Памятка для решения ситуационных задач.

Памятка для решения ситуационных задач.

1. Пол (половые различия мужчины и женщины).

2. Возраст (возрастные особенности).

3. Социальные факторы (место жительства, национальность, уровень жизни, интеллект, традиции).

4. Особенности психических процессов (нарушения психических процессов; особенности восприятия).

5. Эмоциональные особенности (эмоциональные состояния, МПЗ, состояния при общении по Э.Берну).

6. Особенности психических свойств (темперамент, характер).

7. Общение (виды, способы, уровни и т.п.).

8. Конфликт (виды, стратегии поведения в конфликтных ситуациях). Агрессия (виды, причины).

9. Регулирование эмоционального состояния, профилактика стресса, конфликтов, эмоционального выгорания.

10. Лидерство (виды, типы). Руководство (стили).