Общение.. Составляющие общения.. Умение слушать.

Общение.

Общение - важнейшая потребность человека. Любой человек нуждается в общении. Больной человек - особенно. Для него доброжелательное, предупредительное, тактичное и чуткое общение имеет огромное значение. Общение может способствовать выздоровлению или улучшению состояния больного, а может стать причиной ухудшения состояния или даже смерти больного.

Составляющие общения.

Одно из важнейших значений общения - это обмен информацией между людьми.

Выделяют пять основных составляющих информационного общения:

передающий сообщение;

информация;

способ передачи информации;

принимающий сообщение;

ответ.

Факторы, облегчающие общение:

Благорасположенность собеседников друг к другу.

Взаимопонимание между ними.

Достаточное время на общение.

Умение говорить ясно и лаконично, не отклоняясь от темы.

Умение слушать.

Нет ничего важнее умения слушать своего собеседника. Слушать - значит воспринимать и пропускать через себя. Умение слушать включает:

восприятие информации;

восприятие чувств;

сочувствие к собеседнику;

анализ.

Слушайте больного внимательно, не перебивая. При необходимости делайте наводящие замечания: "Вы чем-то опечалены сегодня", "Кажется, случилось что-то серьезное", "Вы, кажется, хотите сказать, что…" и т.п.

Качества ухаживающего

Ухаживающий человек должен обладать следующими качествами и проявлять их по отношению к больному:

милосердие;

благожелательность;

способность к сопереживанию;

заботливость;

уважительное отношение к больному;

обеспокоенность судьбой больного;

ответственность;

доверие к больному;

чуткость;

внимательность;

проницательность;

добросовестность.

⇐ Предыдущая 1 234 5 Следующая ⇒