Роль коммуникаций.

Продолжение темы 9.

Роль коммуникаций.

9.1Коммуникации, как система. Виды коммуникаций.

Важную роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятии решений играет информация. В настоящее время информация один из важнейших ресурсов на предприятии. Информацию получают и передают посредством процесса, который называется коммуникацией.

Информация - это лишь внешнее проявление коммуникации, ее результат. Информация играет центральную роль в коммуникационном существовании человека и выступает как средство коммуникации.

Коммуникация от латинского – делать общим, связываться, общаться.

Поэтому коммуникация – первое условие существования любой организации. Без процесса коммуникации, без передачи информации от субъекта управления(менеджера) к объекту управления (персонал) и наоборот, без правильного понимания передаваемой и получаемой информации управленческая работа невозможна. Рассмотрим коммуникацию, как систему, т.е. ее сущность, виды, средства, способы и т.д. На обычном уровне коммуникацию определяют, как передачу информации от человека к человеку, как общение.

В менеджменте коммуникация – это обмен информацией между людьми, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия решения и доводит принятие решения до работников организации.

Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.

12 Следующая ⇒