Уважаемые студенты, предлагаем вам выполнить следующие задания.

Дата 02.09.2020 Группа ГД-309

Дисциплина/МДК/УП: МДК 06.01

Преподаватель: Кривулько Ю.Е.

Уважаемые студенты, предлагаем вам выполнить следующие задания.

Задание на один урок.

Раздел 3 Взаимодействие с турагентами, клиентами по реализации и продвижению туристского продукта

Тема 3.2. Взаимодействие с турагентами при реализации туристского продукта.

План

1.Технология бронирования и реализации туристского продукта.

2.Консультирование партнеров по турпродуктам. Способы устранения проблем, возникающих во время тура.

3.Правила расчетов с турагентами и способы их поощрения.

Цель темы:

Повторение пройденного материала, с целью выполнения практической работы.

Формирование умений:

-работать с агентскими договорами;

-консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;

- анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;

- использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение;

- использовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном, языках.

Приобретение знаний:

- о методики создания агентской сети и содержания агентских договоров;

- основных форм работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;

- способы устранения проблем, возникающих во время тура;

- правила расчетов с турагентами и способы их поощрения;

- техник эффективного делового общения, протокола, и этикета;

- специфики норм общения с иностранными клиентами и агентами.

Задания

1. Прочитать, указанную литературу, опираясь на на вопросы:

1) Дайте определение понятиям «бронирование» и «резервирование».

2) Опишите процесс бронирования туристского продукта.

3) Охарактеризуйте формы и методы бронирования туристского продукта.

4) Охарактеризуйте современные технологии автоматизации туристской деятельности.

5) Охарактеризуйте программные комплексы для автоматизации дея-тельности туроператора и турагента.

6) Перечислите достоинства и недостатки программных комплексов «Мастер», «Само-софт».

7) Опишите основные направления использования интернет-технологии в туристской деятельности.

4.Составьте список проблем, возникающих во время тура, а также выпишите требования из ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ», что должен сделать туроператор и турагент в данном случае.

Литература:

1. Технология туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие / сост. О.С. Крайнова, О.А. Суханова; Моск. ун-т им. С.Ю. Витте. Ф-л Моск. ун-та им. С.Ю. Витте в г. Н. Новгороде. [Электронное издание]. Стр. 54-77.

2. ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ».