Итоговая контрольная работа .. Дисциплина «Психология и этика деловых отношений». Вариант 2

Итоговая контрольная работа .

Дисциплина «Психология и этика деловых отношений»

Вариант 2

1. Коммуникации между индивидами без использования слов, т.е без языковых и речевых средств, с помощью жестов, мимики, поз и.т.д. называются

а) вербальными в) когнитивными б) мотивационными г) невербальными

2. Тот, кто действует и чувствует так, как это делают родители, при этом проявляют такие качества, как тепло, ободрение, готовность помочь, иногда проявляя чрезмерную заботливость, находится в эго — состоянии

а) «взрослый — Я» б) «критический родитель — Я»

в) «кормяще — заботливое состояние родитель – Я»

3. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к какой-то определенной категории и формируется установка, направленная на поиск связанных с ней черт, называется эффектом

а) эффектом ореола б) эффектом стереотипов в) эффектом последней установки

4. Сторона общения, при которой происходит не только обмен информацией, но и организация совместных действий, позволяющих группе реализовывать некоторую общую для ее членов деятельность, называется

а) коммуникативной стороной общения б) интерактивной стороной общения

в) перцептивной стороной общения

5. Если первая услышанная или увиденная информация о человеке оказывается очень существенной и влияет на все последующее отношение к человеку, то можно говорить о наличии

а) эффекта установки б) эффекта последней информации в) эффекта первичности

6. Вид социальных отношений, направленный на реализацию какого-то общего дела, создающий условия для сотрудничества людей и осуществления значимых для них целей называется

а) формально - ролевым общением б) общением в) деловым общением

7. Отождествление себя другому человеку называется

а) идентификацией б) эмпатией в) рефлексией

8. Общение, в основе которого лежит доверие к личности собеседника и взаимопонимание между людьми, называется

а) деловым общением б) духовным межличностным общением

в) светским общением

9. Пассивный, старательный, вдумчивый, миролюбивый, надежный, спокойный, с устойчивыми стремлениями, намерениями и настроениями. Это

а) сангвиник б) холерик в) флегматик г) меланхолик

10. Тревожный, пессимистический, необщительный, легко ранимый, глубоко переживающий даже незначительные неудачи, но внешне вяло реагирующий на окружающее. Это

а) сангвиник б) холерик в) флегматик г) меланхолик

11. Стиль поведения в конфликте, при котором не наблюдается стремление отстаивать свои собственные интересы в целях сохранения рабочей обстановки, идут уступки постоянного или временного характера, жертва собственными интересами в пользу другой стороны, называется

а) компромиссом б) сотрудничеством,

в) соперничеством или конкуренцией г) приспособлением д) избеганием

12. Стиль поведения в конфликте, при котором стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки, называется

а) компромиссом б) сотрудничеством,

в) соперничеством или конкуренцией г) приспособлением д) избеганием

13. Готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость) , называется

а) косвенной агрессией б) вербальной агрессией в) раздражением

г) негативизмом д) физической агрессией е) подозрительностью

14. Оппозиционная манера поведения от пассивного сопротивления до активной борьбы против установленных порядков называется

а) косвенной агрессией б) вербальной агрессией в) раздражением

г) негативизмом д) физической агрессией е) подозрительностью

15. Нормы и правила поведения людей в обществе называется

а) этикой б) этикетом