по дисциплине «СМК в хозяйстве автоматики и телемеханики».

Вопросы для зачета

по дисциплине «СМК в хозяйстве автоматики и телемеханики».

1. Основные понятия СМК. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества

2. Развитие СМК в ОАО «РЖД».

3. История развития систем управления качеством. Существующие системы управления качеством. Система тотального управления качеством.

4. Цикл Деминга.

5. Стандартизация в системе менеджмента качеством.

6. Семейство стандартов ИСО 9000.

7. Восемь принципов управления качеством по ИСО 9000.

8. Процессный подход. Петля качества.

9. Стандартизация СМК на железных дорогах мира. Стандарты IRIS в железнодорожной промышленности.

10. Стандартизация и развитие СМК в ОАО «РЖД». Корпоративная система менеджмента качества в ОАО “РЖД”. Внедрение СМБД и УРРАН (как составной части СМК) в ОАО “РЖД”.

11. Сертификация систем менеджмента качества.

12. Статистические методы контроля качества (их сущность, особенности и необходимость применения).

13. «Инструменты качества»: Мозговая атака, схема процесса и др.

14. "Семь основных инструментов контроля качества". Обзор и особенности применения.

15. «Инструменты качества»: Метод "Контрольный листок"

16. «Инструменты качества»: Метод "Временные ряды"

17. «Инструменты качества»: Метод "Диаграмма разброса"

18. «Инструменты качества»: Метод "Диаграмма Парето"

19. «Инструменты качества»: Метод "Гистограммы"

20. «Инструменты качества»: Метод "Диаграмма Исикавы"

21. «Инструменты качества»: Метод "Стратификации (расслоения данных)"

22. «Инструменты качества»: Метод "Контрольные карты"

23. Метод "Шесть сигм"

24. Метод "Защита от ошибок"

25. Метод "Бережливое производство"

26. Метод «5S»

27. Стратегия и методы управления качеством, применяемые в ОАО РЖД.

Составила:

доцент кафедры

«Автоматика и телемеханика на ж.д.» __________________ Т.А. Белишкина