|
|||||||||||||||||||||
Учебная программа для студентов ВУЗовУчебная программа для студентов ВУЗов Цель: дать базовые знания студентам об особенностях работы в банковской сфере, а так же разобрать основные навыки, необходимые для работы в бизнес среде. Целевая аудитория: студенты последних курсов преимущественно экономических специальностей. Продолжительность: 36 астрономических часов. Методы проведения: digital обучение в дистанционном формате. Место проведения: в случае очного обучения - территория учебного заведения\учебные классы Регионального операционного офиса.
Деловые коммуникации | · Понятие коммуникативной компетенции. · Основные виды деловой коммуникации. · Сложности восприятия, и способы их преодоления. · Стратегии взаимодействия (Томаса Килмана) · Коммуникативные техники: 1. Техника активного слушанья 2. Техника активного говорения 3. Small-talk 4. Парафраз | 4 часа | Тренер Регионального Учебного Центра\Руководитель точки продаж | Онлайн-тренинг
| - Наушники - Микрофон - Камера - Смартфон или компьютер (на протяжении всего обучения) - Стабильное интернет соединение |
| |||||||||||||||
Этика делового общения | · Деловая переписка · Общение по телефону | 4 часа | Тренер Регионального Учебного Центра\Руководитель точки продаж | Онлайн-тренинг | - Наушники - Микрофон - Камера - Смартфон или компьютер (на протяжении всего обучения) - Стабильное интернет соединение | |
Банковские продукты | · Современные банковские продукты · Конкурентные преимущества услуг и продуктов ВТБ · Упражнение: «Инновационный продукт ВТБ | 4 часа | Тренер Регионального Учебного Центра\Руководитель точки продаж | Онлайн-тренинг | - Наушники - Микрофон - Камера - Смартфон или компьютер (на протяжении всего обучения) - Стабильное интернет соединение | |
Дистанционный сервис | ||||||
День открытых дверей | · Экскурсия по Банку · Возможность увидеть работу Банка «изнутри» · Знакомство, общение с представителями бизнеса, первыми лицами Банка. | 2 часа | Руководитель ТП | Экскурсия | ||
Навыки проведения продающей презентации | · Самопрезентация: · Каналы восприятия. · Деловой стиль одежды. · Подстройки · Цели продающей презентации · Этапы подготовки · Этапы презентации | 4 часа | Тренер Регионального Учебного Центра\Руководитель точки продаж | Онлайн-тренинг | - Наушники - Микрофон - Камера - Смартфон или компьютер (на протяжении всего обучения) - Стабильное интернет соединение | |
Навыки продаж Банковских продуктов | · Определение. Цель продажи. · Этапы продаж, цели и действия на каждом этапе. · Взаимосвязь этапов продаж (мосты между этапами). | 4 часа | Тренер Регионального Учебного Центра\Руководитель точки продаж | Онлайн-тренинг | - Наушники - Микрофон - Камера - Смартфон или компьютер (на протяжении всего обучения) - Стабильное интернет соединение | |
Зачёт | · Тест · РИ · Официальная часть | 4 часа | Тренер Регионального Учебного Центра\Руководитель точки продаж | - Компьютер - Звукоусиливающие колонки - Флипчарт/листы флипчарта - Доска/мел |
|
© helpiks.su При использовании или копировании материалов прямая ссылка на сайт обязательна.
|
|