены постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55);

§ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55);

§ Перечень технически сложных товаров (утвержден постановлением Правительства РФ от 10.10.2011 г. № 924); 5) Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

Основной источник информации: Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1(с изм. и доп. на 2020 г.)

Тема: Права потребителей и их защита. Правила возврата товаров.

Цель работы: закрепить знания законодательства в области защиты прав потребителей; научиться осуществлять продажу товаров с соблюдением прав потребителей; руководствоваться в профессиональной деятельности нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Обеспечение занятия: инструкционная карта, нормативные документы.

Задание № 1. Раскрыть права потребителя. Ответ оформить в виде таблицы.

Права потребителя
при обнаружении в товаре недостатков	на обмен товара надлежащего качества

Задание № 2. Перечислить товары, которые согласно нормативно-правовых актов Российской Федерации относятся к:

а) технически сложным товарам;

б) товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату;

в) товарам длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Ответ оформить в виде таблицы.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55
технически сложные товары	товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену	товары, на которые не распространяется требование покупателя о предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

Задание № 3. Составить алгоритм действий при разрешении нижеследующей ситуации с указанием сроков (периода) исполнения, сделать ссылку на соответствующие статьи и пункты законодательного и нормативных документов.

Ситуация: Покупатель хочет возвратить детские спортивные кожаные перчатки (вратарские, для футбола), которые после двух активных занятий спортом пришли в негодность (сквозные потертости на поверхности одной перчатки и разрыв по боковому шву на обеих перчатках). Покупатель обратился с данным требованием спустя 15 дней после совершения покупки, предоставил чек.

Ответ оформить в виде таблицы.

Пошаговая инструкция разрешения ситуации
№ п/п	вид действия	период исполнения	Нормативно-правовой акт (номер главы, статьи, пункта)

Задание № 4.Сделать вывод о проделанной работе.

После выполнения заданий студент должен:

знать: правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей; порядок возврата и обмена товаров покупателями; права потребителей при обнаружении в товаре недостатков; алгоритм принятия решений в случае возникновения проблемных ситуаций при возврате товаров.

уметь: организовывать и осуществлять торговлю потребительскими товарами с соблюдением законодательства; работать с нормативно-правовыми актами, разрешать проблемные ситуации, возникающие при возврате товаров.

Преподаватель: Дутчак А. Ф.